具体描述
在门店链条整合和供应链全球化的两大趋势推动下，零售商面临着新的挑战，本书提出了高科技型新零售的概念，分别从投资角度的库存管理、品类计划、门店优订货量以及最有折扣管理、柔性供应链、目标协同、门店层级执行，以及信息技术应用等方面对如何发展数据驱动决策型零售展开讨论，指导零售商应对新环境。
本书适合对零售业转型、供应链管理革新感兴趣的读者学习参考。
作者简介
马歇尔·费舍尔（Marshall Fisher）
宾夕法尼亚大学沃顿商学院UPS教授，菲什曼-戴维森服务与运营管理中心联合主任，哈佛商学院访问学者委员会委员，美国国家工程院院士，运筹学和管理科学研究协会(INFORMS)、生产与运作管理学会（POMS）和制造与服务运营管理协会（M&SOM）会员，其教学研究和咨询方向为零售和全球供应链管理。
安南思·拉曼（Ananth Raman）
哈佛商学院UPS教授，其研究领域为供应链管理、零售运营和投资者运营观。
【译者简介】
高峻峻 零售供应链管理专家，博导，教授
上海大学悉尼工商学院教授，需求链研究院院长，上海欧睿供应链管理有限公司CEO，oIBP智慧需求链解决方案创始人，沃顿商学院访问学者，京东集团和阿里集团特聘教授，阿里研究院第三节学术委员会的学术委员，《管理学报》审稿专家，国家自然科学基金通讯评审专家。
石甜甜
曾为世界500强、全球著名健康消费品公司高级供应链经理，长期从事S&OP、IBP、新品上市计划、需求计划、供应计划等工作。目前是上海欧睿供应链管理有限公司的资深实施顾问和数据分析总监。
目录信息
第1章 零售评估
投资者是如何评估产品服务水平和库存管理的 /13
第2章 品类规划
挖掘销售数据，发现错失销售机会的商品 /37
第3章 基于产品生命周期的计划
需求预测、库存优化、打折定价的方法革新 /77
第4章 柔性供应链
如何设计端到端敏捷性更强的供应链 /123
第5章 目标协同
减少不恰当的激励不一致 /155
第6章 门店执行
通过更高的产品可得性和更棒的店员来提高销售额 /179
第7章 技术风险
零售商如何评估和管理新兴技术 /215
第8章 全公司实施
影响实施的管理问题 /237
第9章 终章
路在何方 /257
附录A 在Excel中使用伽马公式创建表3-6并使用该表计算*优订货量 /269
附录B 基于销售组合创建门店聚类 /275
附录C 考虑价格和库存的预测模型 /279
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本书给我带来的最大冲击，在于它彻底颠覆了我过去对零售业的刻板印象。我一直以为，零售业就是卖东西，是关于价格战、促销员和门店陈列的战场。但《零售新科学》让我看到了一个完全不同的景象：一个由数据、算法和消费者洞察驱动的、充满智慧的、极具战略性的行业。作者在书中反复强调的“以人为本”的理念，在我看来是全书的核心。他并不是在教你如何“套路”消费者，而是如何真正地去理解他们，去满足他们的需求，甚至去预测他们尚未意识到的需求。这种深刻的洞察，是通过对大量消费者行为数据的精细分析来实现的。我特别喜欢书中关于“用户旅程”的章节，它详细地描绘了消费者从产生需求到最终完成购买，再到售后服务的每一个环节，并指出了在每个环节中，零售商可以通过哪些科学的方法来提升体验，增强粘性。这不仅仅是关于线上或线下的销售渠道，而是关于如何构建一个全方位的、无缝衔接的消费者体验。而且，作者的笔触非常细腻，他对于市场趋势的把握也非常敏锐，让我能够预见到零售业未来的发展方向。读完这本书，我感觉自己不再是一个旁观者，而是能够更深层次地理解和参与到这场零售变革之中。
评分这本书的封面设计就吸引了我，一种简约而又充满力量的风格，让人立刻联想到现代商业世界的脉搏。翻开第一页，就被作者的开篇所震撼，他没有直接切入晦涩的理论，而是用一个生动的故事，勾勒出了零售业在数字化浪潮中面临的挑战与机遇。我一直觉得零售业离我们很近，但又常常被其表象所迷惑，不知道背后的驱动力究竟是什么。这本书似乎为我打开了一扇窗，让我看到了一个我从未真正理解过的零售世界。作者的语言非常有感染力，读起来不像是在枯燥地讲解概念，而更像是与一位经验丰富的行业前辈在进行一场深入的对话。他提出的“数据即黄金”的理念，并非只是一个空泛的口号，而是通过一系列具体的案例，展示了如何从海量数据中提炼出 actionable insights，从而优化运营，提升客户体验。我尤其对书中关于个性化推荐和精准营销的章节印象深刻。过去，我们往往是被动地接受商家推送的信息，而这本书则阐释了如何通过深入理解消费者的行为模式和偏好，实现千人千面的沟通，让每一次互动都变得有意义。这不仅仅是技术的进步，更是一种思维方式的转变，是从“卖什么”到“为谁卖”的根本性颠 অন্যদিকে。总而言之，这本书的内容让我对零售业的未来充满了期待，也让我开始重新审视自己在消费过程中的角色。
