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出版者:中国致公出版社

作者:富兰克林

出品人:

页数:459

译者:

出版时间:2001-8-1

价格:24.80

装帧:平装

isbn号码:9787800969287

丛书系列:

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• 语感培养

《沟通的艺术：跨越藩篱，建立连接》 在这信息爆炸、人际交往日益频繁的时代，有效沟通的重要性不言而喻。它不仅是我们表达自我、传递思想的工具，更是建立信任、解决冲突、拓展人脉、实现合作的关键。然而，许多人在日常交流中却常常感到力不从心：话语不得体，惹人误会；观点不清晰，难以被理解；情感不真挚，缺乏感染力；倾听不到位，错失良机。这些沟通上的障碍，如同无形的墙壁，阻碍着我们与他人建立深度连接，影响着我们在事业和生活中的发展。 《沟通的艺术：跨越藩篱，建立连接》正是为了应对这些普遍存在的沟通挑战而生。本书并非仅仅停留在“说什么”的层面，而是深入剖析了“如何说”、“何时说”、“为何说”以及“如何听”，从更广阔的视角，系统性地构建一套实用且富有洞察力的沟通方法论。我们相信，沟通是一门可以学习、可以精进的技艺，它关乎技巧，更关乎心态；它需要练习，更需要悟性。 本书的核心价值在于： 重塑认知，理解沟通的本质： 我们将首先带领读者跳出“说话就是吐字发声”的浅显认知，深入理解沟通的真正含义——它是一个双向互动的过程，是信息、情感和意图的交换，是理解与被理解的桥梁。本书会探讨沟通中的“编码”与“解码”过程，以及信息传递过程中可能出现的“噪音”和“失真”，帮助读者认识到，每一次沟通都是一次充满挑战却又充满机遇的“解码”与“编码”之旅。我们将揭示，有效的沟通并非单向的“输出”，而是建立在对对方的深刻理解和有效回应之上。 解锁倾听的秘密，成为更好的聆听者： 许多人都渴望“说得好”，却忽略了“听得好”同样是沟通的基石。本书将花费大量篇幅，教授读者如何进行“积极倾听”。这不仅仅是竖起耳朵听，更是用心去感受，用眼神去交流，用提问去确认，用肢体语言去回应。我们将区分“听见”与“倾听”，深入讲解如何超越表面的字词，捕捉对方的真实意图、情感需求和潜在信息。掌握积极倾听的技巧，你将能迅速拉近与对方的距离，化解误会，甚至发现对方自己都未曾察觉的需求，为后续的有效表达打下坚实基础。 掌握表达的艺术，让你的声音掷地有声： 说话内容的逻辑性、清晰度、感染力，以及恰当的语气、语速和肢体语言，共同构成了“说”的艺术。《沟通的艺术》将提供一套循序渐进的表达训练体系。你将学习如何组织语言，使之条理清晰，易于理解；如何运用生动的比喻、恰当的故事，让你的话语更具吸引力和说服力；如何通过控制语速、调整音量、运用停顿，来增强表达的张力和情感深度。我们还会深入探讨非语言沟通的巨大力量，包括眼神交流、面部表情、肢体姿态等，它们如何与语言信息相互呼应，共同传递你的真实意图。 