具体描述
揮灑自如的溝通者 一般而言，創業者往往具有天賦的才華和魅力，不畏艱辛、克勤克儉的完成大業。繼任的經營者，則多半學有專精、擅於管理，具備帶領企業穩定成長的能力。若再加上圓熟的溝通技巧和揮灑自如的領導魄力，則能使企業的發展，享有更寬闊的成長空間。� �美國著名公關與溝通專家，狄倫施耐德（Robert L. Dilenscheider）所著的「溝通時代話領導」，資料蒐集完整，舉證層面寬廣，不僅為各行的專業經理人，提供了寶貴的參考資訊，也讓有意吸收國際資訊的讀者，伸展觸角，開拓視野，進入一個多元的全球性文化與企業領域。� �全書的第一部分，探討領導者的本質，對於在「權力即領導」的九○年代，領導者應如何塑造個人風範，確定專注的方向及維持企業持續成長方面，均有十分精闢的見解。此部分還特別強調，真正的領導者應該為組織擬訂精確而長遠的目標，並善於激勵員工及充分授權，以帶領組織邁向勝利與成功。� �第二部分則指出，領導者應高瞻遠矚的帶領組織，邁向國際領域；並說明危機處理，在於迅速找出問題癥結，事前做好充分的溝通協調，以便因應變局、開創新局、化危機為轉機。談到這�，不禁讓我想起三年前，本公司發生在寶慶路營業總部的一場大火，雖然總部已付之一炬，但由於當時決策單位指揮若定，經過高效率的溝通協調，第二天整個企業就迅速安頓就緒，恢復正常營運。� �書中也指出，領導者要懂得因應溝通對象的特性，來傳達自己的溝通訊息，我個人也頗有同感。因為多年來，我常有機會參加國際性的公開演講，也曾數度為推廣關係企業旗下公司所發行的歐洲債券或海外存託憑證，遠赴各大國際金融中心，巡迴舉辦公開說明會，這些實際的個人經驗，證實因地制宜的溝通訊息與技巧，確實有助於達到最大的效果和影響力。� �本書的第三部分中，作者提出，領導者不僅要能善用外界的資訊，更要能掌握意義重大的趨勢巨流，並將其中的重點轉化成行銷契機。領導者必須掃描遠方，注意任何可能損害到組織未來的事件，同時只在鎖定目標後，才把資源投入。除此之外，作者更提出了一個頗具參考價值的新觀念，那就是領導者所做的每次演講中，都應該有一到兩項容易記住的精采訊息，也就是說，值此資訊傳播無遠弗屆之際，所有的現代演說都要能精簡成一、兩句宣言，以便能填進晚間新聞的報導中。� �最後，作者認為，領導者的最大目標是追求企業穩健而適度的成長。有遠見的領導者，會時時檢討組織是否已達成既成的目標，同時還要讓同仁有足夠的參與，務使組織上下與領導者抱持同樣的看法與信念。而這也正是本企業的一貫使命，為此本企業透過參與式的管理，訂定各個群組之短、中、長期經營方針，定期檢討是否已達成目標，並且講求行動和觀念的一致，以求企業穩定、快速的成長。� �如今即將邁入二十一世紀，世界各地的中國人也在全球經濟舞台上，扮演著愈來愈重要的角色。隨時吸收新知，培養良好的溝通協調能力，無疑的將是九○年代所有領導人士必修的一門功課。相信在閱讀此書後，不僅所有的領導者，可印證其個人經營企業的實際經驗；對有心學習或充實的經營者而言，也可從中汲取許多有用的資訊。
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读后感
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用户评价
