第 1 章　运营的江湖地位 / 1
1.1　互联网常规职位分工 / 2
1.2　运营也是公司的经营 / 4
1.3　各种职能的考核指标 / 8
第 2 章　运营基础逻辑 / 13
2.1　好的产品是运营出来的 / 14
2.2　运营贯穿整个产品生命周期 / 18
2.3　找到我们的用户 / 21
2.4　用户跟想象中的不一样 / 25
2.5　明确的用户应用场景 / 30
2.6　三种常见的运营手段 / 32
2.7　运营的AARRR / 33
2.8　运营的基本流程 / 35
第 3 章　内容运营经久不衰 / 39
3.1　传统的内容运营重在创作 / 40
3.2　社区的内容运营重在发现 / 45
3.3　借势攀上社交产品 / 49
3.4　文案的艺术 / 53
第 4 章　活动运营有的放矢 / 59
4.1　准备期以目的为导向 / 60
4.2　策划方案千锤百炼 / 63
4.3　执行过程紧盯效果 / 70
4.4　复盘总结活动得失 / 74
第 5 章　在大平台做好用户运营 / 79
5.1　用户，一切为了用户 / 80
5.2　开源：吸引更多注册用户 / 84
5.3　让转化更加自然 / 87
5.4　用户建模：提前找到流失用户 / 90
5.5　防止用户流失 / 96
5.6　用户流失了怎么召回 / 98
5.7　利用从众心理保活跃 / 103
5.8　搭建用户激励体系 / 106
第 6 章　通过数据找本质 / 113
6.1　眼睛会骗人，数据也会 / 114
6.2　数据统计的原则 / 117
6.3　数据分析五步法 / 119
6.4　抽样的方法 / 123
6.5　绘制正确的数据图表 / 127
6.6　常见的数据统计平台 / 129
第 7 章　小心运营的黑天鹅 / 131
7.1　互联网行业的黑天鹅 / 132
7.2　降低黑天鹅的风险 / 134
7.3　做好提前预测 / 137
7.4　迭代的技巧 / 142
7.5　让自己“反脆弱” / 144
第 8 章　运营创新者如何探索 / 147
8.1　覆盖尽可能多的用户 / 148
8.2　说服老板支持自己 / 151
8.3　穷举法试探未知市场 / 155
8.4　像针一样单点突破 / 157
第 9 章　互联网运营从小到大 / 161
9.1　长尾理论和互联网 / 163
9.2　论商品和服务的“标准性” / 165
9.3　切入利基市场 / 171
9.4　扩散到大市场 / 174
第10章　组建一支运营团队 / 177
10.1　产品形态决定运营模式 / 178
10.2　创始人的能力决定运营架构 / 182
10.3　运营人员的招聘 / 185
10.4　建立稳定的运营逻辑 / 187
后记　运营的路没有终点 / 191
· · · · · · (收起)