百變公關－不可思議的公關實戰手冊 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:方智

作者:吳錦屏

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2000年03月28日

价格:NT$ 210

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isbn号码:9789576796890

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百變公關－不可思議的公關實戰手冊 一、 核心理念：公關，是關於理解、連結與共贏的藝術 在這個資訊爆炸、人際關係日趨複雜的時代，真正的公關早已超越了傳統的危機處理或新聞稿撰寫。它是一門深刻的藝術，也是一項精密的科學，核心在於「理解」──理解你的目標受眾，理解瞬息萬變的媒體生態，理解潛在的挑戰與機遇。在此基礎上，建立 genuine 的「連結」，讓你的聲音被聽見，讓你的價值被認同。最終，追求的是所有相關方都能獲益的「共贏」局面。 本書將帶你跳脫刻板印象，揭示公關的真實力量，它不僅是企業的門面，更是品牌生命力的泉源，是建立信任、贏得聲譽的基石。你將學會如何將公關的觸角延伸至每一個與你的組織、品牌或個人相關的接觸點，並將其轉化為推動發展的強大動能。 二、 實戰導航：從零開始，打造你的公關驅動力 本書並非紙上談兵，而是以「實戰」為導向，為你提供一套系統化、可操作的公關方法論。無論你是公關領域的新手，還是尋求突破的資深從業者，都能從中找到適合你的指引。 1. 定位與策略：找準你的發聲位置 目標洞察： 如何深入剖析你的目標群體，理解他們的語言、需求與期待？我們將探討各種調研方法，從傳統的焦點小組到數據驅動的用戶畫像，確保你的溝通直擊人心。 價值提煉： 你的獨特價值是什麼？如何將抽象的概念轉化為清晰、引人入勝的訊息？本書將引導你發現並精煉品牌的「DNA」，讓你的每一次發聲都獨樹一幟。 策略規劃： 從宏觀的公關願景到微觀的執行細節，如何制定一份切實可行、目標明確的公關策略？我們將教授你如何設定SMART目標，並將其轉化為具體的行動方案。 2. 內容為王：打造引爆點的訊息 故事敘述： 人們更願意記住故事，而非枯燥的數據。學習如何運用情感、衝突、轉折，將你的訊息編織成引人入勝的故事，觸動受眾心靈。 多樣化載體： 從傳統的新聞稿、媒體採訪，到新興的短影片、播客、社群互動，掌握不同平台的溝通語言與傳播規律，讓你的訊息在各種渠道「遍地開花」。 危機預防與應對： 危機無處不在，但優秀的公關團隊能將其化解於無形。本書將提供一系列預防措施，以及在危機發生時，如何保持冷靜、迅速反應、有效溝通，將損害降至最低，甚至將危機轉化為品牌重塑的契機。 3. 連結與互動：建立堅實的橋樑 媒體關係： 如何與記者、編輯、部落客建立長期、互信的合作關係？本書將揭示媒體人的思維模式，讓你成為他們眼中值得信賴的訊息來源。 意見領袖（KOL/KOC）合作： 在眾聲喧嘩的時代，如何找到真正能影響你的目標受眾的意見領袖？學習如何建立互利的合作模式，讓他們的影響力為你所用。 社群經營： 從品牌的「發聲筒」到社群的「傾聽者」，如何運用社群媒體與受眾建立有意義的互動？我們將探討如何策劃引人入勝的內容，如何有效回應粉絲，如何處理負面評論，將社群打造成品牌的忠實陣地。 跨界合作與夥伴關係： 尋找意想不到的盟友，拓展你的影響力。學習如何識別潛在的合作夥伴，並共同創造雙贏的公關專案。 4. 數據與衡量：讓公關成果可見 效果評估： 如何衡量你的公關活動是否成功？本書將介紹各種評估指標，從媒體曝光度、聲量分析，到品牌認知度、信任度提升，讓你清楚看到每一份努力的價值。 數據分析與優化： 利用數據反饋，不斷優化你的公關策略。學習如何解讀數據，發現問題，並據此調整執行方向，讓你的公關效益最大化。 三、 無限可能：超越期待的公關境界 《百變公關－不可思議的公關實戰手冊》不僅是一本工具書，更是一場思維的革新。它鼓勵你跳出框架，以創新的視角看待公關，將其視為品牌成長、組織發展、甚至社會進步的強大推手。 品牌形象的塑造與維護： 建立一個令人信服、值得信賴的品牌形象，是公關的首要任務。你將學會如何在公眾心中種下積極的種子，並持續澆灌，使其茁壯成長。 利益相關者的信任建立： 從投資者、員工、客戶到社區居民，贏得所有利益相關者的信任，是組織可持續發展的基石。本書將教你如何與他們進行開放、真誠的溝通。 市場領導者的地位鞏固： 在競爭激烈的市場中，如何讓你的品牌脫穎而出，成為業界的標杆？公關將是你最強有力的武器。 社會責任與品牌價值的傳遞： 在一個越來越注重企業社會責任的時代，如何將你的品牌價值與社會關懷相結合？本書將引導你發現並實踐有意義的社會公關。 本書的「百變」之處，在於它所揭示的公關策略與技巧，能夠適應任何行業、任何規模的組織，應對各種複雜多變的挑戰。無論你面臨的是市場推廣、產品發布、企業併購，還是社會議題，都能從中找到啟發與方法。 這是一本關於「如何讓你的聲音被聽見，並被理解、被認同」的實戰指南。它將幫助你點燃公關的無限潛能，開啟一段不可思議的公關實踐之旅。

