前言
绪论
品牌故事：娇兰(GUERLAIN)——跨越三个世纪的幽香
0.1奢侈品历史
0.2奢侈品定义
0.3奢侈品分类
0.4奢侈品特点
0.5奢侈品市场
0.6奢侈品行业
讨论案例：布加迪(BUGATTI)——男人世界最昂贵的跑车
第一篇走进品牌世界
1品牌及其管理
品牌故事：路威酩轩(LVMH)集团——缤纷奢侈帝国
1.1品牌基础
1.2品牌与顾客
1.3品牌管理概要
1.4品牌未来发展
讨论案例：世界舞台酒业巨子——三分觥筹世界
2奢侈品市场环境
品牌故事：兰博基尼(LAMBORGHINI)——浴火重生
2.1全球市场概况
2.2欧洲市场
2.3美国市场
2.4日本市场
2.5新兴地区市场
讨论案例：蔻驰(COACH)——驰骋新兴市场
3奢侈品品牌核心
品牌故事：戈雅(GOYAFID)——贵族气息与时尚梦幻
3.1奢侈品品牌要素与特征
3.2奢侈品品牌核心竞争力
3.3奢侈品品牌溢价
3.4奢侈品品牌成功模式
讨论案例：乔治·阿玛尼(GiorgioArmani)——左手前世，右手今生
第二篇奢侈品品牌管理
4奢侈品品牌传播
品牌故事：宾利(BENTLEY)——两个座位，决定一个世界
4.1奢侈品品牌传播概述
4.2奢侈品品牌传播模型
4.3奢侈品品牌传播应用
讨论案例：蒂芙尼(TIFFANY)——早餐的艺术回声
5奢侈品消费者
品牌故事：杰尼亚(zegna)——伟大心灵，惊奇共鸣
5.1消费者与品牌
5.2奢侈品消费群体
5.3奢侈品消费者决策历程
讨论案例：登喜路(dunhill)——英伦绅士
6奢侈品品牌体验
品牌故事：依云(EVIAN)——神水的滋润
6.1奢侈品营销独特性
6.2奢侈品营销方式
6.3奢侈品营销中的品牌体验
讨论案例：普拉达(PRADA)旗舰店Epicenter——终极震撼
7奢侈品客户关系管理
品牌故事：哈雷戴维森(HARLEY-DAVIDSON)——极致之我
7.1客户关系管理(CRM)
7.2奢侈品CRM模式
7.3奢侈品CRM应用
74奢侈品CRM团队
讨论案例：希尔顿(Hilton)——CRM至高无上
8奢侈品分销渠道
品牌故事：万宝龙(MONTBLANC)——中国情愫
8.1奢侈品渠道结构
8.2奢侈品销售终端类型
8.3奢侈品销售终端管理
讨论案例：保时捷(Porsche)——激情韵风
9奢侈品产品创新和定价策略
品牌故事：VERTU——奢华定位品位
9.1奢侈品产品创新
9.2奢侈品品牌独特定价
讨论案例：伯瓷酒店(BURJAL-ARAB)——沙海帆影、天上人间
10奢侈品品牌文化
品牌故事：卡地亚(Cartier)——奢华的态度
10.1奢侈品品牌文化特征
10.2奢侈品品牌文化定位
10.3跨文化奢侈品品牌管理
讨论案例：爱马仕(Hermbs)——橙色经典、斑斓诱惑
11奢侈品品牌维护与发展
品牌故事：巴宝莉(BURBERRY)——凤凰涅槃
11.1奢侈品品牌审计
11.2奢侈品品牌保护
11.3奢侈品品牌组合
11.4奢侈品品牌延伸
11.5奢侈品品牌危机管理
讨论案例：LVMH欲购GUCCI——画眉深浅入时无
12奢侈品品牌管理者
品牌故事：百达翡丽(PatekPhilippe)——人类手工文明
12.1奢侈品品牌业务战略模型
12.2奢侈品品牌高层领导者
12.3奢侈品行业人员招聘与培养
12.4奢侈品行业市场人员管理
12.5奢侈品行业销售队伍管理
12.6奢侈品公司与营销合作伙伴
讨论案例：丽兹卡尔顿(RitzCarlton)——文化浸透灵魂
第三篇奢侈品品牌在中国
13奢侈品品牌全球化，标准化与本-k化
品牌故事：历峰(RICHEMONT)——广袤的商业帝国
13.1奢侈品品牌的全球化
13.2奢侈品品牌的标准化
13.3奢侈品品牌全球化、标准化与本土化辨析
讨论案例：“上海滩”(ShanghaiTang)——打造源自中国的奢侈品品牌
14奢侈品品牌中国市场立体观
品牌故事：琉璃工房——东方友谊传播使节
14.1奢侈品中国市场环境
14.2奢侈品中国消费市场分布
14.3奢侈品中国消费群体概述
14.4奢侈品品牌传播在中国
14.5全球奢侈品品牌中国挑战
讨论案例：奔驰(BENZ)与宝马(BMW)——相得益彰的博弈
15中国市场本土品牌发展借鉴
品牌故事：中国茅台——华夏文明源远流长
15.1本土品牌与品牌全球化
15.2本土品牌发展战略路径
15.3发展本土的奢侈品品牌
讨论案例：吉利(GEELY)与沃尔沃(VOLVO)——远交近攻、迷踪无影
参考文献
案例索引
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