具体描述
本书以科学研究的成果为基础，以作者丰富的实战经验为支撑，简明扼要地提炼出系统思维的规律，为我们阐释一种卓有成效的洞悉混沌、理解复杂性的思考方式。本书以实用为导向，通过丰富的实例，深入探索系统思维的操作意义，并说明系统思维的四个基础（整体思维、社会文化模式、操作思维和设计思维）之间的相互作用，同时详细剖析一种建立新的探索模式、新的组织模式的协同设计方法，以适应频繁波动的商业格局。
本书共14章，分为四部分。第一部分（第1章）指出系统思维在全局中的位置，概述管理中主要的理论传统和系统思维，以及它们之间的关系。第二部分（第2～4章）论述5种系统原理，以作为建立心智模型的基础，产生出关于系统的最初构想，同时也识别出一套全面的变量来共同描述作为一个整体的组织。第三部分（第5～9章）着重讲述迭代设计的发展及其在定义问题和设计方案上的实际意义。第四部分（第10～14章）介绍实际业务架构中5个具有代表性的案例，综合分析系统思维在卫生保健、制造业、能源管理和房地产企业中的成功应用。本书为在日趋混乱和复杂的环境中定义问题并设计解决方案提供了可操作的方法。
作者简介
Jamshid Gharajedaghi
（贾姆希德•格哈拉杰达基）
INTERACT（Institute for Interactive Management）管理合伙人，从事系统方法论方面的研究逾35年，将系统方法论运用于商业架构和PLCS（计划、学习和控制系统）的设计和发展。曾与美国铝业、勒莱斯勒、福特汽车、安格洛瓦尔、威斯康星州印第安的奥奈达部族等深度合作。他还是两个享有盛誉的国际项目的项目经理，即“联合国的新经济秩序项目”和“罗马俱乐部的人类目标项目”。他致力于运筹学和行为科学的研究，经过多年研究和探索，最终开始发展和应用系统思维与交互设计。他有多本著作，包括《国家发展计划序幕》和《走向组织的系统理论》，并多次在国际知名科学和管理类期刊上公开发表文章。
目录信息
第2版序
前言
第一部分／系统哲学：恶魔之名
第1章 “游戏”是如何演进的 / 2
1.1 模仿 / 3
1.2 惰性 / 4
1.3 局部优化 / 4
1.4 “游戏”的改变 / 5
1.5 思维范式转变 / 6
1.6 依赖和选择 / 7
1.7 论探究的本质 / 11
1.8 六个竞争游戏 / 14
1.8.1 大规模生产——零部件与工人互换 / 14
1.8.2 事业部制——管理增长和多样性 / 15
1.8.3 参与管理 / 16
1.8.4 运筹学——联合优化 / 18
1.8.5 精益生产系统 ——灵活性和控制 / 18
1.8.6 互动管理——设计 / 19
第二部分／系统理论：野兽的本性
第2章 系统原理 / 24
2.1 开放性 / 24
2.2 目的性 / 27
2.3 多维度 / 31
2.3.1 功能、结构及流程的多重性 / 35
2.3.2 回顾 / 36
2.4 突现性 / 36
2.5 反直觉行为 / 39
第3章 社会文化系统 / 46
3.1 自组织：朝着预定的秩序发展 / 46
3.2 信息关联系统 / 48
3.3 文化 / 49
3.4 社会学习 / 50
3.5 文化作为运营系统 / 52
第4章 发展 / 56
4.1 理论传统的示意图 / 57
4.2 发展的系统观 / 59
4.3 发展的障碍 / 63
4.3.1 疏离 / 64
4.3.2 极端 / 65
4.3.3 腐败 / 66
4.3.4 恐怖主义 / 67
4.3.5 回顾 / 69
第三部分／系统方法论：疯狂的逻辑
第5章 整体思维 / 74
5.1 迭代式探究 / 74
5.2 系统维度 / 78
5.2.1 财富的产生和分配 / 80
5.2.2 权利的产生和分配（集权和分权的共存） / 81
5.2.3 美的产生和分配：社会融合 / 84
5.2.4 知识的产生和分配 / 86
5.2.5 价值观的产生和分配：冲突管理 / 86
第6章 运筹思维（动态系统：处理混沌和复杂性） / 90
6.1 复杂性 / 91
6.1.1 开环系统和闭环系统 / 91
6.1.2 线性或非线性系统 / 92
6.2 运筹思维，iThink语言 / 98
6.2.1 连接器 / 99
6.2.2 相关性建模 / 99
6.3 产出系统的动态性 / 102
6.3.1 过程的关键属性 / 104
6.3.2 过程模型 / 104
6.3.3 度量和学习 / 108
第7章 设计思维 / 109
7.1 作为系统方法论的设计思维 / 109
7.2 设计思维的操作原则 / 112
7.3 模块化设计 / 113
7.4 社会变迁的设计和过程 / 116
7.5 交互设计 / 116
