第Ⅰ篇 緒論 第1章 管理與組織導論 誰是管理者 什麼是管理 管理者做什麼 什麼是組織 為什麼要學習管理 思考題 第2章 管理的昨天和今天 管理的曆史背景 科學管理 一般行政管理理論 管理的定量方法 理解組織的行為 係統觀點 權變理論 當前的趨勢和問題 思考題第Ⅱ篇 定義管理者的領地 第3章 組織文化與環境：約束力量 管理者：萬能的還是象徵性的 組織文化 當今管理者麵臨的組織文化問題 環境 思考題 第4章 全球環境中的管理 誰是所有者 你持有怎樣的全球觀 理解全球環境 全球化經營 在全球環境中進行管理 思考題 第5章 社會責任與管理道德 什麼是社會責任 社會責任和經濟績效 管理的綠色化 以價值觀為基礎的管理 管理道德 當今世界的社會責任和道德問題 思考題第Ⅲ篇 計劃 第6章 製定決策：蕾理者工作的本質 決策製定過程 作為決策者的管理者 當今世界決策的製定 思考題 第7章 計劃的基礎 什麼是計劃工作 為什麼管理者要製定計劃 管理者如何製定計劃 設立目標和開發計劃 計劃工作當前麵臨的問題 思考題 第8章 戰略管理 戰咯管理的重要性 戰咯管理過程 組織戰略的類型 當今環境下的戰略管理 思考題 第9章 計期工作的工具和技術 評估環境的技術 分配資源的技術 當前的計劃技術 思考題第Ⅳ篇 組織 第10章 組織結構與設計 組織結構的定義 組織設計決策 常見的組織設計 思考題 第11章 管理溝通與信息技術 理解管理溝通 人際溝通過程 組織中的溝通 理解信息技術 當今組織中的溝通問題 思考題 第12章 人力資源管理 為什麼人力資源管理很重要 人力資源管理過程 人力資源規劃 招聘與解聘 甄選 員工培訓 員工績效管理 薪酬與福利 職業發展 人力資源管理當前麵臨的問題 思考題 第13章 變革與創新管理 變革的力量 變革過程的兩種不同觀點 組織變革管理 變革管理中的新問題 激發創新 思考題第Ⅴ篇 領導 第14章 行為的基礎 為什麼要瞭解個體行為 態度 人格 知覺 學習 當前組織行為學的問題 思考題 第15章 理解群體與團隊 理解群體 解釋工作群體的行為 使群體轉變為高效的團隊 當前管理團隊的挑戰 思考題 第16章 激勵員工 什麼是動機 早期的動機理論 當代動機理論 當代動機問題 從理論到實踐：激勵員工的一些建議 思考題 第17章 領導 誰是領導者，什麼是領導 早期的領導理論 權變的領導理論 有關領導的最新觀點 21世紀的領導問題 思考題第Ⅵ篇 控製 第18章 控製的基礎 什麼是控製 控製為何重要 控製過程 監控組織績效 監控組織績效的工具 當前的控製問題 思考題 第19章 運營及價值鏈管理 什麼是運營管理，它為什麼重要 價值鏈管理 當前運營管理的問題 思考題詞匯錶
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