具体描述
本教材专为大学工商管理类教学而编写，全书共分十二章，内容涵盖四大板块：企业危机管理的基本知识，包括企业危机管理的基本概念、企业危机管理理论、企业危机管理的原则与程序；企业危机管理的基本过程，包括企业危机的预警、企业危机的诊断、企业危机的处理、危机恢复与崛起；企业危机管理的技巧，包括企业危机管理的沟通、实用危机管理技术；企业危机管理实务，包括企业战略危机管理、企业人力资源危机管理、企业财务危机管理。
本教材在介绍当今国际前沿的危机管理理论的同时，更多地辅以国际国内危机管理案例，侧重于学生学以致用能力的培养。对于企业中高级管理者来说，竞争日益激烈的市场环境同样迫使他们关注并进行有效危机管理，因而，本教材同样非常适合于实务界的培训之需。
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读后感
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用户评价
这本书的结构安排堪称一绝，它遵循着一种高度逻辑化的递进关系，仿佛一张精密绘制的蓝图，引领读者逐步构建起一个完整的危机管理体系。开篇部分对“风险识别”的界定，就极为细致入微，它不再满足于传统的SWOT分析，而是提出了一套“前瞻性弱信号捕捉系统”，强调对那些看似微不足道的内部异动和外部文化变迁保持高度敏感。接着，在阐述“预案制定”时，作者展示了惊人的细节掌控力，比如针对不同级别危机（从I级到IV级）的资源调配预案，甚至细化到了不同时间段（工作日、周末、节假日）的响应流程差异。最让我印象深刻的是关于“人”的培养。作者认为，再完美的流程也需要合适的人来执行，因此书中用相当篇幅论述了危机管理团队的选拔标准、跨部门协作的障碍消除技术，以及如何在日常运营中进行“微型危机演练”。这种全方位的、从战略到战术，从流程到人员的系统性覆盖，让人感到无比踏实。它不是一本提供速效药的书，而是一部帮助企业建立持久“免疫力”的工具箱。
评分这本书的阅读体验简直就像是跟随一位经验丰富、阅历深厚的危机公关“老兵”进行了一次高强度的实战演习。作者似乎对企业运营的每一个环节都了如指掌，他笔下的危机情景构建得极其逼真，充满了那种让人手心冒汗的紧迫感。例如，书中对一起涉及产品召回的汽车制造商案例的分析，不仅仅停留在如何设计召回通知单的层面上，而是着重探讨了供应链的弹性问题，以及如何在“停产”与“维持市场信心”之间找到那个微妙的平衡点。更令人拍案叫绝的是，作者在探讨危机后的“复原力”建设时，引入了组织心理学的视角。他提出了一个观点：一个没有经历过有效危机管理的组织，其内在的韧性是不足的。他详细阐述了如何通过危机后的“复盘”和“经验固化”流程，将一次灾难转化为组织学习和自我净化的契机。这种从“救火”到“防火墙升级”的思维转变，极大地拓宽了我的视野。这本书的文字风格充满了力量感和紧迫感，仿佛每一个章节都在催促读者立刻行动起来，去审视自己企业内部那些尚未被发现的定时炸弹。对于那些渴望从理论走向实战的年轻管理者而言，这无疑是一本极具启发性的案头必备读物。
评分读完这本书，我产生了一种强烈的共鸣感，因为作者似乎能读懂每一个在复杂商业环境中摸爬滚打的管理者内心的焦虑。本书的语言风格极其沉稳、克制，没有过度夸张的形容词，却字字珠玑，直击要害。它并没有将企业管理者塑造成无所不能的英雄，而是将其定位为高风险环境下的“复杂决策者”。书中对决策心理学的应用分析得入木三分，特别是在高压下，信息过滤、确认偏误等认知偏差如何扭曲管理者对现实的判断，并给出了一套在决策过程中进行“结构化质疑”的方法。例如，在处理一起国际贸易摩擦案例时，作者详细剖析了高层决策者在信息流不对称的情况下，如何通过引入“魔鬼代言人”角色来平衡团队意见，避免集体迷思的产生。这种对人类行为局限性的深刻理解，使得本书的管理建议更具现实基础和可操作性。它教会我的不是如何完美地避免错误，而是如何在必然会犯错的环境中，做出“伤害最小化”的理性选择。整本书散发着一种深刻的职业主义精神，让人感到被理解和被赋能。
评分坦率地说，我最初对这种管理类书籍抱有保留态度，总觉得它们往往是空中楼阁，缺乏实操性。然而，这部作品彻底颠覆了我的认知。它最出色的地方在于其跨学科的整合能力。作者不仅仅局限于传统的管理学框架，而是大胆地将社会学、行为经济学乃至信息论的原理融入到危机传播的分析之中。举个例子，在分析社交媒体时代谣言的传播机制时，书中引用了复杂的网络传播模型，并将其转化为清晰的管理指令——比如，如何通过“信息锚点”的设置来有效稀释负面信息的传染性。这种理论的深度和广度，使得本书的论述站得非常高。阅读过程中，我不断地被书中提出的新颖概念所吸引，比如“信任赤字”和“情绪溢出效应”，这些概念精准地概括了当代企业面临的挑战。此外，书中关于“道德困境”的讨论尤其深刻，它逼迫读者去思考，在利润与社会责任发生冲突时，真正的领导者应该如何决策。这本书不是在教你如何“逃避”危机，而是在教你如何以一种更具道德高度和战略远见的方式“驾驭”危机。
评分这本书的封面设计着实吸引人，那种深邃的蓝色调和简洁有力的字体搭配，立刻让人感受到一种专业与冷静的气息。我原以为这会是一本堆砌理论概念的教科书，但翻开后才发现，作者的叙事方式极为平易近人。它没有过多地纠缠于晦涩难懂的学术术语，而是大量引入了近年来全球范围内发生的真实企业危机案例进行剖析。印象最深的是对一次著名科技公司数据泄露事件的深入解读，书中不仅梳理了危机爆发的完整时间线，更重要的是，它深入挖掘了危机发生前，企业内部的治理结构和决策机制存在哪些“盲点”。作者的分析角度非常独特，他强调“危机不是点状事件，而是系统性缺陷累积的必然结果”。读完这一部分，我感觉自己不仅仅是在学习危机应对的“招式”，更是在学习如何从宏观层面上去“诊断”企业的健康状况。书中关于利益相关者沟通策略的部分尤其精彩，它提供了一套可操作的沟通矩阵，指导我们在不同压力等级下，应该向投资人、员工、媒体分别释放何种信息，措辞的微妙变化如何直接影响公众认知，这种细致入微的指导，对于任何身处高压决策层的管理者来说，都是宝贵的财富。整体来看，这本书的知识密度非常高，但呈现方式却充满人文关怀，让人读来既有收获，又不觉枯燥。
评分马马虎虎凑活着看看～
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