具體描述
我們每個人都知道顧客是上帝，顧客永遠是對的。但是又有多少人知道怎麼贏得客戶歡心，使他們感到百分之百的滿足？卓越的管理者應該瞭解，究竟哪些客戶服務纔是至關重要的呢？本書將告訴你如何：發展以客戶服務為中心的遠景目標與客戶親密接觸管理你的客戶將客戶投訴轉化為新的商機與客戶建立持久的關係利用關長江進行營銷贏得新的客戶利用因特網發展客戶。
著者簡介
圖書目錄
序言 1、客戶服務理念 滿足客戶是所有企業的唯一使命和目標 2、瞭解客戶 客戶一般對自己數年後的南非求並不是很清楚，如果你想要抓住他們，你就不能等他們自己來告訴你 3、客戶管理 公司經常是一隻眼看問題，他們隻關注節約成本，卻很少相想到因小失大的後果 4、處理客戶投訴 法則一：客戶永遠是正確的，法則二：如果發現客戶錯瞭，請立刻返迴法則一。 5、培育忠誠客戶 我保證從今天起，隻要客戶齣現在我十步範圍內
· · · · · · (收起)
· · · · · · (收起)
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
用戶評價
评分
评分
评分
评分
评分
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有