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爱@客户

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彼得·山克曼
钱峰
2012-4
219
39.00元
9787300153421

图书标签: 危机公关  互联网  彼得·山克曼  公关  美国  传播学   


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发表于2024-11-23

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图书描述

在《爱@客户:微时代的危机公关》中你将学到以下内容:用最少的钱构建规模小、能力强的社交媒体团队,并储备解决危机的资源;认真倾听你的客户、顾问、市场正在说些什么;当潜在客户发现你之后,让他们感觉自己像是摇滚巨星;从其他公司的“灾难性事件”中吸取教训;如果网络上已有恶评,你该怎样重新建立品牌的可信度和可靠性;如果客户对你表示赞赏,那么你必须保证所有人都对这个消息有所耳闻;对客户形成全面深刻的认识,及时利用,并让客户持续关注你。

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用户评价

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很棒的一本书,尤其是细节理念

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这个时代里品牌和消费者的关系真的发生了很大变化 地球真的是平的

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说真的时代变换的太快,尽管里面很多东西都有用,但是已经是大众性的常识了,而且很多东西提出来跟能够做到是有很大差距的。

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如果你是PR,又管着SNS,这是必看的

读后感

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