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出版者:McGraw-Hill Ryerson Higher Education

作者:Dhruv Grewal

出品人:

页数:720

译者:

出版时间:2008

价格:CDN$ 109.95

装帧:

isbn号码:9780070984929

丛书系列:

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《市场营销：加拿大版》为有志于在加拿大市场取得成功的营销专业人士和学生提供了一份全面且深入的指南。本书基于扎实的理论基础，并充分融入了加拿大独特的商业环境、消费者行为以及法律法规。它不仅仅是一本教科书，更是一本实用的工具书，旨在帮助读者理解并驾驭加拿大日益复杂和充满活力的市场。 本书的结构清晰，逻辑严谨，从市场营销的基本概念入手，逐步深入到更高级的策略和实践。第一部分奠定了坚实的基础，详细介绍了市场营销的核心原理，包括市场营销的定义、发展历程、在现代商业中的作用以及基本概念如需求、欲望、交换和交易。读者将了解不同类型的市场以及它们各自的特点，为后续的学习做好准备。 随后，本书将重点聚焦于市场分析和消费者洞察。理解目标市场是任何成功营销活动的关键。本书深入探讨了市场细分、目标市场选择和市场定位（STP）的理论与应用。特别地，它会详细分析加拿大不同区域、不同文化背景下消费者行为的独特性，例如加拿大东西部消费习惯的差异、原住民社区的市场特点以及法语区市场的特殊考量。消费者行为分析部分将涵盖消费者购买决策过程、影响消费者行为的个人、心理、社会和文化因素，并结合加拿大消费者在购买产品和服务时的实际表现进行案例分析。 在深入了解了目标市场和消费者之后，本书将进入到营销组合（4Ps）的战略层面：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。 在产品策略方面，本书不仅讨论了产品生命周期、产品线管理、品牌建设和包装设计等普遍适用的原则，还会特别关注加拿大市场对本地化产品、可持续产品以及符合加拿大环保法规和标准的产品的偏好。对于服务营销，本书也会涵盖其独特性，并探讨在加拿大服务行业如何创造卓越的客户体验。 价格策略部分，本书将介绍各种定价方法，如成本加成定价、竞争导向定价和价值导向定价。同时，它也会详细分析影响加拿大市场定价的因素，包括税收政策（如GST/HST）、汇率波动（特别是加元兑美元的汇率）、政府补贴以及加拿大消费者对价格的敏感度。本书还会探讨不同行业的定价策略，例如零售、金融服务和科技产品。 渠道策略部分，即“Place”，本书将深入分析产品和服务的流通渠道。这包括直销、分销商、零售商、代理商以及如今日益重要的电子商务和数字渠道。对于加拿大这个地域辽阔的国家，本书将特别强调在不同地理区域建立高效分销网络的挑战与机遇，以及如何利用现代物流技术优化供应链。书中也会分析加拿大线上零售的特点和消费者在线购物的偏好。 促销策略部分，即“Promotion”，本书将全面覆盖整合营销传播（IMC）的各种工具。这包括广告、公共关系（PR）、人员推销、销售促进和数字营销。对于广告，本书会分析不同媒体在加拿大市场的有效性，如电视、广播、报纸、杂志以及户外广告。在数字营销方面，本书将深入探讨搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销和电子邮件营销，并结合加拿大消费者在这些平台上的互动习惯进行分析。此外，本书还会强调在加拿大进行促销活动时需要注意的法律法规，如广告准则和隐私政策。 本书的后续章节将进一步拓展到更高级的市场营销主题。其中，客户关系管理（CRM）是一个重要的组成部分，本书将阐述如何利用CRM系统来建立和维护长期的客户关系，提高客户忠诚度，并最终实现业务增长。数据分析和市场研究在现代营销中的作用不容忽视，本书将介绍如何收集、分析和解释市场数据，以指导营销决策。 本书还会深入探讨数字营销的各个方面，包括社交媒体策略、内容营销、影响者营销以及电子商务。它将分析加拿大消费者在数字环境中的行为模式，以及如何利用这些洞察来制定有效的数字营销计划。本书也将关注搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），帮助读者了解如何在加拿大搜索引擎中提升品牌可见度。 此外，本书还涵盖了重要的战略议题，如品牌管理、产品创新、市场进入策略（特别是针对有意进入加拿大市场的国际企业）以及可持续营销和企业社会责任（CSR）。在可持续营销方面，本书将讨论加拿大消费者对环保和社会责任的日益增长的关注，以及企业如何将这些价值观融入其营销活动中。 最后，《市场营销：加拿大版》还关注营销的绩效评估和伦理道德。读者将学习如何衡量营销活动的有效性，如ROI、市场份额和客户满意度，并了解在营销实践中遵守商业道德和法律法规的重要性。 总而言之，《市场营销：加拿大版》旨在为读者提供一套系统、实用且与时俱进的市场营销知识体系，帮助他们在竞争激烈的加拿大市场中制定并执行成功的营销策略，从而实现业务的可持续增长。它既适合初学者打下坚实基础，也适合有经验的营销人士深化理解和拓展视野。

