前言

人力资源是现代企业的第一资源，在人才争夺异常激烈的今天，人事经理在如何高效管理和开发公司有限的第一资源这个问题上，面临着越来越大的挑战。

企业人力资源管理工作具有很强的专业技术性。作为高层管理者的人事经理，虽然不一定是人力资源管理专业出身，但必须对人力资源管理的具体方法具有深刻的认识，能够理解这些方法技术是如何支持人力资源战略和管理体系运行的，能够把握这些方法技术的应用范围和使用方式。只有既保证了工作方向的正确性，又保证了工作方法的科学性，才能取得高水平的工作绩效。

从目前我国企业的实践上看，虽然人力资源管理的重要性推动了相关工作的发展，但还不扎实。目前情况是，有关方法技术虽然已经普遍引入了实际工作，例如人力资源规划、职务分析、关键指标分析、三百六十度考评等等，但这些实践有一个普遍的缺陷，即不能把方法技术的普遍性与具体企业的特殊性结合起来，从企业实际确定方法技术的使用角度，导致方法技术浮在表面上，难以产生实效。这在引入国外先进理论与方法时，表现得尤为突出。

这种情况使企业的人事经理难以形成全面的、规范的技能结构，人力资源管理经验难以具有普遍适用性，这对人事经理这一层次的职业经理人来说，是一个重大的工作障碍。

为了帮助现代企业的人事经理克服这一障碍，本书从人力资源管理工作实践的问题出发，有针对性地阐明企业人力资源管理的实用方法与技术，在这个过程中，致力于建立一套合理的问题解决思路，把方法技术纳入制度体系之中，为实现具体的工作目标服务。

本书的主要目的，不是提供具体问题的答案，而是提供具有普遍意义的工作思路。实际上，所有管理问题都不是只有唯一正确的处理办法。解决问题的途径是多种多样的，关键在于是否具有解决问题的合理途径。

按照上述思路，结合企业实际，本书写作特别注意两个方面：一是从实践需要出发，从如何以人力资源支持企业经营管理全局需要出发，说明人力资源管理的运行规律，而把各种方法技术纳入运行体系中来说明，从而强凋人事经理的工作特点；二是从学习需要出发，在浩繁的人力资源相关知识中进行选择与裁剪，以人力资源管理具体流程为主线，加以特定的整合与表述，使之尽可能脉络清楚，便于把握。

在创作过程中，本书的作者试图打破普遍存在于绝大多数管理类书籍中的传统创作理念和不具备创造力的现状，实现真正将管理学书本通俗化、大众化的目标，帮助众多立志从事人力资源管理的人们快乐地学习，不再面对枯燥无味而又缺乏现实依据的管理学文字。

当然，由于时间仓促及作者本人能力的原因，本书还存在很多不足之处，在此希望广大读者及业内人士不吝赐教，并深表感谢。

中国人民大学经济学博士，管理学博士后。从事管理研究与实践工作十余年。为数十家特大型国有企业和多家大型民营企业做过管理咨询服务，并为它们的中层管理人员做过业务培训。出版著作《管理的游戏规则》、《中国企业做大的10种模式》、《中国企业做强的9种方略》，翻译著作《高效沟通的399条黄金法则》。