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我一直以为公关就是和媒体打好关系，多写几篇漂亮的新闻稿，但读完这本手册后，我才发现自己对这个行业的理解实在太肤浅了。这本书的视角非常宏大且具有前瞻性，它不仅仅关注短期的声量，更着眼于长期的品牌资产积累。尤其是关于“无形资产价值化”的探讨，让我茅塞顿开。作者用非常生动的语言描述了如何将企业文化、员工故事这些“软性”的东西，通过精心设计的传播链路，转化为实实在在的商业价值，比如提升招聘吸引力和客户忠诚度。这套逻辑链条极其完整，从最初的理念形成到最终的量化评估，作者都给出了可行的步骤。我特别赞赏书中对“讲故事的叙事结构”的拆解，它不像其他书籍那样停留在“讲好故事”的层面，而是深入到叙事节奏、情感共鸣点设置和受众心理的微观层面，简直就像是拿手术刀解剖一个完美的品牌叙事。这本书的文字风格流畅自然，读起来一点也不费力，但信息密度却高得惊人，我甚至需要放慢速度，仔细品味其中的每一句话，生怕错过任何一个洞察。

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从一本工具书的角度来看，这本书的详实程度和专业深度是罕见的。它更像是一套经过无数次实战检验的“方法论工具箱”，而不是一本轻松阅读的小品文集。让我印象特别深刻的是其中关于“利益相关者地图绘制与动态管理”的章节。作者将传统的利益相关者分析提升到了一个互动博弈的层面，用博弈论的思维来预判关键群体的下一步行动，并提前布局应对策略。这种跨学科的融合，使得整本书的理论框架坚实无比。书中的图表和流程图设计得非常直观清晰，即便是初入行业的新人，也能迅速掌握复杂的流程。我喜欢它那种直击靶心的表达方式，不拖泥带水，直奔解决问题的核心。例如，在处理负面舆情时，它不是提供一堆空泛的建议，而是给出了一个“快速响应SOP（标准作业程序）”流程图，明确规定了在不同时间点（如发现、确认、回应）需要触动哪些部门和人员。这本书的价值在于，它把一个看似模糊、依赖经验的领域，量化、流程化、结构化了，极大地提升了公关工作的科学性和可预测性。

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这本营销实战指南简直是为我们这些在公关领域摸爬滚打的实干家量身定做的！它没有那些空洞的理论说教，全是硬核的案例分析和操作细节。我特别喜欢其中关于危机公关的那一章节，作者没有停留在“保持透明”这种老生常谈的口号上，而是深入剖析了在信息碎片化时代，如何迅速锁定核心受众，定制差异化的沟通策略。举例的那个跨国能源公司的突发事件处理，从信息源头控制到社交媒体的快速响应，每一步都写得条理清晰，具有极强的可复制性。我立刻将书中的“三明治反馈模型”应用到了下一次的媒体沟通中，效果立竿见影，媒体关系果然升温不少。这本书最成功的地方在于，它真正理解了公关的本质——不是粉饰太平，而是构建信任的艺术，而且是在高压和不确定性下的信任构建。它教会你如何将一次潜在的危机，转化为一次展示企业责任感和专业度的绝佳机会，而不是被动地疲于奔命。对于希望从“会做事”晋升到“会思考、会布局”的公关人来说，这本书绝对是案头必备的工具书，翻开就舍不得放下，需要反复咀嚼消化其中的精髓。

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这本书给我的冲击，在于它彻底颠覆了我对“公关”职业的刻板印象。它不再是那个躲在幕后、负责“美化”的部门，而是被提升到了企业核心战略决策层面的关键驱动力。作者对“数字时代影响力重塑”的分析，精准地抓住了当前媒介环境的特点——注意力稀缺和信任漂移。书中关于如何利用新兴社交平台进行“非对称传播”的策略，尤其值得称赞。它没有盲目追逐最新的App风口，而是深入探讨了不同平台背后的用户心智模型，指导我们如何选择最适合品牌的发声渠道，实现“四两拨千斤”的效果。我尤其欣赏作者在论证观点时所展现出的严谨性和批判性思维，他敢于指出业界普遍存在的误区和弊端，并提供了颠覆性的解决方案。整本书的基调是自信且充满力量的，它让我对自己的职业前景充满了信心，不再觉得公关工作是“吃力不讨好”的边缘岗位，而是决定企业生死存亡的关键环节。读完之后，我立刻开始重审我们部门过去一年的所有传播活动，发现了许多过去未曾察觉的战略盲点。

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坦白说，我之前读过不少关于公共关系的书籍，它们大多要么过于偏学术化，充斥着晦涩的理论术语，要么就是流于表面，只有一些不痛不痒的“公关常识”。然而，这本《百變公關－不可思議的公關實戰手冊》完全避开了这些陷阱，它成功地搭建了一座理论与实操之间的坚固桥梁。它的结构设计非常巧妙，逻辑推进层层递进，从基础的战略规划，过渡到具体的战术执行，最后落脚于效果的评估与优化。最让我感到惊喜的是其中关于“跨文化传播的敏感度地图”的那一章。在一个全球化的背景下，如何避免因文化差异导致的公关灾难，这本书提供了一套系统性的排雷机制，它详细列举了不同地域在禁忌词汇、肢体语言和情感表达上的细微差别，这对于我们处理国际业务的团队来说，价值无法估量。它不仅是公关人的圣经，我认为市场营销、危机管理乃至高层管理者都应该认真研读，因为它教人如何在复杂环境中保持清晰的认知和高效的执行力。阅读体验极其畅快，仿佛有一位经验丰富的老前辈在旁边手把手地指导你。

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