丛书赞誉
出版说明
总　　序　席酉民
译 者 序
致　　谢
导言　我们为什么需要向日本学习 ∥ 1
第一篇
向日本学习
第1章　我们能学到什么 ∥ 10
终身雇佣制 ∥ 15
评估与升职 ∥ 22
非专门化的职业发展模式 ∥ 25
第2章　日本公司的运作方式 ∥ 33
决策 ∥ 36
集体价值观 ∥ 40
强调在整体上关注人 ∥ 43
第3章　美日公司比较 ∥ 47
比较一 ∥ 48
不同的传统 ∥ 53
比较二 ∥ 56
第4章　Z型组织 ∥ 59
企业风格的问题 ∥ 61
企业实质的问题 ∥ 65
支撑Z型组织的理论 ∥ 69
难以改变 ∥ 73
第二篇
让Z理论发挥有效的作用
第5章　从A到Z：步骤 ∥ 80
第一步：了解Z型组织和你扮演的角色 ∥ 82
第二步：审查公司的哲学观 ∥ 84
第三步：确定适当的管理哲学并让公司的领导参与 ∥ 86
第四步：哲学观的实现靠的是搭建结构和提供动力 ∥ 87
第五步：培养人际交往的能力 ∥ 88
第六步：自我检验和系统检验 ∥ 92
第七步：让工会参与 ∥ 94
第八步：稳定雇佣关系 ∥ 97
第九步：确定缓慢的评估和升职制度 ∥ 98
第十步：拓宽职业发展模式的发展方向 ∥ 100
第十一步：做好在基层实施变革的准备 ∥ 102
第十二步：选择在哪些方面实施参与式管理 ∥ 104
第十三步：提供发展整体化关系的机会 ∥ 105
总结 ∥ 106
第6章　从A到Z：设计哲学观 ∥ 107
哲学观的产生 ∥ 109
让哲学观发挥作用 ∥ 114
在灵活运用手册的过程中加以完善 ∥ 117
让各个零部件协调运转 ∥ 120
利用自我批评 ∥ 122
有关企业哲学观的结论 ∥ 130
第7章　谁取得了成功：一些有关Z型组织的案例 ∥ 132
案例一：变革从上层开始 ∥ 133
案例二：传播文化 ∥ 136
案例三：接班人的问题 ∥ 139
案例四：Z理论在办公室和工厂中的应用 ∥ 142
案例五：通用汽车的工厂 ∥ 144
结论 ∥ 156
第8章　Z型文化 ∥ 159
容纳批评与欢迎开诚布公的场所 ∥ 163
信任、友谊和合作 ∥ 167
成为一个团队 ∥ 170
走动式管理 ∥ 171
谁重视他们的产品，他们就重视谁 ∥ 172
先有鸡还是先有蛋 ∥ 173
支持Z型文化的Z型环境 ∥ 174
置身于Z型文化中的意义 ∥ 176
结论　美国号企业航母的生死存亡 ∥ 180
附录A　Z型公司的哲学观 ∥ 184
附录B　质量控制小组 ∥ 208
注释 ∥ 215
参考文献 ∥ 219
· · · · · · (收起)