Operations Management for MBAs 2nd Edition pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Jack R. Meredith,Scott M. Shafer

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2001-10

价格:280.00元

装帧:

isbn号码:9780471000600

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• MBA
• Supply Chain Management
• Business Strategy
• Process Management
• Lean Operations
• Quality Control
• Inventory Management
• Service Operations
• Second Edition
• Higher Education

运营管理精要：为未来商业领袖打造的实践指南 深度聚焦核心运营原则，赋能高效决策与战略执行 本书旨在为渴望在复杂商业环境中取得成功的工商管理硕士（MBA）学生及专业人士提供一套全面、深入且高度实用的运营管理知识体系。我们认识到，现代企业竞争的核心已不再仅仅是产品创新或市场营销，而在于能否构建和维护一个高效、灵活且富有弹性的运营系统。本书内容紧密围绕这一核心理念展开，力求超越理论的抽象，直击运营实践的精髓。 第一部分：基础构建与战略定位 本部分奠定了理解现代运营管理的基础，并将运营功能置于更广阔的商业战略框架中进行考察。我们首先探讨了运营管理的范畴与价值，清晰界定在数字化转型和全球化背景下，运营部门如何从传统的“成本中心”转变为驱动企业竞争优势的“价值创造中心”。 战略运营规划是本部分的核心。我们深入剖析了运营战略的制定过程，强调如何将企业愿景、市场需求（如成本领先、差异化、快速响应）转化为具体的、可衡量的运营目标。内容涵盖了竞争定位与能力匹配，例如，如何评估企业在质量、速度、可靠性和灵活性方面的现有能力，并制定行动计划以弥合战略差距。此外，我们详细介绍了运营绩效的衡量体系，引入了诸如平衡计分卡（BSC）在运营层面的应用，确保运营活动与高层战略保持一致。 第二部分：流程设计与能力构建 流程是运营的血液。本部分将焦点集中在如何设计、分析和优化驱动企业价值交付的各种流程。 流程分析与建模：我们采用多种工具和技术，教导读者如何系统地分析现有流程的瓶颈和浪费。内容包括流程图绘制、时间-空间分析、吞吐量计算以及价值流图（VSM）的深度应用。重点在于识别非增值活动，并以精益（Lean）思想为指导进行流程再造（BPR）和持续改进。 服务运营管理：面对日益增长的服务经济，本章提供了特定于服务业的运营框架。我们探讨了服务设计、客户体验管理（CEM），以及如何处理服务运营中特有的“同时生产与消费”的挑战。内容包括排队论基础在服务等待时间管理中的应用，以及如何平衡客户参与度与运营效率。 质量管理与六西格玛：质量不再是事后检验，而是内嵌于流程之中。本节系统介绍了全面质量管理（TQM）的哲学，并深入讲解了六西格玛（Six Sigma）方法论，特别是DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的实战步骤。重点在于理解变异的根源，并利用统计过程控制（SPC）图表来维持流程的稳定性。 第三部分：供应链与资源整合 在高度互联的商业环境中，单个企业的运营能力往往受限于其供应链的效率。本部分全面覆盖了供应链管理（SCM）的战略和战术层面。 供应链设计与战略：我们探讨了不同类型的供应链结构（如推式、拉式、混合式）及其适用场景。内容涵盖供应链风险管理，包括识别关键脆弱点、制定备用方案以及如何利用数字化工具提高供应链的可见性和韧性。 库存管理决策：库存是运营资本的重要组成部分，也是效率的试金石。本节详细阐述了经济订货批量（EOQ）模型、再订货点（ROP）的计算，以及在需求不确定性下的安全库存策略。我们着重分析了多级库存优化的挑战，并介绍了JIT（Just-in-Time）和先进的库存策略（如虚拟化库存）。 采购与供应商关系管理：成功的运营依赖于可靠的外部资源。本部分讲解了战略采购流程，包括供应商的选择、评估和绩效管理。强调了从单纯的价格谈判转向建立长期、互惠互利的战略伙伴关系的重要性。 第四部分：计划、排程与能力控制 有效管理资源和时间是确保运营可靠性的关键。 需求预测与管理：运营计划始于对未来需求的准确判断。本章提供了从定性预测方法（如德尔菲法）到定量时间序列分析（如移动平均、指数平滑、回归分析）的全面综述。重点在于评估不同预测模型对运营决策（如产能规划、库存采购）的影响。 中短期生产计划与排程：本节是运营战术的核心。我们教授如何制定主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP II）。在排程方面，内容包括车间作业调度的复杂性，介绍如最短处理时间（SPT）、最早交货期（EDD）等经典调度规则，并探讨了如何利用先进的制造执行系统（MES）进行实时调度优化。 产能规划与设施布局：产能是运营的天花板。我们区分了长期（设施选址）、中期（产能调整）和短期（负荷均衡）的产能决策。在设施布局方面，深入分析了固定位置布局、流程布局、单元制造布局的优缺点，并提供了如何利用系统仿真技术来优化布局设计的思路。 第五部分：敏捷性、可持续性与未来趋势 本部分将视野拓展到当今运营管理中最前沿和最具挑战性的领域。 敏捷运营与精益转型：在快速变化的市场中，敏捷性是生存之道。我们探讨了如何将敏捷开发（Agile）的原则应用于产品交付和流程改进中，确保运营系统能够快速适应需求的波动。同时，我们进一步深化了精益（Lean）体系的实践，涵盖精益的企业文化建设和价值流的持续拉动。 可持续性与伦理运营：现代企业必须承担环境和社会责任。本章探讨了可持续运营的框架，包括绿色供应链管理、生命周期评估（LCA）以及如何将ESG（环境、社会和治理）指标融入运营决策。我们分析了循环经济模型对产品设计和逆向物流的影响。 数字化转型与前沿技术：本书最后聚焦于工业4.0对运营的颠覆性影响。内容涵盖物联网（IoT）在实时资产跟踪和预测性维护中的应用、大数据分析在优化决策中的作用，以及人工智能（AI）/机器学习在需求预测、质量控制和自动化排程中的新兴应用。旨在帮助未来的管理者理解如何战略性地投资和部署这些技术，以构建面向未来的、数据驱动的运营体系。 通过对以上五大模块的系统性学习，读者将不仅掌握运营管理的经典理论和工具，更能培养出一种战略性的、以流程为导向的思维模式，从而自信地领导和重塑企业的运营功能，实现卓越的商业成果。

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