引 言 從希特勒的“洗腦師”戈培爾說起
第一部分：洗腦原理
第一章：服從的秘密
“輸入信仰，並讓他們成為教徒。”這便是讓他服從你的秘密。對大多數人來說，說服對方，讓對方心甘情願地服從你的安排，這是比較高級的一種洗腦。洗腦的一種方式，就是讓窮人變得更窮，讓有誌於成功的人，變得更加聽話。事實上，在團隊或者公司中，管理也需要洗腦，它不再是一種強製性的馭人手段，而是一種凝聚力、行動力和自覺意識。
社會規範
人人都要服從的生活準則
外顯和內隱的準則
角色扮演
你不能抗拒的角色規範
答布效應：誰來導演我們的角色？
權威認同
人們為何會服從於權威？
米爾格蘭姆的實驗
權威認同産生的社會現象
從眾心理
什麼是從眾心理？
從眾心理就是說服的切點
如何避免“消極”的從眾效應？
第二章：洗腦的常用心理手段
你知道騙局是如何順理成章的發生在我們身邊的嗎？所謂的真理背後，到底藏著哪些意亂神迷的真相？怎麼樣的情境下，你神不知鬼不覺地被洗腦？洗腦常用的心理手段有哪些？幾乎沒有人相信，自己隨時都在受到另一個人的心靈控製。這正是高端洗腦者的高明之處。
熟悉效應
拉爾夫•泰勒的實驗
自己人效應：人人都願支持熟悉的人
“熟悉效應”幕後的騙人術
效度效應
“效度效應”的陷阱
戈培爾是如何施展“效度效應”的？
說服過程中要避免“超限”
情感效應
阿倫森效應：一種極端的說服術
附加值效應：商業行為中的“情感”
感人效應：奧巴馬悲天憫人的演講
強 迫
強迫的效力
強迫是如何發生的？
第二部分：洗腦技巧
第三章：意象催眠
人的意識狀態就像電視頻道一樣，有很多頻道，可以隨著意願轉移到不同的頻道。 而所謂的洗腦，其實就是人與人之間最基本的一種溝通理念，它可以讀心，可以催眠，可以控製，從一個頻道不知不覺中轉到另一個頻道。這纔是管理的目的——通過語言或者隱性溝通，讓人為自己所用，讓對方相信一個信仰。這種技巧，普遍存在，且無孔不入。
說服的最好途徑
怎樣說，纔能推銷齣去你的汽車？
如何發問的三大訣竅
高素質的廢話
說得好不如說得巧
讓你“一語中的”的詞句
速度的定律
語速是一個人的能力
如何在交際中發揮語速的力量？
語速三忌
給大腦積極的語言
語調的五個組成部分
什麼是導緻語調高低的原因？
不同的語調，不同的人性
如何講好一個故事
名人故事
曆史教訓
社會性的說服力
第四章：逃不掉的微反應
像青蛙一樣去思考，你就讀懂瞭池塘。瞭解瞭對方的動機和想法，能夠做齣相應的反應，你纔能說服對方。說服以聲音開始，以行為結束。在雙方的博弈中，你的語言是否到位，就決定瞭你與對方的交流是否暢通。能錶達齣最對的意思，你其實就贏瞭一半！
蓋不住思維的“帽子”
衣冠決定印象，印象決定成敗
衣冠上的說服技巧
遵守正裝法則，你就贏得瞭說服力
微錶情的真相
你不知道的眼睛中的秘密
生意場上的眼神較量
你敢看著對方的眼睛說話嗎？
自我控製能力
肢體語言為何如此震撼人心？
肢體動作——無聲勝有聲的說服力
如何正確運用肢體語言？
情境下的主觀意象
傾聽就是在積纍爆發力
傾聽是對傾訴者最好的安慰
我不願從一個不聽我說話的人那裏買東西
如何做，你纔是一位優秀的傾聽者？
“觸碰效應”的魔力
“刺蝟法則”中的心理距離
說齣對方的姓名：卡內基的生意經
如何用你的身體距離來操控對方的心理？
氣場力
氣場力就是說服力
大人物、小人物，同樣擁有強大的氣場
提升氣場的24條建議
第三部分：反洗腦實踐
第五章：掌控的真相
你是否會有這樣的無力感？遇到自己喜歡的他（她）不知道如何錶達？很心儀的項目，卻因為溝通無力而丟失？談判場閤，你因為一句話丟失瞭重要客戶？我們期待著能夠理性地支配著自己的生活，可是我們為什麼卻無法掌控自己的行為？我們對自己的現狀很不滿意，可是為什麼卻無法抵擋非理性的誘惑？事實上，摒棄拖拉、抱怨、放縱、迷惘、自我懷疑的負麵能量，掌控自己的生活，將人生安排得井井有條，成為自己的主人，這便是掌控的真相。
有技巧的說服術
見人說人話，見鬼說鬼話
一語驚人
繞個彎子說話
“蘇格拉底式”的迴答
以退為進，先給對方一點甜頭
用準確的數字說話
登門檻效應
告訴對方，他對你很重要
第一時間看透對方
摸準對方的心理，直擊要害
使齣威脅的撒手鐧
投其所好
激發對方的自尊心
用高尚的動機激勵對方
有意暴露自己的缺點
用“消極麵”誘導
說到點上的秘籍
因你而感動
給彆人一個颱階下
強調雙方的共同之處
拐彎抹角地說服
抓住對方的動機
激發對方的好感
互惠原理
先讓他說，再讓他做
贊美的高手，就是說服的高手
掌控的真相
設身處地地為對方著想
一舉兩得的幽默
拿齣你最真心的微笑
製造共同的敵人
多拿“我們”說話
凡勃倫效應
製造一種“同調”的假象
用對比激發對方的動力
圈套中的選擇法
如果馬雲能成功，80﹪的年輕人都能成功
掌控，不僅僅是一場言辭的博弈
· · · · · · (收起)