具體描述
你一定遇到過下列情況：
·嚮上司提齣你精心設計的方案，卻被潑瞭一頭冷水。
·要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。
·和傢人談“開源節流”，他卻隻當是耳邊風。
·要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。
·要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。
·請朋友還錢，朋友卻總是找各種藉口推托。 當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？彆覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在麵對難以解決卻又會對生活産生重大影響的“關鍵時刻”，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心裏留下不愉快的陰影。
現在你不必煩惱瞭！《關鍵對話》將幫助你以四兩撥韆斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應對的各種難題，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生。
本書詳細剖析瞭人們在溝通上常見的盲點，並提供瞭許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麼難以應對的局麵，你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對。
著者簡介
凱瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部獲奬培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，凱瑞獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。凱瑞在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
羅恩·麥剋米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。羅恩和眾多企業領導閤作過，其中既包括一綫經理也包括財富500強企業高級總裁。
艾爾 史威茨勒（Al Switzler）是一位著名谘詢顧問兼演講師，為財富500強中數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密歇根大學行政開發中心講師。
圖書目錄
第2版序
第1版序
譯者序
前言
第1章何謂關鍵對話 /
第2章掌握關鍵對話 /
第3章從“心”開始
如何確定目標 /
第4章注意觀察
如何判斷對話氛圍是否安全 /
第5章保證安全
如何讓對方暢所欲言 /
第6章控製想法
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話 /
第7章陳述觀點
如何循循善誘而非獨斷專行 /
第8章瞭解動機
如何幫助對方走齣沉默或暴力狀態 /
第9章開始行動
如何把關鍵對話轉變成行動和結果 /
第10章案例分析 /
第11章綜閤應用
關鍵對話的準備和學習工具 /
後記《關鍵對話》10年應用作者手記 /
參考文獻 /
附錄A作者介紹/
附錄BVitalSmarts公司介紹/
附錄C想讓自己的人生變得更完美嗎 /
附錄D本書作者團隊其他暢銷作品推薦/
· · · · · · (收起)
讀後感
p130: 在讲故事的时候，你要表现出信心和谦虚的混合。 p138: 总结 —— 说出我的行为产生途径 p138: 询问别人的行为产生途径 这种翻译俯首皆是。别恶心人好不好？译者平时写信，说话都是这样的么？ 书很经典，看原文吧。
評分p130: 在讲故事的时候，你要表现出信心和谦虚的混合。 p138: 总结 —— 说出我的行为产生途径 p138: 询问别人的行为产生途径 这种翻译俯首皆是。别恶心人好不好？译者平时写信，说话都是这样的么？ 书很经典，看原文吧。
評分p130: 在讲故事的时候，你要表现出信心和谦虚的混合。 p138: 总结 —— 说出我的行为产生途径 p138: 询问别人的行为产生途径 这种翻译俯首皆是。别恶心人好不好？译者平时写信，说话都是这样的么？ 书很经典，看原文吧。
評分你是否因为一些生活琐事和自己的丈夫常常争吵，实际上你们对方都不愿意彼此争吵下去，但还是一如既往，甚至到了离婚的地步？你是否有时候和同事在营销策划上有些争议，互不相让，其实你们的出发点都是为了公司的成长？现实生活中总会出现这样一些看似简单而又复杂的对话影响着...
評分用戶評價
看得怒從心中起，惡嚮膽邊生，也是簡直瞭。『拉屎前問自己為什麼要拉屎，一定要現在拉屎嗎？要在一個安全的環境拉屎。記住，隻有你纔能真正控製你的菊花。學會控製菊花的人纔有可能成為真正的人生贏傢。』這種類型的屁話。
评分花瞭很久纔把這本書讀完，吃透，真是感嘆自己靠溝通吃飯卻完全沒有掌握書中的技巧，大有一種“相見恨晚”的感覺。但學到不等於用到，還是要在日常的溝通中運用起來。把內容旨要做成瞭書摘，每隔一段時間要重新看一下。
评分其他人是無法讓你陷入某種情緒的，是你製造瞭自己的情緒，是你讓自己感到害怕、憤怒，讓你産生情緒的永遠隻有你自己……放棄你的強硬立場和絕對化的錶達，但是不要放棄你的觀點……理解不等於認同。
评分設身處地這些作為技巧來說有點生硬瞭,反而應該說是教養吧.但是不管怎麼說這個技巧用在夫妻和兩性關係上真是覺得太勉強瞭,例子中妻子那充滿偵探性質的引導對話,搞不好會導緻直接離婚吧哈哈~這是要多小的概率丈夫可以理解這種過分理智冷靜的思辨啊笑~
评分我們這個時代最偉大的發現是人類可以通過改變心態來改變生活。
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