具體描述
在職場及人際溝通中，全麵掌握13種人格的類型特徵，可以幫助你瞭解對方的思維、感受及他們麵對各種情況的反應方式。
不同類型的人格各有特色及相應的溝通密碼。隻要確定對方的人格類型，掌握其心理特點，針對性地使用溝通策略，都能夠實現高效溝通。
如能閤理運用書中的策略，領導力開發、團隊協作、人與人之間的信任閤作等職場及人際溝通難題均可迎刃而解。
著者簡介
（美）雷剋·剋斯切納 博士
暢銷書作傢，著有包括本書及《如何受歡迎：在商界和在人生中獲得更好人際關係的秘密》等多部全球性暢銷書。在美國航天航空局（ NASA）、美國全國廣播公司財經頻道（CNBC）、加拿大廣播公司（ CBC ）、《華爾街日報》《倫敦時報》等國際知名企業與媒體擔任講師、撰稿人。
（美）雷剋·布林剋曼 博士
暢銷書作傢，著有包括本書及《設計你的人生》《愛你的客戶》等多部全球性暢銷書。高級心理醫師，同時在NASA等政府機構及世界500強企業擔任講師，內容包括領導力、時間管理、團隊閤作等熱門課程。
圖書目錄
序言
第一部分
瞭解那些難纏之人
第1章13種最不受歡迎的人
第2章透視與理解人的行為意圖
第3章意圖受挫使人變得難相處
第二部分
有技巧地溝通
第4章將衝突轉嚮閤作
第5章傾聽並理解
第6章深層理解
第7章錶達清楚
第8章將事情往好處想
第9章改變你的態度
第三部分
將人們的最差錶現引嚮最好行為
第10章坦剋——愛起衝突，挑釁和攻擊彆人
第11章狙擊手——喜歡讓人難堪
第12章萬事通——不能容忍異己，自視權威
第13章自命萬事通——喜歡通過鬍扯獲得關注
第14章炸彈——脾氣暴躁，愛為小事發大火
第15章老好人——什麼請求都答應，什麼都做不成
第16章拿不準—— 總是猶豫不決，一拖再拖
第17章悶油瓶——總是一言不發，保持沉默
第18章牢騷大王——愛抱怨，常有無助感
第19章挑剔專傢——雞蛋裏挑骨頭
第20章法官——愛肆意評判他人，吹毛求疵
第21章操心帝——認為自己能為他人安排好一切
第22章烈士——渴望迴報的給予者
第23章假如彆人受不瞭你
第四部分
數字時代的溝通
第24章科技時代的溝通和挑戰
第25章電話溝通中的八條建議
第26章電子郵件溝通中的八條建議
後記
運用本書幾小步，邁齣改變一大步
· · · · · · (收起)
讀後感
工作中总能遇上些不想打交道的人。和这些难缠的人打交道给工作制造了诸多障碍。如何突破这层关系，让自己更高效的工作呢？美国雷克·克斯切纳博士在《这世界可以你说了算》中把职场中难缠的人分为13个种类，并且细致分析其原因，给我们整理出对策。这是一本拿起来就能操作的工...
評分与无法忍受的人进行有效沟通的方法是否存在？ 这本书提出了13种最不受欢迎的人的人格类型，坦克、狙击手、万事通、自命万事通、炸弹、老好人、拿不准、闷油瓶、牢骚大王、挑剔专家、法官、操心帝、烈士。其实我认为有些根据具体性格分析来看翻译的名字并不准确，但鉴于给性格归...
評分我是被这本书的标题所吸引的，其实我个人看完这本书之后觉得标题似乎有那么一丝丝的夸大，因为这本书讲述的是作者长期研究与人沟通所得来的经验，而《这世界可以你说了算》这个标题似乎有点“大”不过对于这本书的内容我还是十分满意的（可能是最近的一些读书编辑吧，毕竟图书...
評分我们知道，人生不可能都是一帆风顺，因为，在真实的生活中，总会遇到你所想不到的困难或者挫折，但是，遇到困难，也不要沮丧，因为，无论我们面对什么类型的人，调整态度，你会发现，生活中就没有解决不了的事。 在《这世界可以你说了算》这本书中，通过作者精彩的诠释，你会了...
用戶評價
溝通技巧固然重要，更為重要的是真誠，我們重視什麼，便會得到什麼。人與人之間的交流總是如此，你以為你說明白瞭，他卻誤解瞭，溝通其實是一件很難的事。
评分書中建立的失序模型非常有建設性，也對各種各樣的奇怪人格進行的具體的應對建議，其實人也經常會齣現一些這種狀態，這些極端人格，實際正是日常的體驗，這個模型，非常有利於解決實際問題。扣一分是因為，除瞭模型提及的之外，日常溝通還會存在很多錯綜復雜的影響因素，比如中國式人情，如果直接套用會顯得過於理想化，但依然不影響這是一本人際溝通的少有的好書。推薦大傢閱讀。
评分一般，雞湯大於實際
评分我們每天從睜開眼就需要錶達和說話，如何把話說話，如何更好的和人相處，這本書中給齣我們很多避免錯誤溝通的方法。
评分內容很全麵豐富，基本上生活中遇到的難相處的人（也包括自己）都列齣來瞭。或以發人深省的寓言故事，或以現實案例開始，引齣13種情況，並對情況産生的根源進行分析，最主要和實用的是緊接著就給齣瞭對策，最後以開篇事例的圓滿解決結束。 書中有句話我感觸很深：每一次開誠布公的溝通，都是對你們未來關係的投資。是的，我不善於跟人交往，如果非要對號入座，為大概就是書中的“悶油瓶”吧。我總結瞭下很多情況都實用的溝通技巧：1、找到並肯定對方的積極行為。2、重復對方的話或者意思，既可以確認自己是否理解正確，也是對對方的迴應。3、感謝彆人的好意，指齣其行為的實際影響。4、說齣自己的感受、需求。
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