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**评价二：** 不得不说，《Marketing, Canadian edition》在内容深度和广度上都给我留下了深刻的印象。我一直认为，市场营销的核心在于理解并满足消费者的需求，而这本书恰恰在这方面做得非常出色。它并没有简单地罗列各种营销工具和技巧，而是深入剖析了市场细分、目标市场选择以及产品定位等关键策略。作者在书中详细阐述了如何根据不同的市场细分来制定差异化的营销计划，并且通过丰富的案例，展示了成功的品牌是如何精准地定位自己的目标受众，并构建独特品牌形象的。加拿大的市场环境相对复杂，多元文化并存，不同地区的发展水平和消费习惯也存在显著差异。这本书在这方面提供了非常有价值的见解。它强调了在制定营销策略时，必须充分考虑加拿大的文化多样性，以及不同地区消费者在价值观、生活方式和媒体接触习惯上的差异。例如，书中关于数字化营销的讨论，特别提到了加拿大在社交媒体使用、电商发展以及移动支付普及等方面的情况，并根据这些特点提出了相应的策略建议。这让我意识到，一个放之四海而皆鱼的营销方案，在加拿大这个特定的市场环境下，很可能无法取得预期的效果。我特别欣赏书中关于“品牌建设”的论述。它不仅仅是指一个醒目的Logo或者一句朗朗上口的广告语，更是指企业在消费者心中所形成的整体印象和情感连接。作者通过对多个加拿大成功品牌的深度剖析，揭示了如何在营销活动中塑造积极的品牌形象，建立消费者忠诚度，并最终实现可持续的商业增长。书中的一些案例，例如某个加拿大小型企业如何通过提供卓越的客户服务和个性化的产品体验，在竞争激烈的市场中脱颖而出，让我深受启发。这些案例表明，即使资源有限，通过精心的市场策划和执行，也能够创造出令人瞩目的商业成就。此外，这本书在结构上也安排得非常合理，每个章节都围绕一个核心的市场营销概念展开，并且辅以相关的理论解释、案例分析和实践指导。这种条理清晰的编排方式，使得读者能够系统地学习和掌握市场营销的知识体系，并且能够将所学知识应用于实际工作中。

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**评价十：** 《Marketing, Canadian edition》这本书为我提供了一个全新的视角来理解市场营销在加拿大社会中所扮演的角色。我一直认为，营销不仅仅是为了销售产品，更是为了建立品牌与消费者之间的连接，并最终为社会创造价值。这本书在这一点上做得非常出色。它深入探讨了“社会责任营销”和“绿色营销”等理念，并分析了这些理念在加拿大市场中的实践和应用。书中详细介绍了企业如何通过支持社会公益事业、践行环保理念以及提供可持续的产品和服务来提升品牌形象，赢得消费者的青睐。加拿大消费者对社会责任和环保的关注度日益提高，因此，社会责任营销和绿色营销已经成为企业不可忽视的重要营销策略。书中提供的案例，很多都展示了加拿大企业如何通过践行社会责任和环保理念来赢得消费者的心，并建立起积极的品牌形象。我印象深刻的是书中关于“跨文化营销”的章节。它强调了在加拿大这样一个多元文化融合的国家，企业需要理解和尊重不同文化背景的消费者，并根据他们的文化偏好来调整营销信息和策略。书中详细介绍了如何进行跨文化营销，包括如何避免文化冲突、如何利用文化元素来吸引消费者以及如何建立跨文化的品牌认同等，并且都配以了加拿大实际案例，让我能够理解这些跨文化营销的策略是如何在加拿大市场中得到应用的。这本书的整体风格非常包容和多元，对于想要在加拿大市场实现可持续发展并为社会做出贡献的任何人来说，都是一本极具启发性的读物。