7.5.1 理想化 / 118
7.5.2 实现——逐次逼近 / 121
7.5.3 消除二阶机 / 123
7.6 关键的设计元素 / 123
7.6.1 考核和奖励制度（社会计算） / 123
7.6.2 垂直兼容性 / 124
7.6.3 水平相容 / 126
7.6.4 前后相容 / 127
7.6.5 目标成本计算 / 128
第8章 规划混乱 / 130
8.1 探索 / 131
8.1.1 系统分析 / 132
8.1.2 障碍分析 / 132
8.1.3 系统动力学 / 132
8.2 映射混乱 / 133
8.3 讲故事 / 136
8.3.1 规划混乱：案例回顾（电力行业的故事） / 136
8.3.2 成功改变游戏规则，缺乏明确的愿景 / 139
8.3.3 垄断、成本加成和监管的环境 / 139
8.3.4 非竞争性文化 / 140
8.3.5 输入型人事制度 / 141
8.3.6 平庸、容忍不胜任 / 142
8.3.7 结构化不相容 / 143
8.3.8 未来不确定性 / 144
8.4 当前的混乱 / 145
8.4.1 当前经济状况下行为模式的成因 / 145
8.4.2 游戏规则的演进 / 145
8.5 当前的危机和未来的挑战 / 146
第9章 业务架构 / 148
9.1 系统边界和业务环境 / 149
9.2 目标 / 150
9.3 功能 / 154
9.4 结构 / 155
9.4.1 输出维度 / 157
9.4.2 输入维度 / 157
9.4.3 市场维度 / 159
9.4.4 内部市场经济 / 160
9.5 流程 / 164
9.5.1 计划、学习和控制系统 / 164
9.5.2 度量系统 / 164
9.5.3 回顾 / 168
第四部分／系统实践：少数的践行者
第10章 奥奈达部族 / 172
10.1 需求规格 / 172
10.2 系统架构 / 173
10.3 管理 / 175
10.3.1 主管机构 / 176
10.3.2 干事长 / 176
10.3.3 计划、学习和控制系统 / 176
10.3.4 计划、学习和控制委员会 / 177
10.4 成员系统 / 178
10.4.1 授权 / 178
10.4.2 联结的纽带 / 179
10.4.3 成员网络 / 179
10.4.4 建立共识的过程 / 180
10.4.5 回到未来 / 183
10.4.6 绩效指标和衡量 / 184
10.5 学习系统 / 185
10.5.1 学会学习（正规教育） / 186
10.5.2 学会自我实现（文化教育） / 187
10.5.3 学会应用（专业教育） / 187
10.5.4 支持功能 / 187
10.5.5 倡导功能 / 188
10.5.6 奥奈达综合大学 / 188
10.5.7 绩效标准及衡量 / 190
10.6 业务系统 / 191
10.6.1 服务部门 / 192
10.6.2 工业部门 / 193
10.6.3 文娱部门 / 193
10.6.4 土地和农业部门 / 193
10.6.5 营销部门 / 193
10.6.6 管理和系统间关系 / 194
10.7 核心服务 / 194
10.7.1 政府服务部门 / 194
10.7.2 基础设施发展部 / 195
10.7.3 条例部门 / 195
10.7.4 绩效指标和衡量 / 195
10.7.5 管理和监督 / 196
10.8 外部环境 / 196
10.9 司法系统 / 196
10.9.1 情景分析 / 197
10.9.2 情景挑战 / 198
10.9.3 民主的挑战 / 199
第11章 巴特沃斯医疗系统 / 200
11.1 问题、担忧和期望 / 200
11.2 设计规范 / 202
11.3 架构 / 203
11.4 市场维度 / 204
11.5 医疗系统 / 205
11.5.1 背景 / 205
11.5.2 需求规格 / 206
11.5.3 共同特征 / 207
11.5.4 预防性医疗 / 209
11.5.5 干预性医疗 / 209
11.5.6 生命维持性医疗 / 210
11.5.7 临终关怀 / 210
11.6 输出维度 / 210
11.6.1 可选方案一：传统的职能化结构 / 212
11.6.2 可选方案二：模块化结构 / 213
11.6.3 卫生医疗服务系统设计：组成部分 / 214
11.6.4 基于社区的卫生医疗服务系统 / 214
11.6.5 专业卫生医疗服务系统 / 216
11.6.6 共享服务 / 217
11.7 核心知识 / 218