化解冲突，在对话中找到共赢： 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书将提供一套行之有效的冲突沟通策略，帮助读者将“敌对”的对话转化为“合作”的对话。你将学习如何识别冲突的根源，如何以冷静、客观的态度处理情绪，如何运用“我”信息代替“你”信息来表达自己的感受，如何寻找双方都能接受的解决方案。我们将强调同理心的重要性，以及如何通过理解对方的立场，来构建共同理解，从而化解分歧，达成共赢。 建立深度连接，成为更受欢迎的人： 最终，沟通的目的是为了建立有意义的人际连接。本书将引导读者认识到，真诚、尊重、同理心是建立任何健康关系的基石。你将学会如何通过恰当的赞美、幽默感的运用，以及分享个人经历（在合适的时机和场合），来增进彼此的亲近感和信任感。我们将探讨如何在不同的人际场景下（家庭、职场、社交等）运用本书所学的沟通技巧，让你在每一次互动中都展现出自信、成熟和魅力。 本书的内容结构将围绕以下几个核心章节展开： 第一部分：洞悉沟通的本质与原则 第一章：沟通的定义与误区 – 破除对沟通的常见迷思，理解沟通的双向性与复杂性。 第二章：沟通的黄金法则 – 探讨有效沟通的普遍适用原则，如真诚、尊重、清晰、同理心。 第三章：理解你的沟通风格 – 通过自我评估，认识自己的沟通习惯，找到改进的方向。 第二部分：倾听的艺术：聆听比诉说更重要 第四章：积极倾听的四大基石 – 介绍专注、理解、回应、记忆等关键要素。 第五章：解码倾听：听懂话语背后的含义 – 学习识别言外之意、情感信号和潜在需求。 第六章：倾听的实战技巧 – 运用提问、复述、反馈等方法，确保理解准确无误。 第三部分：表达的魅力：让你的话语充满力量 第七章：逻辑清晰的表达框架 – 掌握金字塔原理、STAR原则等结构化思维。 第八章：语言的艺术：选词、造句与修辞 – 学习如何运用生动、准确、有力的语言。 第九章：非语言沟通的魔力 – 掌握眼神、姿态、表情等肢体语言的运用。 第十章：不同场景下的表达策略 – 针对演讲、汇报、谈判、日常交流设计不同策略。 第四部分：情境沟通：化解挑战，建立连接 第十一章：同理心的力量：站在对方的角度 – 学习如何感知和理解他人的情绪与立场。 第十二章：处理异议与批评的智慧 – 掌握应对不同意见的有效方法。 第十三章：沟通中的情感管理 – 学习如何识别和调节自身及对方的情绪。 第十四章：建立信任与融洽关系的艺术 – 探讨如何通过沟通增进人际的亲密度。 第五部分：持续精进：成为沟通大师 第十五章：反馈机制与自我反思 – 建立持续学习和改进的体系。 第十六章：不同文化背景下的沟通考量 – 探讨跨文化沟通的敏感点。 第十七章：沟通的未来趋势 – 展望科技发展对沟通方式的影响。 《沟通的艺术：跨越藩篱，建立连接》不仅是一本关于说话技巧的书，更是一本关于理解、连接和成长的书。它适合每一个渴望提升自我、改善人际关系、在各个领域取得更大成就的人。通过阅读本书，你将不仅仅学会如何“说”得更好，更重要的是，你将学会如何“听”得更真切，“理解”得更深刻，从而真正地“连接”到他人，让你的每一次沟通，都成为一次有价值的、积极的体验。这趟沟通的旅程，将带你穿越藩篱，抵达理解与共鸣的彼岸。