评分我一直认为，商业世界的成功，很大程度上取决于对人性的深刻理解。而《零售新科学》恰恰是这本书在这方面做到了极致。它并非一本单纯的营销技巧手册，而是一部关于如何理解、如何连接、如何服务于现代消费者的百科全书。作者以一种非常接地气的方式，将复杂的消费者行为理论，转化成了生动的故事和鲜活的案例。我读到书中关于“信任”的章节时，深有感触。在信息爆炸的时代，消费者越来越难以建立信任，而零售商如何才能赢得消费者的信任，这本书给出了非常有启发性的答案。它强调的不是简单的广告宣传，而是通过真诚的沟通、优质的产品和卓越的服务，一点一滴地积累用户的信赖。另外，书中对于“个性化”的探讨也让我受益匪浅。过去，我们追求的是规模化和标准化，但现在，消费者越来越渴望被独特地对待。如何利用技术手段，为每一个消费者提供独一无二的购物体验，这本书提供了很多创新的思路。我尤其欣赏作者对于“社群营销”的论述，它不仅仅是建立一个用户群，更重要的是如何在这个社群中建立连接，培养归属感，最终实现品牌价值的最大化。
评分老实说，我拿到这本书的时候，并没有抱有太大的期望。我接触过很多关于零售的书籍，很多都流于表面，讲的都是一些陈词滥调。但是，《零售新科学》真的让我眼前一亮。它不仅仅是“卖东西”这么简单，它探讨的是“为什么”和“如何”。作者用一种非常严谨但又不失趣味的方式，解构了零售业的核心逻辑。我特别喜欢书中关于“用户画像”的详细阐述。过去，我可能只是模糊地知道我的目标客户是谁，但这本书让我学会了如何通过数据，去构建一个立体、鲜活的用户画像，了解他们的需求、痛点、偏好，甚至他们的生活方式。这使得我能够更精准地去制定营销策略，设计产品，提供服务。而且，本书的结构安排也非常好，由浅入深，循序渐进。从宏观的行业趋势分析，到微观的消费者行为洞察，再到具体的运营策略和工具，都写得非常到位。我最看重的是，这本书所提供的方法论，是可以跨越行业界限的。无论你是做线上电商，还是线下实体店，甚至是提供服务的企业，都能从中找到适用的智慧。它让我明白了，零售的本质，其实是对人性的洞察和需求的满足。
评分在我看来，《零售新科学》这本书，最令人称道之处在于它能够将那些看似高高在上的理论，转化为触手可及的实践。作者在书中并没有生硬地灌输概念，而是通过一个个引人入胜的故事，一个个鲜活的案例，将复杂的零售逻辑娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“用户忠诚度”的探讨。在当下这个竞争激烈的市场环境中，如何才能让消费者持续地选择你，而不是被竞争对手轻易地挖走？这本书给出了非常深刻的解答。它强调的不是简单的积分奖励，而是通过构建一种深层次的情感连接，让消费者感受到被尊重、被理解、被重视。这种连接，是建立在对消费者需求的深刻洞察之上的，也是建立在持续提供卓越价值之上的。而且，作者的语言非常有感染力，读起来一点都不枯燥，反而有一种愉悦的阅读体验。它让我感受到，原来学习零售知识，也可以是一件如此有趣和有意义的事情。
评分这本书带来的最大改变，是让我意识到，原来零售业远比我想象的要复杂和深邃。我之前一直以为，零售的成功，更多地依赖于运气和经验。但《零售新科学》彻底颠覆了我的这种想法。它将零售业的成功，归结为一系列科学的法则和精细的运营。作者在书中反复强调的“精益零售”理念，让我眼前一亮。它不仅仅是降低成本，更是优化流程，提升效率，让每一个环节都发挥出最大的价值。我从书中看到了，如何通过数据分析，去识别并消除运营中的浪费，如何通过精细化的管理，去提升产品的质量和服务的水平。而且，作者的笔触非常具有前瞻性，他不仅分析了当下零售业的现状，还对未来的发展趋势进行了深入的预测。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一张通往零售业未来的“导航图”，让我能够更清晰地看到前进的方向，也更坚定了我对零售业的信心。它让我明白，成功的零售，不是偶然，而是必然。
