《全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材•餐饮营销》是全国100所高职高专院校旅游类专业规划教材之一。《全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材•餐饮营销》将市场营销学的一般规律和原理与餐饮营销运作结合起来,深入、系统地阐述餐饮营销的基本理论和方法。在结构上采用渐进式推进,从餐饮营销观念的发展过程出发,介绍目前餐饮营销的新趋势,明确提出餐饮市场调研的程序和方法,对餐饮市场细分、目标市场选择和市场定位过程进行分析,建立餐饮产品、餐饮产品价格、餐饮营销渠道、餐饮促销的组合运作系统,并提出CIS战略和品牌营销在餐饮企业中的运作方法,最后对餐饮营销策划和绩效评估作了论述。
《全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材•餐饮营销》可作为高职高专院校旅游类相关专业学生学习用书,也可供旅游、饭店、餐饮企业员工自学和培训使用。
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这本书的结构组织非常松散,甚至有些**散文化**,但这种散漫中却蕴含着一种**跨界融合的野心**。它跳跃性地引入了心理学中的“锚定效应”,然后迅速转到供应链中的“冷链物流标准”,最后又探讨了社交媒体上的“口碑病毒传播模型”。对我而言,最令人振奋的是它对**“可持续发展”与“利润获取”**之间关系的论述。作者挑战了“环保等于高成本”的传统观念,展示了一系列通过精细化运营实现绿色盈利的案例,这在当前注重社会责任的大环境下,无疑是极具前瞻性的。阅读过程中,我感觉像是在听一场由不同领域顶尖专家轮流进行的系列讲座,信息密度极高,但主题之间的衔接需要读者自己去梳理。它迫使你像一个总编辑一样,自己去串联起那些看似不相关的商业元素。
评分坦白讲,我本来期待的是一本更接地气、更实操性强的工具书,结果这本书更像是一部**哲学论著与商业案例的混合体**。书中对**“服务接触点”的设计**进行了近乎偏执的拆解,但它探讨的层面是**符号学和现象学**。比如,它分析了“等待的艺术”——如何通过环境氛围和微小动作(如递菜单的姿势、灯光的色温变化)来重塑顾客对时间流逝的主观感受。这部分内容写得非常细腻,但也非常抽象。我尝试着将其中一些概念应用于我自己的小店,发现落实起来需要极高的执行力和对细节的极致追求,普通人难以轻易复制。它对**人力资源在服务体验中的“不可替代性”**给予了极高的权重,强调员工的情绪管理比任何促销活动都更重要。这本书像一个严苛的导师,不断质疑读者现有的认知框架,逼迫你重新思考“什么是服务”。
评分这本书的写作风格非常**大胆和批判性**,它毫不留情地抨击了餐饮行业中许多被奉为圭臬的传统做法,比如盲目跟风的“网红打卡”模式,在作者笔下被描述为“短视的品牌自毁行为”。书中花费了大量篇幅来论述**“去中心化营销”**的潜力,即如何利用小型、垂直的社区KOL(而非头部大V)来建立更稳固的信任基础。我个人认为,这本书的实践指导性偏弱,它更侧重于**“为什么”和“是什么”**,而不是“怎么做”。例如,它描述了如何通过“场景重构”来提高客单价,但对于实际的装修预算和流程改造,只是点到为止。对于那些急需立刻看到效果的人来说,这本书可能会显得有些“纸上谈兵”,但对于那些希望**构建十年以上长远战略布局**的决策者来说,它无疑是一剂清醒剂,能帮助你避开那些看似诱人实则陷阱重重的短期诱惑。
评分读完这本厚厚的篇幅,我最大的感受是**作者对宏观经济趋势的精准把脉**。这本书与其说是营销指南,不如说是一份**未来餐饮行业生态的预言书**。书中没有过多地纠缠于短期的“爆款”操作技巧,而是将焦点投向了未来十年消费者行为的结构性转变,比如老龄化带来的“定制化健康需求”的崛起,以及Z世代对“真实性”(Authenticity)的近乎苛刻的要求。作者用严谨的数据模型推导了“地域差异化战略”的有效边界,并提出了一种基于**大数据算法的动态定价模型**,这种模型复杂到几乎需要专门的IT团队来支撑。我个人觉得,虽然部分章节的理论深度有些晦涩,但我从中获得的最大收获是**危机预警的能力**——它教会你如何预判市场拐点,而不是仅仅在拐点来临时被动应付。这本书的价值在于其战略高度,能让你从一个店长的视角跳出来,以投资人的眼光审视整个餐饮赛道。
评分这本书的标题是《餐饮营销》,但读完后,我发现它更像是一本关于**现代企业管理和客户心理学**的深度剖析,而不是一本单纯的“如何做促销”的手册。作者显然拥有深厚的商业洞察力,书中花了大量篇幅探讨了在**信息爆炸时代,消费者决策链路的复杂性**。例如,书中详细分析了“体验经济”下,餐饮服务如何从单纯的“食物供给”上升到“情感连接”的层次。我特别欣赏其中关于**“无形资产价值构建”**的章节,它用大量跨行业的案例(远超餐饮业本身)来阐释品牌故事、企业文化如何成为留住客户的最终壁垒。书中关于**供应链柔性化管理**的讨论也极具启发性,它探讨的不是如何降低成本,而是如何在不牺牲质量的前提下,通过优化流程来提升客户感知价值,这对于任何依赖快速响应的市场来说都是至关重要的理论基础。总体而言,这是一本需要静下心来研读的著作,它提供的思维框架远超书名所暗示的范畴。
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