11.8 共享服务 / 221
11.8.1 集中管理的需求 / 222
11.8.2 管控与服务 / 222
11.8.3 以客户为导向 / 223
11.9 卫生医疗服务系统、核心知识和医疗系统之间的交互 / 224
11.10 总裁办公室 / 227
11.11 回顾 / 228
第12章 万豪集团 / 230
12.1 环境：“游戏”是如何进化的 / 230
12.2 目标 / 231
12.2.1 原则和期望特征 / 231
12.2.2 任务 / 232
12.3 架构 / 232
12.3.1 产品和市场的匹配 / 234
12.3.2 区域与市场运营 / 234
12.3.3 品牌管理 / 235
12.3.4 核心组件 / 235
12.3.5 核心知识 / 236
12.3.6 关键流程 / 236
12.4 回顾 / 237
第13章 联邦能源系统 / 238
13.1 利益相关者的期望 / 239
13.1.1 股东的期望 / 239
13.1.2 监管机构的预期 / 239
13.1.3 雇员的期望 / 240
13.1.4 客户的期望 / 240
13.1.5 供应商的期望 / 240
13.1.6 公众的期望 / 240
13.2 业务环境 / 241
13.2.1 变化中的游戏：能源产业 / 241
13.2.2 变化中的游戏：联邦能源 / 242
13.3 设计 / 243
13.3.1 目标和策略意向 / 243
13.3.2 核心价值和需求规格 / 245
13.4 基本架构 / 245
13.5 核心业务单元：燃气和电力分销 / 247
13.5.1 客户导向的业务单元：能源供应系统和管理服务 / 248
13.5.2 热电和能源供应套餐（工业和商业） / 248
13.5.3 能源效率和电工技术（民用和商用） / 249
13.6 技术导向和供应导向的业务单元：能源的生产和供应 / 250
13.6.1 能源产生（运河） / 251
13.6.2 燃气储备（液化天然气） / 251
13.6.3 蒸汽服务 / 252
13.7 能源中介和国际化运营 / 252
13.7.1 能源中介 / 252
13.7.2 国际化运营 / 253
13.8 共享服务（绩效中心） / 254
13.8.1 服务公司 / 254
13.8.2 财务系统 / 255
13.9 总裁办公室 / 255
13.9.1 核心知识池 / 256
13.9.2 学习和控制系统 / 257
第14章 开利公司 / 259
14.1 期望、假设和规范 / 259
14.1.1 变化中的游戏：概述 / 260
14.1.2 变化中的游戏：空调产业 / 260
14.1.3 改变的驱动力 / 261
14.1.4 竞争的基础 / 261
14.2 核心价值 / 261
14.2.1 产品和服务 / 262
14.2.2 核心技术和技能 / 263
14.2.3 销售和分销系统 / 264
14.3 系统架构 / 265
14.3.1 期望的特点 / 265
14.3.2 多维框架 / 265
14.4 市场 / 266
14.4.1 区域部门 / 266
14.4.2 地方部门 / 267
14.5 输出部门 / 268
14.6 组件 / 270
14.7 输入 / 270
14.7.1 技术 / 270
14.7.2 运营支持（流程设计） / 271
14.7.3 管理支持服务 / 271
14.8 业务流程 / 272
14.8.1 决策系统 / 272
14.8.2 绩效衡量和奖励系统 / 272
14.8.3 目标成本和可变预算系统 / 272
结束语 / 274
参考文献 / 276
· · · · · · (收起)
读后感
第一章从1.4Change of the Game开始逻辑错乱,一塌糊涂,翻译们的敷衍之意浓现于纸间..建议读者朋友还是去读英文原版 。。百度学术搜索书名 the third edition 。。Free download 。。 。。 。。
评分第一章从1.4Change of the Game开始逻辑错乱,一塌糊涂,翻译们的敷衍之意浓现于纸间..建议读者朋友还是去读英文原版 。。百度学术搜索书名 the third edition 。。Free download 。。 。。 。。
评分1.本书作为小白入门可行，例子基本都是互联网相关行业，缺少传统行业的分析； 2.本书精华处在列举商业创新技术的过程处（思维导图小苹果的地方），大量例子的铺垫，前呼后拥，堪称精华之处； 3.设计工具方法很齐全，但方法论还不够细致，整体还是很不错的，毕竟是入门，让我有...
