具体描述
生活中，我们收到的反馈无所不在，它们来自朋友、家人、同事、客户、老板、医生甚至陌生人。我们的表现、性格、外形，无一不受到他人的评估、指导乃至批评。
反馈对职业发展和健康的人际关系至关重要，可是它也让我们心生恐惧，唯恐避之不及。《高难度谈话Ⅱ》是第一本正面剖析这一矛盾的书。本书阐述了为何接受反馈会如此重要及充满挑战，同时也提供了各种有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中扑面而来的即时评价、年度评估以及种种不请自来的建议。
作为“哈佛谈判项目组”成员和美国白宫高官的工作伙伴，本书作者斯通和汉在过去15年中一直都在与公司企业、政府及家庭沟通合作，致力于研究什么能够帮助我们，以及又是什么在阻碍我们。无论你是一名雇员，还是正身处于某个团队或一段情感关系之中，《高难度谈话Ⅱ》都将帮助你学习有效地接受和回应反馈——不仅仅是那些来自关心你的教练或受人爱戴的导师的反馈，还有来自于其他人的反馈。作者结合工作和生活中的实例，将多年的经验融入到实用、实际的建议之中。这本书注定将会成为沟通、领导力、组织行为及教育领域的经典之作。
作者简介
道格拉斯·斯通
哈佛法学院讲师，三合咨询集团创始人，“哈佛谈判项目组”副主任。
除了花旗集团、本田、强生、壳牌和特纳广播公司，斯通的工作伙伴还包括记者、教育者、医生、外交官及来自南非、克什米尔和中东的政治领袖。他曾与世界卫生组织合作，还是白宫高级官员的老师，并担任过圣保罗世界谈判大会的主讲嘉宾。
希拉·汉
哈佛法学院讲师，三合咨询集团创始人。
常年致力于让冲突变为合作、修补工作关系、做出合理决策并在复杂的组织机构中执行改变。她的合作机构包括时代华纳、美国联邦储备银行、汇丰银行、大都会人寿、诺华、普华永道和联合利华。在公共领域，她提供过咨询服务的客户有新英格兰器官库、新加坡最高法院等。另外，她还是白宫高级官员的合作者。
目录信息
从施压到引导反馈带来的挑战
第一章 反馈不畅的三大原因 / 3
事实原因
第二章 区分赞赏、指导及评估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
从“这不对”到“再和我谈谈”的转变
第四章 看到你的盲点 / 62
发现你是如何走到这一步的
关系原因
第五章 不要“变道” / 86
从“谁”到“什么”的解脱
第六章 识别关系体系 / 106
后退三步
认知原因
第七章 了解大脑构造及性情对你观点的影响 / 130
第八章 去除扭曲思维 / 147
以“实际大小”看反馈
第九章 培养成长的认知 / 164
寻求指导
谈话中的反馈
第十章 我到底得做到多好 / 187
当你真的受够了时，划清界限
第十一章 为对话导航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
采取行动的五种方式
第十三章 总 结 / 264
组织机构内的反馈
致谢 / 283
相关组织机构的备注 / 289
关于作者 / 292
注释 / 294
· · · · · · (收起)
读后感
稍加留意你会发现科技的发展的最终目的解决的不过是为了人们最基本的生活需求。 但有时候其实一些看似简单的日常需求，要解决起来往往要费很大的劲儿，绕很大的圈子。 譬如人与人之间的交流和沟通。 古代的时候当两个人面对面交谈的时候你不会觉得有什么问题，因为交谈的时候都...
评分反馈这个词，如果要下定义，我只能依赖百度，泛指发出的事物返回出发的起始点并产生影响。那么，当起点是我们自身时，反馈就是我们从自身和他人哪里，从生活中获得的了解自我的方式。这听起来似乎是一个了解自己的好途径，但是很多时候，我们并不愿意接受这些反馈，特别是那些...
评分从咿呀学语时起，说话就成为了我们每个人必备的技能，而谈话也无形之中成了我们与他人沟通，建立良好社交关系的媒介。然而扪心自问，自己真的就掌握了这门技艺吗？有没有曾因一句话的失当而错失良机，又有没有因为自己在谈话中口吐莲花而增加了自己身的软实力？ 本书从反馈带来...
评分在生活中你有没有遇见过这样的情况？ 工作没做好，领导对你说：“这件事之所以没干好，是因为你态度不好。” 和伴侣一起去朋友家吃饭，回家后却被伴侣指责：“冷漠而不够友好。” 父母对于你你迟迟未嫁非常不满，一有机会就会对你说教：“邻居谁谁谁没你长得好，没你学问高，人...
评分明明觉得自己今年工作得不错，然而收到绩效报告，看到报告上的建议，就像批评你的工作和你这个人，心情可以低到极点。明明在尽力和团队里的每个人搞好关系，然而收到公司测评结果，“虚伪”、“难相处”、“对待我们毫无尊严可言”，要接受这些词语真的很难。生活中充满了反馈...
用户评价
这本书不适合我，自己在长时间的独处与反思中，对自己很多缺点已经想过了，所以别人指出我的问题时，已经是第二次面对了，因此自己可以冷静地探讨自己的问题；然而这本书依然对我有价值，当我突兀地给别人反馈时，很多人都是第一次面对，所以他们一下子接受不了。因此我在说有的话时，依旧要考虑别人的接受能力。
评分和第一部一样，不属于轻松读物，需要沉下心带上脑袋认真地阅读同时思考。反馈无处不在，可我们却忘了从中进行学习。
评分重在自我矫正
评分原来看似寻常的谈话也包含着如此多的浪漫，所谓高难度谈话，实际上是让我们轻松掌握技巧，让谈话变得简单！
评分原来看似寻常的谈话也包含着如此多的浪漫，所谓高难度谈话，实际上是让我们轻松掌握技巧，让谈话变得简单！
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有