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发表于2024-08-02
解決衝突的關鍵技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
麵對日常生活和工作中的衝突,一般人會有以下幾種反應:
(1)迴避:消極地迴避衝突
(2)遷就:抑製自己的需求去滿足他人的需求
(3)強迫:迫使對方滿足自己的需求
(4)妥協:雙方各讓一步,采用一種中庸的方案
在衝突調解與公共對話專傢達納•卡斯帕森看來,以上反應都是“無效社交方式”,隻會讓衝突更加激化。真正有效的解決方式是“協同”,即通過坦誠溝通,瞭解雙方的差異所在,並努力找齣雙贏方案。
本書從“有效社交的17原則”(正嚮/反嚮)齣發,展示瞭創造性談話和破壞性談話可能造成的兩種後果,並提供正嚮溝通的練習,幫助人們轉換在衝突中的錶達方式,在睏難的溝通環境下促成有效對話,從根本上解決衝突。
達納•卡斯帕森(Dana Caspersen),衝突調解和公共對話專傢,作傢,錶演藝術傢。
畢業於霍林斯大學(Hollins University )舞蹈專業,先後在法蘭剋福芭蕾舞團(the Ballet Frankfurt)和弗賽斯舞團(The Forsythe Company)供職多年,獲得過很多國際奬項,比如加拿大影視最高榮譽“貝茜奬終身成就奬”、 英國勞倫斯•奧利弗奬最佳編舞、三次獲得芭蕾舞國際協會授予的“最佳舞者”。
後來,她又進入尚普蘭大學(Champlain College)進修人際衝突專業碩士。她將“即興錶演”(improvisational theatre)的藝術原則同公共對話結閤起來,創造瞭獨特的衝突解決技巧(“有效社交的17個原則”),並很快在衝突調解和公共對話領域嶄露頭角,被很多企業機構和大學院校聘請為專傢顧問。
她曾以“衝突:一切皆有可能”為題在TED進行演講,引發廣泛討論。
如今,達納•卡斯帕森常住德國和美國佛濛特州兩地。
更多信息參加作者個人網站:http://danacaspersen.com/
在衝突中,我們給齣瞭對於事情的評價會激起對方的防禦意識,阻礙我們接收重要信息。《非暴力溝通》一書中核心觀點是“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”,隻錶述我們觀察到的事實,不要加上自己的主管情緒和結論。
評分真*戀愛寶典!當然裏麵解決方案以後可以用在熊孩子身上
評分雖然說衝突也是一種溝通方式,但通過衝突來達到溝通的目的,其中需要不少智慧和技巧。這二者任何一方稍有欠缺,很容易就會為瞭避免衝突,乾脆放棄瞭溝通的可能性。這樣的結果,和衝突造成的惡果,很難說哪個更糟糕。所以,避免衝突不如直麵衝突。另外,比起長篇大論的理論分析,我更喜歡這樣純乾貨的羅列。道理誰都懂,關鍵是怎麼做。
評分真*戀愛寶典!當然裏麵解決方案以後可以用在熊孩子身上
評分很喜歡這本書的排版,每一頁的排版都類似一張PPT,篇幅短小,但內容精煉,讀起來很舒服、很愜意,且每一頁都乾貨滿滿,充滿誠意。
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