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**评价一：** 我最近有幸翻阅了这本《Marketing, Canadian edition》，虽然我并非市场营销领域的专业人士，但我一直对商业运作背后的逻辑充满好奇。这本书的出现，就像是为我打开了一扇通往加拿大商业世界的大门。它并没有一开始就用晦涩难懂的专业术语轰炸读者，而是从最基础的概念入手，循序渐进地引导我理解什么是市场营销，以及它在当今竞争激烈的商业环境中扮演着何等重要的角色。作者对加拿大本土市场特性的深刻洞察，让我耳目一新。不同于一些泛泛而谈的营销理论，这本书紧密结合了加拿大的地理、文化、人口结构以及消费者行为特点，让我能够更真实地感受到营销策略是如何在加拿大这片土地上生根发芽并开花结果的。我尤其欣赏的是书中对“本地化”的强调。它让我明白，即使是跨国企业，也需要根据加拿大不同地区的文化差异和消费者偏好来调整其营销信息和渠道。书中的案例分析，很多都涉及了加拿大本土知名的企业，这不仅增加了阅读的趣味性，也让我能够将抽象的理论与鲜活的商业实践联系起来。例如，在分析品牌定位时，书中举例说明了某个加拿大服装品牌如何巧妙地利用加拿大人热爱户外活动的特点，将其产品与健康、活力、亲近自然的生活方式相结合，从而赢得了消费者的青睐。这种贴近生活、接地气的分析，让我觉得市场营销并非遥不可及，而是可以融入日常生活的。此外，这本书的语言风格也相当友好，即使是我这样初次接触营销领域的读者，也能轻松理解。作者在解释复杂概念时，会使用生动形象的比喻，或者引用一些容易引起共鸣的社会现象，这使得阅读过程充满乐趣，而不是枯燥的知识灌输。我特别喜欢书中关于消费者心理的章节，它揭示了人们在购物决策背后的驱动力，以及营销人员如何利用这些心理来影响消费者的选择。从心理学的角度去理解营销，让我对自己的消费行为有了更深的认识，也更加理解商家为何会采用某些策略。总而言之，这本书不仅仅是一本关于市场营销的书，更是一本关于理解加拿大消费者、理解加拿大商业环境的入门指南。它以一种引人入胜的方式，让我对营销产生了浓厚的兴趣，并且让我对如何在加拿大市场取得成功有了初步的认识。

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**评价七：** 《Marketing, Canadian edition》这本书给我最大的感受是，它以一种非常直观和实践性的方式，将复杂的市场营销理论与加拿大本土的商业实际相结合。我一直对“营销研究”这个领域非常感兴趣，而这本书在这方面提供了非常详实的指导。它不仅讲解了市场研究的基本概念和方法，还深入探讨了如何利用市场研究来识别市场机会、评估市场风险、制定营销策略以及衡量营销效果。书中详细介绍了各种市场研究方法，例如问卷调查、访谈、焦点小组、观察法以及二手数据分析等，并且都配以了加拿大实际案例，让我能够理解这些方法是如何在加拿大市场中得到应用的。例如，书中举例说明了某个加拿大食品公司如何通过深入的市场调研，了解加拿大消费者对健康食品的需求，并成功地推出了符合市场需求的新产品。我印象深刻的是书中关于“市场趋势分析”的章节。它不仅讲解了如何分析当前的市场趋势，还强调了如何预测未来的市场发展方向，以及如何根据这些趋势来调整营销策略。加拿大作为一个不断变化的经济体，市场趋势也日益多样化。书中对加拿大经济、科技、社会和文化等方面的趋势进行了深入的分析，并探讨了这些趋势对市场营销的影响，让我对如何把握市场机遇有了更清晰的认识。此外，这本书在对“竞争分析”的讲解上也做得非常到位。它强调了了解竞争对手是制定有效营销策略的关键，并且详细介绍了各种竞争分析工具和方法，例如SWOT分析、波特五力模型等，并且都配以了加拿大实际案例，让我能够理解这些分析方法是如何在加拿大市场中得到应用的。这本书的整体风格非常务实和有针对性，对于想要在加拿大市场取得成功的任何企业或个人来说，都是一本极具价值的参考书。