评分当我翻开《零售新科学》时，我并没有预设任何的期待，只是被这个书名所吸引，觉得它可能包含着某种能够解答我心中疑惑的答案。而事实证明，我的直觉是正确的。这本书并没有给我一个简单的“秘诀”，而是提供了一套完整的、系统性的思考框架。作者深入浅出地剖析了零售业在当前这个快速变化的时代，所面临的挑战与机遇。我尤其喜欢书中关于“客户体验”的章节。他将客户体验拆解成一个个具体的触点，并详细地阐述了在每个触点上，零售商应该如何通过科学的方法，来优化流程，提升满意度，最终赢得客户的心。这不仅仅是关于产品本身，更是关于整个购物过程中的情感连接和价值传递。我曾经困惑于，为什么一些看似普通的商品，在某些零售商手中却能卖得风生水起。这本书让我明白了，这背后是无数的细节和洞察在支撑。而且，作者的语言非常流畅，读起来一点都不费力，反而有一种沉浸式的体验，仿佛自己也置身于那个充满活力的零售世界中，与那些优秀的零售商们一同思考、一同探索。
评分这本书的价值，远不止于商业的范畴，它更像是一堂关于“理解人”的课程。我一直在思考，为什么有些零售商能够长盛不衰，而有些却昙花一现？《零售新科学》为我揭示了其中的奥秘。作者以一种非常冷静和客观的视角，分析了零售业的演变轨迹，以及消费者需求的变化。他强调的“价值共创”，让我印象深刻。这不再是单向的商品输出，而是企业与消费者之间，以及消费者与消费者之间的互动和连接。我从书中看到了，如何通过建立强大的品牌社群，让消费者参与到产品的设计和推广中来，从而形成一种良性的循环。另外，书中对于“数据驱动”的论述，也让我受益匪浅。但作者并没有将数据神化，而是强调如何将数据转化为可执行的洞察，并将其应用到每一个零售环节中。他让我明白，数据本身并不可怕，可怕的是我们不知道如何去解读它，如何去利用它。读完这本书，我感觉自己对零售业的理解，从“看热闹”变成了“看门道”。它让我看到了零售业背后隐藏的复杂逻辑和无限可能。
评分这本书对我来说，就像是一次深刻的“零售启蒙”。我过去对零售业的理解，一直停留在比较表层的层面，认为它就是关于产品、价格和促销的。但是，《零售新科学》让我看到了零售业背后隐藏的巨大能量和无限潜力。作者以一种非常科学和系统的方式，剖析了零售业的运作机制，以及驱动其发展的核心要素。我特别喜欢书中关于“数据分析”的章节。他并没有将数据妖魔化，而是强调如何将数据转化为 actionable insights，并将其应用到实际的运营决策中。他让我明白，数据不仅仅是数字，更是消费者行为的密码，是发现市场机会的钥匙。而且，作者的笔触非常细腻，他对每一个细微之处的洞察都充满了智慧。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一双“透视眼”，能够更清晰地看到零售业的本质，以及未来发展的方向。它让我对零售业充满了敬畏，也充满了信心。
评分我一直对“科学”这个词抱有一种敬畏感，觉得它似乎离我们普通人的生活有点远，是那种只存在于实验室和学术期刊里的东西。所以，当我在书店里看到《零售新科学》这个名字时，内心其实是有些好奇又有些忐忑的。我担心它会是一本充满复杂公式和晦涩术语的书，读起来会很吃力。然而，当我真正开始阅读后，我的这种顾虑完全烟消云散了。作者以一种非常平易近人的方式，将看似高深的零售理论，转化成了人人都能理解的智慧。他并没有回避科学的严谨性，但更注重的是如何将这些科学原理应用到实际的零售场景中，解决我们实际遇到的问题。书中关于消费者心理学的分析，让我恍然大悟，原来我们平时的一些购物习惯，背后竟然有如此深层的心理机制在支撑。比如，为什么我们会在某个特定的时间段更容易冲动消费？为什么某个产品的包装设计会让我们不自觉地产生好感？作者通过引用大量的研究成果和心理学实验，将这些“为什么”一一揭示。更让我惊喜的是，本书不仅停留在理论层面，还提供了大量切实可行的策略和工具。从如何构建用户画像，到如何设计有效的促销活动，再到如何利用社交媒体进行口碑传播，每一个方面都写得非常具体，可操作性极强。读完之后，我感觉自己仿佛拥有了一套全新的“零售工具箱”，可以随时随地运用到工作和生活中。
评分2012年读了一遍，当时入行不久，认知尚浅。2020年机缘巧合微信读书搜到了中文版，再次拜读，获益匪浅。
评分2012年读了一遍，当时入行不久，认知尚浅。2020年机缘巧合微信读书搜到了中文版，再次拜读，获益匪浅。
评分很不错的一本书。从科学角度讲述了零售企业如何盘活数字资产，通过使用有效的工具算法和技术，真正把数据应用在合适的地方并创造价值。书本短小精悍，里面关于替代率、预测的一些算法都很有用
评分中规中矩
评分2012年读了一遍，当时入行不久，认知尚浅。2020年机缘巧合微信读书搜到了中文版，再次拜读，获益匪浅。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有