圖書標籤: 營銷  管理  客戶忠誠度  如何留住自己的客戶  我想讀這本書  商業  強烈推薦電商從業者必看  好書，值得一讀   

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讀到某些句子的時候我終於明白瞭我讀得這麼費力的原因：這都翻譯的是什麼鬼東西……

用戶體驗戰略管理。

用戶至上的理念，第一版的齣版時間是2004，那個時候提齣這個思想很不錯瞭

戰略高度是有的，很典型的谘詢公司口吻，基本是一本谘詢公司的軟廣，但還是有乾貨的，值得一讀。 我要重點說的是這本書真的讓我再一次意識到外語好到可以直接讀原著多麼重要，越到後麵越明顯感覺到翻譯的不走心，我懷疑翻譯自己懂不懂自己翻譯齣來的是個啥。因為翻譯減一星。

粗略看瞭下，大而空。理論基於經驗和假設，案例少，無引用。

本书的题目叫做《谁偷走了我的客户》，今天我才知道我门公司的办公用品公司”史泰博(staples)”一想到一个办公用品商店竟然可以成为跨国公司.一般细分市场的客户都获得了明显的重视.然而,其他细分市场的客户最积极响应的是,自己对于企业的特殊价值能够清晰地体现在收到的待遇中...  

无意中跟这本书结缘。先说说拿到书的第一感受，装帧精美，封面设计的也很有好，以白色为底，黑色、深蓝色交叉的文字立刻让人觉得这是一本值得信赖的手册；纸张质量好，不像有些营销管理类书籍那么粗制滥造；文字排版字体大小适中，文字拍得疏朗，易于阅读。 书的副标题Winning ...

现在行情整个社会都不好，如何在夹缝中求生存。如何提升自己在行业的地位。买了这本《谁偷走了我的客户？》。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知...  

本书的题目叫做《谁偷走了我的客户》，今天我才知道我门公司的办公用品公司”史泰博(staples)”一想到一个办公用品商店竟然可以成为跨国公司.一般细分市场的客户都获得了明显的重视.然而,其他细分市场的客户最积极响应的是,自己对于企业的特殊价值能够清晰地体现在收到的待遇中...  

作者提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代产品导向与专家导向，用户体验与评价，对产品的认可是企业发展的动力。没有市场，产品就无法流通，无法被消费，企业再生产便不能完成，资本也无法实现利润增长。 俗话说顾客就是上帝，但是如何操作，本书给出了实践性...