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出版者:西安交大

作者:克里克

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:2007-11

价格:30.00元

装帧:

isbn号码:9787560525952

丛书系列:

图书标签:

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• 战略管理

聚焦于现代企业管理与战略转型的综合指南 书名：企业运营效能优化与战略重塑 简介： 在全球化竞争日益激烈、技术迭代速度不断加快的今天，企业所面临的挑战已不再是简单的成本控制，而是如何构建一个具备高度适应性、创新能力和可持续增长潜力的运营体系。本书《企业运营效能优化与战略重塑》正是在这一时代背景下应运而生的一部深度专业著作。它系统性地梳理了现代企业从基础运营管理到前瞻性战略规划的完整脉络，旨在为企业决策者、高层管理者以及运营骨干提供一套实战性强、理论支撑坚实的优化框架与工具集。 本书的核心价值在于其对“效能”与“战略”的辩证统一关系的深刻洞察。我们认为，高效的运营是支撑战略实现的基石，而清晰的战略方向则是指引运营优化的灯塔。两者相互依存，缺一不可。 第一部分：基础运营诊断与效率提升 本部分深入剖析了当前企业在日常运营中常见的“效率黑洞”与“资源浪费点”。我们摒弃了空泛的管理口号，转而聚焦于可量化、可执行的运营诊断方法。 第一章：运营现状的深度剖析模型（OSAM） 本章首先介绍了一种结构化的诊断模型，用于评估企业当前运营体系的健康度。该模型涵盖了流程效率、资源利用率、信息流动的顺畅度以及跨部门协作的摩擦系数等多个维度。我们提供了一系列实用的评估工具，如流程映射（Process Mapping）的进阶应用，强调不仅仅是绘制流程，更重要的是识别关键的决策点和价值增值环节。通过对历史数据的挖掘和实时监控指标的设定，管理者可以精准定位瓶颈，避免“头痛医头，脚痛医脚”的低效整改。 第二章：精益思想在非制造领域的深化应用 精益管理（Lean Management）的概念早已深入人心，但本书的独特之处在于，我们将精益原则系统性地迁移并深化应用于知识密集型、服务密集型和高复杂度管理领域。我们探讨了如何识别知识工作中的“浪费”（如过度审批、无效会议、重复文档创建），并介绍了“价值流图”（Value Stream Mapping, VSM）在软件开发、市场营销活动策划以及客户服务流程中的具体绘制与优化步骤。重点阐述了如何通过消除等待时间、减少库存（此处的库存指代未完成的工作项或信息积压）来加速整体交付速度。 第三章：数字化工具赋能下的流程自动化潜力挖掘 在技术浪潮的推动下，流程的优化越来越依赖于工具的辅助。本章详细分析了RPA（机器人流程自动化）、智能工作流管理系统在提升运营速度和准确性方面的实践路径。然而，本书强调，自动化必须建立在“流程优化”的基础之上。盲目地将一个低效的流程自动化，只会制造出高速运转的低效系统。因此，我们提出了“先瘦身，后提速”的自动化实施策略，并提供了评估哪些流程最适合自动化、自动化投资回报率（ROI）测算的实用案例和公式。 第二部分：组织能力重塑与资源适配性 运营效率的提升最终依赖于组织结构和人才能力的有效适配。本部分着眼于“人”与“组织结构”如何更好地服务于企业战略目标。 第四章：敏捷组织结构的构建与治理 传统的层级结构在应对快速变化的市场需求时显得迟钝。本书详细论述了如何从职能型组织向以价值流为导向的跨职能团队（Squads/Tribes）转型。我们讨论了去中心化决策权的合理边界，以及如何在保持核心治理（Governance）的前提下，赋予一线团队足够的自主权去快速响应。对于混合型组织（既有传统部门又有敏捷团队）的共存与协同机制，我们提供了详细的冲突解决框架。 第五章：关键人才的配置与能力模型重构 在运营优化过程中，人才的角色发生了变化，他们从流程的执行者转变为流程的改进者和创新者。本章聚焦于如何建立面向未来的能力模型。这包括对“T型人才”的再定义，即具备深厚专业技能（I）的同时，拥有广阔的跨领域协作与系统思维能力（—）。我们提供了一套评估现有员工技能差距、设计针对性再培训计划（Upskilling & Reskilling）的方法论，确保组织的人力资源能够跟上运营优化的步伐。 第六章：绩效管理体系的战略校准 许多企业运营改善项目失败，根源在于绩效考核体系与新的运营目标不一致。本章主张从传统的KPI（关键绩效指标）向OKR（目标与关键成果）体系的有效过渡，尤其强调OKR在驱动创新和跨部门协同方面的优势。我们详细阐述了如何将高层战略目标层层分解，确保基层团队的日常工作直接贡献于企业整体效能的提升，并讨论了如何避免OKR“流于形式”的陷阱。 第三部分：战略前瞻与持续进化机制 运营优化的终点不是效率最大化，而是战略目标的实现与企业长期的生存能力。本部分着眼于如何将运营体系打造成一个具备自我学习和适应能力的战略工具。 第七章：从运营数据到战略洞察的转化 现代企业积累了海量的运营数据，但缺乏将这些数据转化为指导未来战略方向的洞察力。本章深入探讨了“运营分析”如何超越传统的报表和仪表盘，演变为预测性分析（Predictive Analytics）和规范性分析（Prescriptive Analytics）。例如，通过分析供应链的弹性数据，预测特定外部冲击对未来市场份额的潜在影响，从而提前调整生产布局或采购策略。我们强调了数据治理（Data Governance）在确保洞察准确性中的关键作用。 第八章：战略地图的动态调整与运营的适应性 战略地图（Strategy Map）是连接愿景与执行的桥梁。本书认为，在快速变化的环境中，战略地图不应是一成不变的蓝图，而应是动态的、可迭代的工具。本章指导读者如何设计“弹性战略缓冲带”，即在运营层面预留出一定程度的资源冗余和流程灵活性，以应对未预见的市场机会或威胁。这要求运营体系具备“冗余的智慧”，而非盲目的精简。 第九章：建立企业级学习与创新反馈回路 真正的战略重塑，来自于企业持续学习的能力。本章提出了“运营成熟度持续演进模型”（OCEM），这是一个自循环系统，确保每次运营优化或战略调整的经验教训能被系统捕获、标准化，并反馈至下一轮的规划周期。这包括建立结构化的“事后回顾会议”（After Action Reviews），以及如何将这些学习成果固化到标准操作程序（SOP）和员工培训模块中，确保企业运营能力实现螺旋式上升。 结论：运营即战略 本书最终旨在传达一个核心理念：在当今的商业环境中，卓越的运营能力本身就是一种难以模仿的战略优势。本书为渴望超越短期成本削减，实现组织深层次、可持续变革的管理者提供了一张详尽的路线图。通过对基础流程的精雕细琢、组织能力的精准重塑以及战略反馈机制的有效建立，企业可以构建一个既能高效执行当下任务，又能灵活适应未来挑战的强大运营引擎。本书是献给所有致力于将运营管理提升至战略高度的企业领导者的实战指南。

评分☆☆☆☆☆

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