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客户关系管理成功案例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

客户关系管理成功案例
☆☆☆☆☆
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杨德宏
机械工业出版社
2002-1-1
260
18.00
平装
9787111097709

图书标签: 杨德宏  工具书  李玲  CRM   

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发表于2024-11-27

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图书描述

本书共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。通过对这些案例的分析，有助于读者对CRM更深入的了解、认识项目及商家，成为企业选择解决方案的参考依据。本书详细介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，以此为样例指导企业实施。

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