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**评价三：** 作为一名即将步入职场的学生，我对《Marketing, Canadian edition》的期待很高，而这本书确实没有让我失望。它为我提供了一个全面且深入的市场营销知识框架，并且特别侧重于加拿大本土市场的实际情况。我一直对“消费者行为”这个领域特别感兴趣，而这本书在这方面提供了非常详实的分析。它不仅仅是简单地描述消费者会做什么，更深入地探讨了为什么他们会这样做。从心理学、社会学和经济学的角度，这本书揭示了影响消费者决策的各种因素，包括个人动机、社会群体的影响、文化背景以及营销信息的作用。书中对加拿大消费者在购买决策过程中所表现出的独特行为模式进行了细致的描绘，例如他们对产品质量、性价比以及品牌信誉的重视程度，以及他们对本土品牌和产品的偏好。我特别喜欢书中关于“营销渠道”的章节，它详细介绍了在加拿大市场中，企业可以利用的各种分销和沟通渠道，包括传统的零售渠道、电子商务平台、社交媒体、内容营销以及线下活动等。作者在分析这些渠道时，并没有简单地列举，而是深入探讨了每个渠道的特点、优势和劣势，以及如何根据产品的特性、目标受众的偏好以及营销目标来选择最合适的渠道组合。书中对加拿大零售业态的分析，特别是对不同类型商店的定位和营销策略的阐述，让我对如何在加拿大进行有效的商品分销有了更清晰的认识。另外，这本书在对“市场调研”的讲解上也做得非常到位。它强调了市场调研在整个营销过程中的重要性，以及如何通过科学的方法收集和分析市场数据，从而为营销决策提供支持。书中介绍的各种市场调研技术，例如问卷调查、焦点小组、二手数据分析等，都配以了加拿大实际案例，让我能够理解这些技术是如何在加拿大市场中得到应用的。这本书的价值在于，它不仅传授了理论知识，更重要的是教会了我如何将这些知识应用到实际的市场营销活动中。它鼓励读者进行批判性思考，并且结合加拿大市场的具体情况，制定出具有针对性和有效性的营销策略。

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**评价六：** 当我拿到《Marketing, Canadian edition》这本书时，我首先被其严谨的学术性和丰富的案例所吸引。作为一名对市场营销领域充满热情的人，我一直在寻找能够提供深度见解和实用指导的书籍，而这本书恰恰满足了我的需求。它不仅仅是理论的堆砌，更是一份对加拿大商业环境的深刻洞察。书中的内容涵盖了市场营销的方方面面，从基础的营销理念到复杂的营销策略，都进行了详尽的讲解。我特别欣赏书中关于“客户关系管理”（CRM）的论述。它强调了在当今竞争激烈的市场中，建立和维护牢固的客户关系是企业成功的关键。书中详细介绍了各种CRM策略和工具，以及如何利用这些策略和工具来提升客户满意度、忠诚度和终身价值。加拿大市场的消费者群体非常注重客户服务和个性化体验，因此，CRM在加拿大市场的成功应用显得尤为重要。书中提供的案例，很多都展示了加拿大企业是如何通过卓越的客户服务来赢得消费者的心，并建立起强大的品牌忠诚度。我印象深刻的是书中关于“服务营销”的章节。它不仅讲解了产品营销的原则，更深入地探讨了在服务行业中，如何通过优化服务流程、提升服务质量、培养服务人员以及建立良好的客户体验来创造竞争优势。加拿大服务业的蓬勃发展，使得服务营销在其中的重要性不言而喻。书中对不同服务行业的营销策略进行了详细的分析，例如金融服务、旅游业、医疗保健以及教育等，让我对服务营销有了更全面的认识。此外，这本书在对“市场细分”的讲解上也做得非常到位。它强调了市场细分是制定有效营销策略的基础，并且详细介绍了各种细分变量，例如地理细分、人口细分、心理细分以及行为细分等，并且都配以了加拿大实际案例，让我能够理解这些细分方法是如何在加拿大市场中得到应用的。这本书的整体风格专业且严谨，但内容却非常具有启发性，对于想要深入了解加拿大市场营销的任何人来说，都是一本不容错过的佳作。

