位于日本东京代官山的茑屋书店,被评为 “全球二十家最美书店之一”,已成为到访东京的许多游客必去的文化圣地。由原研哉担纲品牌设计的这座优美的“林中图书馆”,是其创始人增田宗昭三十年来横跨四大领域的不断创新的结晶。他突破经验的壁垒,以“人性的尺度”重新丈量企业 的经营活动,将“卖场”变成“生活方式提案店”,在实体书店举步维艰的今天,创造了一个梦幻般的存在。其实,茑屋书店只是增田宗昭庞大商业王国中的冰山一角。1985年,增田宗昭创立了CCC(Culture Convenience Club)公司,三十年来,在书店、图书馆、商业设施和家电四大领域发起创新经营,其中,CCC公司参与改造和管理的武雄市图书馆,一年内进馆人数突破一百万,成为当年日本举国热议的话题,而武雄市人口仅有五万人。
本书中,作者增田宗昭详细阐述了在这四大领域,尤其是茑屋书店和武雄市图书馆的创新过程。他提出的“人性尺度”、“顾客价值”和“生活方式提案”等理念,并认为从商业资本到“知”的资本,重新审视资本价值的时代已经到来。这对于各个行业实体店日渐凋敝的当下,具有很大的启发性。书中还收录了作者增田宗昭与武雄市市长樋渡启祐的对谈,商业资本与经营方式如何参与到城市文化基础设施建设中来,提高城市竞争力,对当下的城市发展也极具参考价值。
增田宗昭 Muneaki Masuda,1951年出生于大阪府枚方市。Culture Convenience Club(文化便利俱乐部)株式会社(CCC)总裁兼CEO。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社,参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后,于19 83年创立“TSUTAYA 枚方店”,1985年成立CCC公司。该公司业务多样,除运营日本全国1400多家“茑屋”(英文名TSUTAYA,是日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外,2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”,会员人数已达到6000万。2011年在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山 茑屋书店”,又于2013年在人口仅五万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”,大胆地将“代官山 茑屋书店”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月,进馆人数突破100万人,引起热议。
译者 王健波,1985 年生于吉林省。先后就读于上海交通大学日语系、北京第二外国语学院MTI(翻译硕士)专业。毕业后就职于翻译公司从事译审工作。现在是一名自由译者。微博 http://weibo.com/wjianbo
在日常生活里,你可能已经发现了身边诸多小变化。当你打开好奇心,就会发现,有好多问题,用已有的知识,似乎已经无法提供一个全面、完整的回答了。 茶叶原本按照斤两称重售卖,为什么小罐的茶反而可以卖高价? 有些店,为什么明明感觉很像十元店,却又有一种很高级的感觉呢...
评分 评分看这本书的一开始以为会是很无聊,但是开头以采访武雄市和作者为一个开始,让你慢慢就会给带动进去,还会以很多第一人称来做讲述,这样可以让我们更多的明白作者想要表达的东西,特别是进了电梯,发现自己是不认识这个员工,从而想要重新解体公司,从新『创业』打招一个人的原...
评分知的资本论丨扩充选择即是自由 CCC书系里,最有价值的一本,增田宗昭反复强调线上体验的复杂性反而会刺激线下体验的需求性。那么文化卖场重点是要实现“顾客价值”,也就是说要做顾客的“买场”,而不是自以为是的“卖场”。他断定未来必然就会是“知的资本时代”,创造更多的...
评分从人均GDP的角度来看,目前中国的整体消费水平大致为日本70-80年代水平。彼时的日本,经历了生存类消费下降,发展类消费上升的过程,这一消费变化趋势目前也同样在中国发生,我们称其为“消费升级”。 单就消费升级这个词来说,目前中国其实与曾经的日本还有一些不同,比如互联...
世间好物不坚牢,彩云易散琉璃碎 世间焉有常在,昨日飞鸟川的深潭,已成今日浅懒。 苹果商店里只有是3种商品,因为苹果所提倡的生活方式吸引了人们:只要拥有这三款产品,你就能过上那样的生活。 打破商品分类 梅田茑屋改变了车站楼的概念
评分茑屋书店老板所著,想看看其独特的经营理念(其表述为提案力或者说就是设计),但是总体而言更像是赶上了一个时代,开展了积分卡和家电业务,而且店面是巨无霸级别,这对当前书店借鉴意义不大。其经营范围一开始在书影音租赁,刚好与豆瓣相合,也许豆瓣的出路在这里?
评分意外地还挺值得看的,通勤路上很快就能读完。董事长的文笔当然不能指望像记者一样生动咯,立论也不想社会学经济学分析那么高,不过还是能接受到信息量,也纠正了一些错误的前见。内容之外,这本书做得品相也真是不错,细节啥都注意到了,不知道是不是日版的版式和装帧。
评分「我从来不认为茑屋的商品是DVD、CD或者书和杂志。一直以来我向顾客提供的,不是一个个实物,而仅仅是表现于其中的生活方式。无数的电影、音乐、书籍中描述的生活方式,才是茑屋真正的商品。」
评分作者娓娓道来他对商业、书店、设计、管理等的真知灼见,充满智慧。首先,他强调商业目的是为了创造客户价值,一切以客户为中心出发考虑,这是根本性原则。其次,作者特别强调设计和策划的重要性,要体现出客户中心理念,就要为他们创造出超一流的体验(创新导向),这种体验构建在对客户生活形态和心理状态深入认知的基础之上。最后,作者非常强调从“人性尺度”角度出发看待组织构建与管理。管理者要贴近一线员工,一线员工要贴近客户,要在真实场景中发掘出真需求,才能创造出有价值的业态模式。作者从宏观社会形态变化,到微观店面策划布置,都能带给你很多启发,特别对于要从事新零售的企业,这是一个极好的案例。读懂一个组织就要读懂其创始人的价值观。
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