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顾客服务心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

顾客服务心
☆☆☆☆☆
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罗伯特・斯佩克特
中信出版社
张黎呐
2004-8
147
19.00元
平装(无盘)
9787508602301

图书标签: 客服  营销与管理  零售  管理  服务  战略  市场营销  传记   

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发表于2024-11-26

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图书描述

这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。

《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客之间的直接联系。更多的公司应该以他们为榜样。

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用户评价

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非常有借鉴意义的一般书，让我们对顾客服务有一种全心的认识。

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服务当如诺思通

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读后感

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