评分▲这个世界残酷，又温暖。 连点成线，当且仅当我们找到自己的人生主题时，一切碎片化信息和日常行为才会突然变得有意义。 我们都知道，人类认识世界的基础之一，就是系统思维。真正的高手，一定是具备系统思维的人。在强大自我意识的基础上，他能够不断自我实现、自我迭代，从...
评分1.本书作为小白入门可行，例子基本都是互联网相关行业，缺少传统行业的分析； 2.本书精华处在列举商业创新技术的过程处（思维导图小苹果的地方），大量例子的铺垫，前呼后拥，堪称精华之处； 3.设计工具方法很齐全，但方法论还不够细致，整体还是很不错的，毕竟是入门，让我有...
用户评价
很难用一两句话来概括《系统思维》这本书带给我的震撼。我一直以来都觉得，这个世界是充满着各种各样的问题，而解决问题的关键在于找到根源。这本书则让我意识到，很多所谓的“问题”，其实是系统运作过程中出现的“症状”。作者以一种非常宏观的视角，带领我们去审视各种现象，从微观的粒子运动，到宏观的全球经济，无不体现着系统思维的魅力。我尤其印象深刻的是书中对“拥抱不确定性”的解读。在很多情况下，我们都希望能够精确预测未来，控制一切，但现实往往是充满了变数。这本书教会我，系统是动态变化的，充满了不确定性，而我们能做的，是去理解这种不确定性，并与之共舞。它提供了一些应对不确定性的策略，比如“实验性学习”和“适应性管理”，这些方法论让我感觉非常实用。我开始重新审视我过去的一些决策，发现很多失败并非源于能力不足，而是因为忽略了系统本身的复杂性和动态性。这本书让我学会了更加谦逊地面对世界，也更加灵活地去应对挑战。
评分这本书的封面设计简洁有力，深邃的蓝色背景搭配银色的立体字体，仿佛预示着一种全新的视角即将展开。我之前涉猎过一些关于“连接”和“整体”的书籍，但总觉得差了点什么，无法将零散的知识点串联起来，形成一种更深刻的理解。直到我翻开《系统思维》，才真正体会到“联系”二字背后蕴含的巨大力量。书中描绘了一个由无数相互关联的要素构成的复杂网络，并教会我们如何拨开迷雾，看清这些要素之间的动态交互。作者用生动的案例，比如生态系统的平衡、城市的交通拥堵，甚至是家庭内部的人际关系，来阐释系统思维的原理。我尤其喜欢书中关于“反馈循环”的讲解，它让我意识到，很多看似孤立的现象，实则是一系列原因和结果相互作用、不断强化的结果。例如，在工作中，我们常常会抱怨某个流程效率低下，但这本书让我开始思考，这是否是由于更深层次的管理模式、信息传递方式，甚至是企业文化所造成的“循环”？它不仅仅是关于解决问题，更是关于理解问题产生的根源，从而做出更具前瞻性和根本性的改变。读完这本书，我感觉自己的思维方式被颠覆了，不再是简单地看问题，而是去“看”问题背后的“系统”，这种转变让我感到前所未有的启发。
评分从阅读体验上来说，《系统思维》这本书给我留下了深刻的印象。它的叙事方式非常吸引人，作者并没有直接抛出晦涩的理论，而是通过一系列引人入胜的故事和案例，逐步引导读者进入系统思维的世界。我尤其喜欢书中对“循环因果”的描绘，它让我在面对一些棘手的局面时，不再是简单地归咎于某个人或某件事，而是能够看到隐藏在现象背后的相互影响和制约。这本书让我深刻理解了“整体大于部分之和”的道理。很多时候，我们只关注个体的表现，却忽略了整体的协同效应。通过学习这本书，我开始尝试去构建一个更全面的图景，去理解不同要素是如何相互作用，从而产生出乎意料的结果。例如，在分析一个项目的进展时，我不再只关注技术难题，而是会去思考团队的沟通、资源的调配、外部环境的变化等等，这些都是构成项目系统的重要部分。这本书让我感受到一种“顿悟”的喜悦，仿佛打开了一扇通往更深层智慧的大门，让我能够以一种更成熟、更周全的方式去理解和参与这个世界。