**评价四：** 这是一部充满人文关怀的作品。在如今这个强调效率至上的时代，很多“领导力”的讨论都跑偏了，沦为如何榨取员工最大价值的技术讨论。然而，这本书的笔触却始终聚焦于“尊重”和“信任”这两个基石。作者似乎在提醒我们，技术和策略固然重要，但如果缺乏坚实的人文基础，一切都将是空中楼阁。书中对“脆弱性在领导力中的作用”的探讨，尤其震撼人心。在过去，我们被教导领导者必须是无懈可击的堡垒，但这本书告诉我们，适当地展露困惑和不确定性，反而能拉近与团队的距离，激发集体的智慧去填补空白。我过去一直努力维持一个“完美”的形象，读完后我开始反思这种自设的枷锁带来的隔阂感。阅读过程仿佛进行了一次深度的自我对话，迫使我重新审视自己对“权威”的理解。
评分**评价二：** 坦白说，我对市面上那些充斥着各种模型和框架的管理书籍已经感到有些审美疲劳了。这本书的独特之处在于，它没有试图用复杂的图表或晦涩的术语来包装一个简单的概念。它更像是一部关于“人与人之间连接的艺术”的散文集，但其核心的洞察力却极其深刻。作者似乎拥有惊人的洞察力，能够穿透日常交流的表象，直达人们行为背后的动机。我发现自己常常在阅读过程中停下来，对照我最近处理的一个棘手的人事问题。书中关于“倾听的层次”的描述，简直是为我量身定制的指南。我们总以为自己在听，但实际上我们可能只是在等待对方说完，好轮到我们插话。这本书引导我进入更深层次的共情倾听，关注对方的情绪张力而非仅仅是信息的传递。这种对人性细微差别的捕捉，使得这本书的价值远远超越了一般的管理工具书，更像是一本心灵成长的指南。
评分**评价一：** 这本书的语言风格真是太接地气了，完全没有那种高高在上的理论说教感。作者似乎就是坐在我对面，用一种非常亲切、甚至有点像朋友聊天的方式，娓娓道来他对职场中各种现象的观察和思考。读起来一点也不觉得累，反而有种茅塞顿开的感觉。特别是他讲到如何处理团队中的“沉默的大多数”时，我深有感触。很多时候，我们只听到了那些声音最大的声音，却忽略了那些默默付出、但内心可能有不同意见的同事。这本书提供了一些非常实用的技巧，教我们如何创造一个安全的环境，让每个人都敢于发声，而不是仅仅停留在口号层面。我尤其喜欢其中一个章节，作者分享了他自己过去犯过的错误，那些坦诚的自白让我觉得他更像一个真实的引领者，而不是一个完美的导师。这对于我们这些在基层摸爬滚打的管理者来说，提供了极大的安慰和实际的指导。它让我开始重新审视自己的沟通方式，不再只关注“说了什么”，而更关注“别人听到了什么”以及“别人感受到了什么”。
评分**评价五：** 如果用一个词来概括这本书的阅读体验，那就是“启迪”。它不是那种读完就束之高阁的参考书，而是那种需要时常翻阅，每次都能从中汲取新养分的“伴侣”。作者在叙述中展现出一种近乎哲学的深度，但他从不故作高深。他总能将复杂的人际动力学，提炼成日常生活中触手可及的片段。比如，他对“非正式权力网络”的分析，让我豁然开朗地理解了公司内部信息流动的真正逻辑。这些隐藏的脉络，往往比正式的组织架构图更具影响力。这本书提供了一种更宏观的视角来看待组织生态，让我们明白，真正的领导力是渗透性的，而不是自上而下的命令。它不仅教会我如何更好地“管理”团队，更教会我如何更好地“存在”于团队之中，如何成为一个更具影响力、更具包容性的存在。
评分**评价三：** 这本书的结构安排极具巧思，它不像传统教材那样线性推进，而是采用了一种螺旋上升的方式，不断地在理论、案例和个人反思之间切换。每一次的回归，都带来了更深一层的理解。我特别欣赏作者在描述“冲突管理”时的态度。他没有将冲突视为洪水猛兽，而是将其视为组织活力的源泉。关键在于，我们如何引导和塑形这种能量。书中提到的一些“非对抗性提问技巧”，着实让我大开眼界。这些技巧不是用来“赢”得争论，而是用来共同“构建”一个更优的解决方案。我尝试在下一次团队会议中运用了其中一个方法，结果非常显著——原本僵持不下的议题，竟然在十分钟内找到了一个大家都接受的突破口。这本书的实用性，在于它提供的是工具，但更是思维模式的转变，它让我从一个“裁判员”的心态转变为一个“催化剂”的心态。
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