具体描述
《公共关系学》(第4版)对公共关系的理论框架作了深入探讨，反映了公共关系实践的沿革和发展，阐述了公共关系的百年发展史，对公关实务的阐述更是努力囊括了国际国内最新、最“灵”的方法和手段，是一部更为成熟的优秀教材。
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这本书在探讨“战略性公共关系”这一概念时，让我耳目一新。它不仅仅将公共关系视为一种战术性的沟通手段，而是将其提升到战略层面，强调其在组织整体发展目标中的核心作用。作者深入分析了如何将公共关系的目标与组织的战略目标紧密结合，并在此基础上制定出有效的公共关系策略。这一点让我觉得非常重要，因为过去我可能觉得公共关系只是“锦上添花”的事情，而这本书则让我明白，它其实是“雪中送炭”，是组织实现长期成功的关键驱动力。书中详细阐述了如何通过“关系管理”、“声誉管理”和“利益相关者沟通”等战略性工具，来支持组织的战略愿景。它不仅提供了理论框架，更提供了具体的实施步骤和评估方法。例如，作者在分析一个企业的品牌重塑案例时，就详细说明了如何通过一系列战略性的公共关系活动，成功地改变了公众对品牌的认知，并最终实现了企业的战略转型。这种“理论与实践相结合”的分析方式，让我觉得非常有启发性。它让我认识到，成功的公共关系，不仅仅是做好眼前的沟通工作，更是要着眼于长远，为组织的可持续发展提供强大的支持。这本书为我提供了一个更广阔的视野，让我能够更深刻地理解公共关系在组织战略中的核心地位。
评分我对书中关于“信任”的论述尤为印象深刻。作者反复强调，信任是公共关系的核心基石，一旦信任被破坏，重建起来将是异常艰难的。书中通过不同历史时期发生的著名公关事件，生动地展现了信任建立的艰辛和毁于一旦的惨痛。比如，作者分析了某个跨国公司因产品安全问题而引发的信任危机，以及他们是如何通过一系列透明、负责任的措施，才逐步赢回公众的信任。这些案例让我明白，信任的建立并非一蹴而就，而是需要长期、持续的努力。它要求我们在每一次与公众的互动中，都要秉持诚实、透明的原则，说到做到，承担起应有的责任。这本书没有回避公共关系中的负面案例，反而将其作为重要的学习材料，这让我感到非常真实和有益。它让我明白，与其一味地追求表面的光鲜，不如扎扎实实地做好基础工作，把诚信作为一切行动的出发点。尤其是在当今信息传播速度极快的时代，一个企业的声誉可能会因为一则未经证实的消息而瞬间崩塌，因此，如何 proactive 地建立和维护信任，成为了一项至关重要的任务。这本书为我提供了许多实用的方法论，比如如何构建有效的危机应对预案，如何在信息不对称的情况下保持沟通的有效性，以及如何利用社交媒体来增强透明度，这些都让我受益匪浅，也让我开始反思自己在实际工作中，是否真的将“信任”置于了首位。
评分我一直对“危机管理”这个领域感到既好奇又有些畏惧，而这本书则以一种非常系统和全面的方式，为我揭示了这一领域的核心要素。作者并没有回避危机发生的可能性，而是将其视为公共关系工作中不可或缺的一部分，并提供了一套非常实用的应对策略。书中详细阐述了危机发生的四个阶段：萌芽期、爆发期、扩散期和消退期，并针对每个阶段提供了不同的应对方案。这一点让我觉得非常清晰，因为在没有这本书的指导之前，我可能会觉得危机就是突如其来的“黑天鹅”，而无从下手。但这本书让我明白，许多危机都是有迹可循的，关键在于我们是否有敏锐的洞察力去捕捉那些潜在的信号，并及时采取行动。更重要的是，书中强调了“预警机制”和“危机预案”的重要性。它教导我，一个成功的危机管理，往往是基于充分的准备，而不是事后的仓促应对。它详细地介绍了如何建立一套有效的危机预警系统，如何制定一份清晰的危机应对流程，以及如何组建一支专业的危机处理团队。这些具体的指导，让我觉得非常有操作性。它让我明白了，面对危机，我们不必惊慌失措，而是可以通过科学的方法和周密的准备，将损失降到最低，甚至从中学习，变得更加强大。