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**评价五：** 《Marketing, Canadian edition》这本书给我的感觉是，它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的市场营销导师，在我学习过程中提供了细致的指导和宝贵的建议。我一直对“营销组合”（4Ps：产品 Product、价格 Price、渠道 Place、推广 Promotion）这四个核心要素非常感兴趣，而这本书在对这四个要素的讲解上，都做了非常深入和系统的阐述，并且都紧密结合了加拿大市场的实际情况。在“产品”方面，书中不仅讲解了如何开发满足消费者需求的产品，还特别强调了在加拿大市场中，产品设计、包装以及产品生命周期管理的重要性，以及如何根据加拿大的法律法规和消费者偏好来调整这些方面。在“价格”方面，书中详细介绍了各种定价策略，以及在加拿大市场中，价格如何受到竞争、成本、消费者感知价值以及政府监管等多方面因素的影响。我印象深刻的是书中对“渗透定价”和“撇脂定价”在加拿大市场中应用的案例分析，让我对如何在不同市场环境下制定合理的定价策略有了更清晰的认识。在“渠道”方面，书中详细介绍了加拿大市场中各种分销渠道的特点，包括实体零售、线上电商、直销以及代理商等，并且分析了如何根据产品的性质和目标市场的需求来选择最优的分销渠道组合。书中对加拿大零售业态的深入分析，特别是对不同类型商店的定位和营销策略的阐述，让我对如何在加拿大进行有效的商品分销有了更清晰的认识。在“推广”方面，书中涵盖了广告、公共关系、销售推广、人员推销以及数字营销等各种推广方式，并且详细介绍了如何在加拿大环境中有效地运用这些推广方式来吸引目标消费者，提升品牌知名度。书中对加拿大媒体环境的分析，以及不同推广方式在不同媒体上的效果对比，都让我受益匪浅。这本书的价值在于，它不仅提供了理论知识，更重要的是教会了我如何将这些知识应用到实际的市场营销活动中，并且能够结合加拿大市场的具体情况，制定出具有针对性和有效性的营销策略。

评分☆☆☆☆☆

**评价四：** 《Marketing, Canadian edition》这本书的语言风格和逻辑结构都相当引人入胜，即使是对市场营销不太了解的读者，也能从中获得巨大的启发。我一直认为，一个成功的营销活动，离不开对目标市场的深刻理解。这本书恰恰是在这方面提供了非常宝贵的洞察。作者深入剖析了加拿大市场的独特性，包括其地域辽阔、人口分布不均、多元文化交融以及消费习惯的多样性。书中对不同省份和地区的消费者画像进行了细致的描绘，以及这些特征如何影响他们的购买行为和对营销信息的反应。我印象深刻的是书中关于“差异化营销”的讨论。它强调了在加拿大这样一个多元化的市场中，企业需要认识到不同细分市场的需求是不同的，并且需要根据这些差异来调整其产品、定价、分销和推广策略。例如，书中举例说明了某个汽车品牌如何针对加拿大不同地区的天气条件和消费者对SUV的需求，来调整其车型配置和营销宣传重点。这种细致入微的分析，让我对市场营销的“精准性”有了更深刻的理解。此外，这本书在对“品牌定位”的阐述上也做得非常出色。它不仅仅是让消费者知道你的产品是什么，更重要的是让消费者理解你的品牌代表着什么，以及它能为消费者带来什么独特的价值。书中通过对多个加拿大成功品牌的案例分析，揭示了如何通过清晰的品牌定位，在消费者心中树立独特的形象，并建立起情感上的连接。我特别欣赏书中关于“口碑营销”和“社交媒体营销”的章节。在当今信息爆炸的时代，消费者的信息获取渠道越来越多样化，口碑和社交媒体的影响力也日益增强。这本书提供了如何在加拿大社交媒体环境中有效地进行品牌推广，以及如何利用消费者的口碑来提升品牌形象的策略和方法。这本书的整体风格轻松易懂，但内容却十分扎实，对于想要了解加拿大市场营销的任何人来说，都是一本不可多得的参考书。

