零售4.0时代 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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出版者:中信出版社

作者:王晓锋

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2015-6

价格:45.00

装帧:精装

isbn号码:9787508652078

丛书系列:

图书标签:

营销
互联网思维
零售
可读可不读
管理
微商微营销
财经
互联网
零售
数字化转型
新零售
消费升级
商业模式
人工智能
大数据
供应链管理
用户体验
未来零售

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具体描述

"第一本提出并系统阐释零售4.0时代的专著

互联网+时代助推零售企业成功转型实战手册

互联网+时代创业者成功商业创新模式

转型期、迷茫期、创业期零售企业必读

本书的核心内容是讲述移动互联网时代，遭遇经营和转型困境的零售企业该如何应对“失控”现状，围绕消费者建立全渠道零售模式，这也是零售企业最关心的热点问题之一。同时，为互联网时代创业者提供了多范围、多角度的成功的商业创新模式。

@ 前瞻性提出“零售企业从经营产品转向经营顾客关系”。

@ 为遭遇互联网困境的传统零售企业提供转型对策。

@ 解决电商企业“落地”及实体企业“触电”难题。

@ 构造线上线下O2O闭环模式，助力零售企业转型。"

作者简介

"王晓锋

六韬三略营销咨询机构创始人、首席顾问，联想集团零售执行委员会专家委员，资深零售连锁品牌营销专家。

上海九逸科技有限公司CEO，长三角中小型企业私人董事会教练、创业型公司投资人、众多高端财经杂志撰稿人，被誉为既有实战、又有理论基础的跨界营销专家和创业型企业投资人。

目录信息

"序无缝零售——零售业的现在和未来
前言助推传统零售成功走向无缝零售
第一章移动互联时代，无缝零售袭来
互联网带来了什么/4
互联网改变了什么/11
一切都是为了争夺消费者/16
第二章消费者去哪儿了
SoLoMo族群的兴起/30
“移动”改变生活/37
多“触点”形势下的口碑依赖/44
全渠道、全天候、全频道的消费者/52
信息传播的社交化/58
第三章零售4.0时代，消费者宣示主权
互联网时代的消费者购物生命周期/70
吐槽也是参与：在消费者主权时代，消费者的“参与感”迅速增强/76
个性化需求时代已经到来/81
消费者追求跨渠道的一致性服务体验/88
第四章移动互联网风口上的零售企业
在移动互联网时代，零售企业亟需转型/100
传统零售企业转型O2O之困/108
中国零售企业的O2O弱在哪/114
零售渠道演变简史及全渠道的由来/119

第五章经营客户关系，构建无缝全渠道体验
全渠道零售的根本：顾客关系经营/130
重新认识全渠道零售的价值/137
O2O与全渠道/141
全渠道1+N+n/148
全渠道零售模式成功的关键/154
从零售业本质看全渠道零售/161
第六章零售大数据，让消费者尖叫的基础
技术商业与大数据时代/170
大数据时代：营销从此大不同/177
如何采集零售业大数据/183
大数据的魅力：个性化营销和精细化经营/190
从O2O到1to1，再到C2B/195
第七章未来品牌没有粉丝迟早会消亡
品牌在粉丝经济中崛起/203
在今天，购买结束才是营销的开始/208
利用会员营销培育种子粉丝/216
品牌文化打造穿透力/222
第八章零售4.0，一切改变只为抢夺消费者
打造社区O2O，建立家庭需求生态圈/234
争夺个人入口，抓住年轻消费者/240
经营好你的口碑/246
提供走在消费者前面的“超预期”体验/253
后记以消费者为中心的时代永不过时/263"
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