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这本书给我的感受，更像是打开了一扇通往“深度倾听”世界的大门。我过去总以为说话水平高就是能说会道，滔滔不绝，但这本书彻底颠覆了我的认知。它用了大量的篇幅来阐述“有效聆听”才是有效表达的前提和基石。作者用非常诗意的笔触描述了“信息漏斗”在接收端的衰减过程，让我深刻意识到自己过去在听别人说话时，有多少关键信息被我自己的预设立场和内在噪音给过滤掉了。书中介绍了一种叫做“共振式反馈”的技巧，它要求表达者在回应之前，必须先用自己的语言结构复述对方的核心观点，并确认理解无误。这个过程看似拖沓，实则极大地增强了对话的深度和信任感。我尝试在与家人交流时运用这种方法，发现原本经常升级的争吵，因为我多了一步“确认”，而变得更容易达成共识。这本书的语言风格非常沉稳、内敛，没有那种浮夸的自我推销，通篇洋溢着一种对人性和交流本质的深刻洞察力。它不是教你如何“赢”下每一次对话，而是教你如何“建立”每一次有意义的连接。

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这本书简直是为我量身定做的！我一直觉得自己表达能力有点欠缺，尤其是在需要快速组织语言的场合，总是磕磕绊绊，思路跟不上嘴巴。这本书的切入点非常独特，它没有过多地谈论那些空泛的“自信心”或“多说话”的口号，而是深入到语言结构和思维逻辑的层面。我特别欣赏作者对“语境适配性”的探讨，这一点在市面上很多同类书籍中是很少被强调的。书中提到了一个关于“信息密度与接收者认知负荷”的平衡模型，读起来就像在学习一门精密的工程学，而不是简单的演讲技巧。举个例子，书中详细分析了如何根据听众的专业背景，动态调整术语的使用频率和解释深度，这对我日常工作中与不同部门同事沟通时非常有指导意义。而且，作者的文笔非常流畅，夹杂着一些令人会心一笑的幽默感，让原本可能枯燥的理论分析变得引人入胜。我感觉自己不是在“学习”，而是在进行一场思维的深度按摩。读完第一部分，我就尝试在一次团队会议上运用了书中提到的“预设锚点”技巧，结果反馈出乎意料地好，同事们明显感觉我的陈述更有条理了。这本书真正教会我的是如何“设计”我的语言，而不是仅仅“说出”我的想法。

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我必须承认，在开始阅读这本书之前，我对提升说话能力抱持着一种实用主义的功利心。我期望找到速成的“话术大全”或“万能金句”。然而，这本书的价值远超我的预期，因为它关注的是“内在的构建”而非表面的修饰。它花了很多章节来探讨“个人叙事框架”的构建。作者认为，一个人的说话风格，本质上是他世界观和价值观的外化表现。书中引导读者审视自己的核心信念，并思考如何将这些信念提炼成简洁、有力量的“个人宣言”。这种由内而外的改造，比单纯学习修辞手法要深刻得多。它让我开始反思，我真正想向世界传递的信息是什么？我说话的动机纯不纯粹？书中对“情绪词汇的精准使用”那一章尤其精彩，它教导我们如何区分和使用表达情绪的词语，避免使用模糊不清的形容词，转而使用能精确触发听众画面感的动词和名词。这种对语言精确性的极致追求，让我感觉自己像一个精密仪器的操作员，每说出一个词都经过了细致的校准。这本书是写给那些不满足于“看起来很会说”而渴望“真正有影响力”的人看的。

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这本书的结构设计非常精妙，它不是线性的知识堆砌，而是一个层层递进的认知迷宫。最让我惊艳的是其中关于“沉默的艺术”的论述。在充斥着喧嚣和即时反馈的当代社会，沉默往往被视为弱点或空白，但这本书却将其提升到了策略的高度。作者详细分析了在不同情境下，何时停顿、停顿多久，以及停顿所能传递的复杂信息量，远超任何语言所能表达的。书中引用了古典修辞学的一些被遗忘的原则，结合现代认知心理学，提供了一套完整的“节奏控制”系统。例如，它区分了“为了思考而停顿”和“为了施压而停顿”之间的细微差别，并给出了相应的面部微表情指导。这种对沟通细节的极致挖掘，让原本看似无足轻重的停顿，变成了强大的沟通武器。阅读这本书的过程，就像是学习一种失传的技艺，它要求你放慢速度，去感受语言的质感和重量。它并非追求说话的“速度”与“数量”，而是追求说话的“质地”与“回响”。我感觉自己不再急于填补每一个空白，而是开始享受那些有张力的留白。

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说实话，我对这类自我提升的书籍通常抱持一种审慎的态度，因为很多时候它们都是换汤不换药的“鸡汤”。然而，这本让我眼前一亮。它最大的价值在于其极强的操作性和可复制性。作者似乎有一套非常系统化的“拆解”方法论，将“会说话”这个看似玄妙的能力，分解成了若干个可量化的、可训练的小模块。我尤其对其中关于“非语言信号的文本化解读”那一章印象深刻。它不是教你如何摆出自信的姿势，而是教你如何理解对方肢体语言背后的潜台词，并据此微调你的回应策略。这种“反向工程”式的教学法，让我明白了为什么我过去总是在沟通中“用力过猛”或“理解偏差”。书中提供的那些案例分析，都是来源于现实生活中的高频场景，比如商务谈判中的僵局破解、人际关系中的敏感话题引导等，分析得丝丝入扣，逻辑链条清晰可见。这本书更像是一本高级的沟通战术手册，而不是一本励志读物。我发现自己开始有意识地在脑中构建对话树，提前预设几种可能的反馈，并准备好对应的“B计划”回应。这种准备工作极大地降低了我在实际交流中的焦虑感。

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