评分☆☆☆☆☆

**评价九：** 《Marketing, Canadian edition》这本书不仅是一本关于市场营销的教材，更是一本关于如何在加拿大商业环境中生存和发展的指南。它以一种非常全面和系统的视角，为我展示了市场营销的各个方面，并且都紧密结合了加拿大市场的实际情况。我一直对“营销策略的制定与执行”这个过程充满好奇，而这本书在这方面提供了非常详实的指导。它不仅讲解了如何进行SWOT分析、STP分析等战略规划工具，还深入探讨了如何将这些战略转化为具体的营销计划，并进行有效的执行和评估。书中详细介绍了如何制定差异化的营销策略，如何针对不同的市场细分制定个性化的营销方案，以及如何通过有效的资源配置来最大化营销效果。加拿大市场的竞争日益激烈，因此，制定清晰有效的营销策略对于企业来说至关重要。书中提供的案例，很多都展示了加拿大企业如何通过创新的营销策略来应对市场挑战，并取得成功。我印象深刻的是书中关于“营销效果评估”的章节。它强调了在营销活动结束后，对营销效果进行科学的评估是持续改进和优化的关键。书中详细介绍了各种营销效果评估的指标和方法，例如ROI（投资回报率）、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）以及品牌认知度、客户满意度等，并且都配以了加拿大实际案例，让我能够理解这些指标是如何在加拿大市场中得到应用的。这本书的整体风格非常严谨和数据驱动，对于想要在加拿大市场通过数据分析来优化营销活动并实现商业增长的任何人来说，都是一本极具价值的参考书。

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**评价八：** 《Marketing, Canadian edition》这本书以其独特视角和深刻洞察，为我打开了认识加拿大市场营销的新大门。我一直认为，营销不仅仅是产品的推广，更是对消费者需求的理解和满足。这本书在这一点上做得非常出色。它深入探讨了“消费者洞察”的重要性，并提供了多种方法来获取和分析消费者信息。书中详细介绍了如何通过市场调研、用户行为分析、社交媒体聆听等方式来深入了解加拿大消费者的需求、偏好、动机和痛点。我印象深刻的是书中关于“用户体验设计”（UX Design）的章节。在数字时代，用户体验已经成为影响消费者购买决策的关键因素之一。书中详细介绍了如何通过优化产品设计、网站界面、移动应用程序以及整体服务流程来提升用户的体验，并最终转化为商业价值。加拿大消费者对用户体验的重视程度日益提高，因此，优秀的UX设计对于在加拿大市场取得成功至关重要。书中提供的案例，很多都展示了加拿大企业如何通过精心的用户体验设计来吸引和留住客户。我特别喜欢书中关于“内容营销”的章节。它强调了在信息爆炸的时代，企业需要通过提供有价值、有吸引力的内容来吸引目标受众，建立品牌信任，并最终促进销售。书中详细介绍了各种内容营销的策略和形式，例如博客文章、视频、播客、信息图表以及电子书等，并且都配以了加拿大实际案例，让我能够理解这些内容形式是如何在加拿大市场中得到应用的。这本书的整体风格非常前沿和创新，对于想要在加拿大市场掌握最新的营销趋势和策略的任何人来说，都是一本必读之作。

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