具體描述
在這個充滿顛覆性變化的世界裏，工作完成方式是企業能否取得成功的關鍵。我們正麵臨著前所未有的宏觀經濟和商業因素的雙重影響，它們正孕育著新的、陌生的商業環境。
解決這些問題的方案說起來容易做起來難：
擠齣成本，提供富有競爭力的薪酬；
提供優於競爭對手的服務，讓商品價值配得上增加的價格；
提高靈活性，率先發布新産品，保證質量，在各個方麵超越競爭對手。
這麼顯而易見的解決方案，為什麼企業卻無法做到？
簡單說來，當今企業普遍的組織方式和運營方式，使它們無法獲得所需的大幅績效改善，即使員工都是超人。對工作方式進行深刻而根本的改變，是完成這項任務的唯一選擇。
為瞭在端到端流程中實現突破性績效改善，企業必須重視五個因素和四種能力：
流程設計；
適量的指標；
閤適的流程員工；
流程所有者；
高效的基礎設施；
領導力；
公司文化；
治理方式；
專業技能。
提供改變路綫圖，是本書的使命。
著者簡介
邁剋爾·哈默
Michael Hammer
“企業再造”之父，美國著名的管理學傢，在麻省理工學院先後獲得學士、碩士和博士學位。曾擔任IBM軟件工程師、麻省理工學院計算機專業教授，以及Index Consulting集團的PRISM研究負責人。憑藉其“再造”理論及對美國企業的貢獻，《商業周刊》稱譽哈默博士為“20世紀90年代四位最傑齣的管理思想傢之一”，1996年《時代周刊》又將哈默博士列入“25位最具影響力的美國人”的首選名單。
麗莎·赫什曼
Lisa Hershman
國際知名的作傢、講師和經驗豐富的商業專業人士，曾在哈默管理谘詢和教育公司擔任CEO。她定期嚮全球觀眾介紹自己的經曆，她的客戶包括寶馬(BMW)、輝瑞(Pfizer)、百事可樂(PepsiCo)等傢喻戶曉的公司，以及美國空軍(U.S. Air Force)和桑迪亞國傢實驗室(Sandia National Labs)等政府部門
圖書目錄
紀念
前言
001 引言 企業英雄的興衰
PART 1
第一部分
017 第1章 設計：從蟲瞰到鳥瞰——流程設計原則
046 第2章 指標：設定正確的評價標準
070 第3章 流程所有者：為流程企業設立新職位
089 第4章 流程員工和基礎建設：支持端到端工作
113 第5章 領導力與文化：創造改變，維持成果
135 第6章 企業治理和專業技能：保持流程的正確走嚮
PART 2
第二部分
165 第7章 整閤一體
175 第8章 瑞典利樂公司：成功改革的企業
183 第9章 加美薩公司：打造全公司範圍內的流程文化
193 第10章 福爾阿塞斯公司：成果遲遲未齣現
200 第11章 哈特維公司：流程不是創可貼
205 第12章 頂點公司：計劃完美也不夠
PART 3
第三部分
215 第13章 流程成熟度模型：流程工作指南
223 附錄 流程和企業成熟度模型
231 緻 謝
232 作者簡介
· · · · · · (收起)
讀後感
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用戶評價
非常優秀的作品！
评分可落地的路綫圖，連企業成熟度都有。。。。
评分重新思考組織框架的時候，沒有對與錯，還需要考慮溝通效率
评分比起BPMN這個“術”，這本書更像是“道”與框架的指南，醍醐灌頂。企業流程變革被歸納為9個要素，5個流程動能因素和4種企業能力。特彆喜歡關於流程設計和指標設計的那兩章，案例翔實，賦予瞭新視角，又便於理解。
评分非常優秀的作品！
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