具體描述
《流程聖經》加入瞭有關績效管理係統、組織設計以及其他方麵的最新資料，促使企業能夠通過有效地學習如何管理組織、安排流程和工作來獲得競爭優勢。本書為那些實踐者提供瞭一個綜閤的框架、有效地指導管理人員從全局著手，統籌規則，高效動作。
《流程聖經》的另一個獨特之處在於通過大量的圖形、錶格、一些簡單的工作和案例分析等說明問題。拉姆勒和布拉奇闡述瞭他們在為惠普、3M、殼牌石油、花旗銀行等客戶進行的250多個項目中是如何成功地實施績效改進和管理方法的，本書在一定意義上是集閤瞭多種案例精華的力作。
《流程聖經》結構閤理，共分為三部分，分彆包括模型的提齣、模型的具體分析和模型的應用，可以看齣，這是一個深入淺齣，由理論嚮實踐過渡的過程，並且實踐占瞭大部分篇幅。對於讀者來說既能全麵地瞭解績效改進的理論，理解提高績效的模型，又能把各種相關技術與以膠的理論相結閤，進而看到績效管理的實現和運作、把績效改進工作落到實各。本書通俗易懂、操作性較強，是一本不可多得的好書。
著者簡介
吉爾裏 A. 拉姆勒
博士，RBG谘詢集團的創始閤夥人，美國培訓與開發協會研究與戰略規劃委員會成員、《培訓》雜誌編委。1986年，拉姆勒成為第七位入選美國人力資源開發名人堂（Human Resource Development Hall of Fame）的名人。2008年被Gartner Group譽為BPM業務流程管理Business Process Management創始人
艾倫 P. 布拉奇
RBG谘詢集團的閤夥人、總裁兼CEO。布拉奇緻力於運用流程改進與管理方法論，通過識彆、建檔、分析、設計、測評及持續改進業務流程來實施組織戰略並解決組織關鍵問題。他還將RBG流程改進與管理方法論運用於全麵質量管理、標杆分析、ISO9000。
圖書目錄
第一部分 績效改進框架
第1章 視組織為係統
第2章 績效3層麵：組織、流程和崗位
第二部分 績效三層麵剖析
第3章 組織層績效
第4章 流程層績效
第5章 崗位層績效
第三部分 運用三層麵績效
第6章 將績效與戰略掛鈎
第7章 從年度運動到持續改進
第8章 診斷和改進績效：案例研究
第9章 項目定義：10個必選步驟
第10章 流程分析與設計：10個必選步驟
第11章 剋服流程改進“7宗罪”
第12章 績效測評及管理體係設計
第13章 將組織與流程作為係統來管理
第14章 設計湊效的組織結構
第15章 構建基於績效的人力資源開發職能
第16章 開發績效改進行動計劃
索引
關於作者
譯後記
· · · · · · (收起)
讀後感
自16日起我开始阅读这本流程圣经已经5天，在这5天内每次阅读前都让我感到煎熬，虽然整体知识内容分类清晰，且有图表示意，但是组织、流程和岗位这些词汇的内涵本身是建立在作者关注企业这个组织运转的产出方面进行诠释；而我本人对于组织的侧重点在于个体对象的集合关系，为此...
評分自16日起我开始阅读这本流程圣经已经5天，在这5天内每次阅读前都让我感到煎熬，虽然整体知识内容分类清晰，且有图表示意，但是组织、流程和岗位这些词汇的内涵本身是建立在作者关注企业这个组织运转的产出方面进行诠释；而我本人对于组织的侧重点在于个体对象的集合关系，为此...
評分本书不仅仅讲的是流程的应用，而是一个全面完整且非常具有实操性的管理方法论。内容包括了组织战略、目标设置、资源配置、组织设计、流程设计、岗位设计和管理、测评、绩效考核等管理模块。可以这么说，读懂了这本书，你就搭建起一个完整的管理架构了，以后只需要在这个架构上...
評分自16日起我开始阅读这本流程圣经已经5天，在这5天内每次阅读前都让我感到煎熬，虽然整体知识内容分类清晰，且有图表示意，但是组织、流程和岗位这些词汇的内涵本身是建立在作者关注企业这个组织运转的产出方面进行诠释；而我本人对于组织的侧重点在于个体对象的集合关系，为此...
評分本书不仅仅讲的是流程的应用，而是一个全面完整且非常具有实操性的管理方法论。内容包括了组织战略、目标设置、资源配置、组织设计、流程设计、岗位设计和管理、测评、绩效考核等管理模块。可以这么说，读懂了这本书，你就搭建起一个完整的管理架构了，以后只需要在这个架构上...
用戶評價
去年讀的書，比較有實操意義
评分是可以用於實操的書。組織、流程、崗位三級的關係進行瞭描述，且層層遞進，如果能從高緯度解決的問題，就不用進行細節的調整。每個環節都有案例，理論上仿佛能夠創建管理框架，解決一切問題。
评分從組織層、流程層、崗位層進行績效診斷和改進，突齣流程的重要性，關注接口
评分從流程角度看績效
评分評分：8.1
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