评分这本书是一次非常愉快的阅读体验，让我对“思维”这个概念有了全新的认识。我一直认为自己是一个比较理性的人，善于分析，但在处理一些复杂的情况时，总会感到力不从心，仿佛陷入了某种思维的泥沼。 《系统思维》这本书，就像一盏明灯，照亮了我前行的道路。它不仅仅是关于逻辑，更是关于如何理解“流动”和“变化”。我特别喜欢书中关于“滞后效应”的讨论，它解释了为什么很多我们采取的措施，在短期内看不到效果，甚至会产生负面影响，但从长远来看，却是至关重要的。这让我不再急躁，而是学会了耐心和坚持。书中还探讨了“非线性关系”，这颠覆了我对因果关系的传统认知。很多时候，一个微小的改变，都可能引发巨大的连锁反应，而一些看似重大的干预，却可能收效甚微。这种认识让我更加谨慎地对待每一个决定，也更加珍视那些看似不起眼但具有深远影响的因素。总而言之，这本书让我从一个“点”的思考者，变成了一个“面”和“网”的观察者，这种思维的跃迁，对我而言意义重大。
评分坦白说，一开始我拿到这本书时，并没有抱太大的期望。市面上关于“思维方式”的书籍太多了，很多都流于表面，讲些空洞的道理。然而，《系统思维》却给了我一个巨大的惊喜。它的逻辑严谨，条理清晰，尤其是在引入“边界”、“涌现”等概念时，作者的阐释深入浅出，让我这个初学者也能迅速掌握。我最欣赏的是书中强调的“多视角观察”的重要性。我们常常因为固有的认知模式，只从单一的角度去看待事物，导致视野狭隘，错失了很多重要的信息。这本书则鼓励我们跳出舒适区，尝试从不同的角度去审视问题，比如从短期和长期、从局部和整体、从正面和反面去观察，从而发现事物的本质和潜在的可能性。书中的一些图示和模型，更是直观地展示了复杂的系统是如何运作的，例如“原因-结果图”和“状态-行为图”，它们帮助我把抽象的理论变得具体可感，也让我在思考问题时，能更清晰地勾勒出事物的脉络。我开始尝试将书中的方法运用到生活中，比如分析家庭成员之间的沟通模式，或者理解一个社会现象的成因，每一次实践都让我受益匪浅，也让我对这个世界有了更深刻的理解。
评分近期读过的最棒的书，我们常常被琐碎缠住，急需一套系统的方法论帮助我们解释复杂。
评分近期读过的最棒的书，我们常常被琐碎缠住，急需一套系统的方法论帮助我们解释复杂。
评分20151216/finished 20180412
评分内容很庞大，一直想学习系统思维，可惜这本书看不懂。比如一个城市就是一个系统，交通系统，排水系统，电力系统，垃圾回收系统等等都是如何运作的。我很想搞清楚。可是一直不理解
评分内容很庞大，一直想学习系统思维，可惜这本书看不懂。比如一个城市就是一个系统，交通系统，排水系统，电力系统，垃圾回收系统等等都是如何运作的。我很想搞清楚。可是一直不理解
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