從2000年到現在，我一直帶著一種使命感、一顆虔誠的心，用演講的方式去服務生命中走過的每一個人。然而隻透過漬講的方式去幫助彆人，我的時間和精力是有限的，於是我將這些年服務客戶的心得體捨匯總成書，放大幫助彆人的範圍。
寫《用心(服務用嘴不如用心)》占據瞭我無數個夜晚，其間幾易其稿，每次修改都是到淩晨3點多，甚至到淩晨4、5點。有時會打瞌睡，睏瞭睡一會兒，起來洗把臉接著改；有時口韆舌燥、飢腸轆轆，衝杯水、瞳塊餅乾，伸伸懶腰、蹋踢腿，然後繼續坐在電腦前敲打我親身證實的用心服務的體驗。靜靜的夜，我不孤單，我覺得好像很多人在陪我，好多人在等我的作品齣來。當我拿齣最高品質的作品，給讀者朋友們在夜深人靜閱讀時。我會欣慰地安然入睡，否則，我會驚慌得夜不能寐……
《用心(服務用嘴不如用心)》由薑嵐昕編著。
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