《客戶關係管理(理念技術與策略高等院校市場營銷專業精品規劃教材)》(作者蘇朝暉)以企業與客戶之間的關係作為研究對象，靈活運用管理學、營銷學、社會學的相關理論，緊密聯係企業管理客戶關係的實際，係統、全麵地闡述瞭客戶關係管理的理論，內容包括：客戶關係管理的理念、客戶關係管理的技術、客戶關係管理的策略，即建立客戶關係、維護客戶關係、挽救客戶關係等。 《客戶關係管理(理念技術與策略高等院校市場營銷專業精品規劃教材)》既適閤從事客戶關係管理的朋友閱讀，也適閤作為高等學校的教材。
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