评分这本书我拿到手的时候，心情是很复杂的。一方面，我对“公共关系学”这个主题本身充满了好奇，毕竟在信息爆炸的时代，如何与公众建立良好的关系，如何塑造一个积极的品牌形象，是任何一个组织或个人都必须面对的挑战。另一方面，我内心也带着一丝担忧，我害怕这本书会过于理论化，充斥着晦涩难懂的术语和枯燥的案例，让我望而却步。然而，当我翻开第一页，被那流畅的语言和引人入胜的开篇所吸引时，我的担忧便烟消云散了。作者并非直接抛出冷冰冰的定义，而是通过一个生动的故事，引出了公共关系在现代社会中的重要性，这种“润物细无声”的引入方式，让我立刻感受到一种亲切感和代入感。我开始意识到，这本书并非是要教会我死记硬背的公式，而是要引导我理解公共关系的核心精神，掌握与之相处的智慧。它让我开始重新审视自己过去的许多行为，思考在每一次沟通中，我是否真正地站在了对方的角度，是否用了一种能够被理解和接受的方式去表达。甚至，我开始在日常生活中，不自觉地运用书中所提及的一些沟通技巧，比如倾听的艺术，以及如何用积极的语言来回应负面信息。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的启迪。它让我明白，公共关系并非是“公关”这两个字所代表的某种刻意为之的表演，而是一种发自内心的真诚与负责，是一种在复杂社会环境中建立信任、维护声誉的长期经营。我越读越觉得，这本书的内容恰恰是我一直以来在寻找的，它就像一位经验丰富的引路人，为我指明了在人际交往和组织发展道路上，如何才能走得更稳、更远。
评分阅读过程中，我最深的感受是，作者对于“关系”二字有着极其深刻的洞察。他并没有把公共关系仅仅局限于媒体传播或者危机公关，而是将其延展到了更广阔的范畴，包括内部沟通、利益相关者管理、甚至是对社会责任的承担。这一点对我触动很大。我过去总觉得公共关系是外部的事情，是与新闻记者打交道，是发布新闻稿。但这本书让我明白，一个组织的内部员工，他们也是重要的公众。如果内部沟通不畅，员工士气低落，那么对外展现的形象又如何能够令人信服呢？作者通过大量详实的案例，比如某个企业如何通过改善内部沟通机制，提升了员工的归属感和忠诚度，进而间接提升了其品牌形象，让我对“内部公关”的重要性有了全新的认识。此外，书中对“利益相关者”的定义也相当广泛，不仅仅是股东和客户，还包括供应商、社区居民、政府部门等等。作者强调，每一个利益相关者都有自己的诉求和期望，而成功的公共关系，就是要学会识别这些诉求，并以一种互利共赢的方式去回应。这让我联想到我身边的一些企业，它们之所以能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，往往是因为它们能够与周围的一切保持一种良好的互动，而不仅仅是专注于眼前的利润。这本书提供了一个完整的框架，让我能够系统地理解，如何在一个复杂的生态系统中，建立和维护多种多样的关系，最终实现可持续发展。它不仅仅是一本教科书，更像是一本指导手册，为我提供了实践的蓝图。
评分这本书给我最大的启发之一，便是对于“影响力”的全新认识。过去我可能倾向于认为，影响力就是一种强迫性的说服，或者是一种资源的支配。但这本书让我明白，真正的公共关系影响力，是建立在理解、共鸣和共同价值之上的。作者在探讨“意见领袖”的角色时，不仅仅关注他们的话语权，更强调他们如何通过自身的专业知识、真诚态度以及与公众的连接，来赢得信任和尊重，进而产生深远的影响。书中分析了不同类型的意见领袖，以及他们如何通过不同的方式来影响公众的认知和行为。这一点让我觉得非常真实，因为在现实生活中，我们确实会更容易受到那些我们信任和欣赏的人的观点的影响。此外，书中还探讨了“参与式传播”的重要性。它强调，在信息传播的过程中，仅仅单方面的输出是不够的，还需要鼓励公众的参与和互动，让他们能够表达自己的想法，参与到品牌的建设和发展中来。这种“赋权”于公众的做法，不仅能够增强公众的归属感，更能为企业带来宝贵的反馈和创新灵感。它让我意识到，影响力并非是一种单向的灌输，而是一种双向的互动和共同创造的过程。这本书让我学会了如何更有效地与人沟通，如何建立更牢固的人际关系，如何在一个复杂的传播环境中，去影响和引导舆论，但这一切都建立在真诚和尊重的基础上。
评分这本书的写作风格非常吸引我，它不像很多学术著作那样板着面孔，而是充满了人文关怀和实践导向。作者在阐述理论的同时，总能穿插一些有趣的 anecdotes 和 relatable 的情境，让我在阅读过程中不感到枯燥。例如，在讨论“议程设置”理论时，作者并没有直接给出晦涩的定义，而是通过一个生动的比喻，将报纸如何通过选择报道的新闻来影响读者的关注焦点，描绘得淋漓尽致。这种“故事化”的叙事方式，让我能够更轻松地理解复杂的传播学概念。此外，书中还穿插了许多关于不同文化背景下公共关系实践的案例，比如亚洲国家与西方国家在沟通方式和价值观上的差异，这让我对公共关系的普适性和文化特殊性有了更深的理解。它提醒我，在进行跨文化沟通时，必须充分考虑当地的文化习俗和价值观念，否则很容易适得其反。更重要的是，这本书不仅仅停留在理论层面，它还提供了大量的实践建议和操作指南。从如何撰写新闻稿，到如何进行媒体访谈，再到如何设计一个公共关系活动，书中都给出了清晰的步骤和注意事项。这让我觉得，这本书非常有价值，因为它不仅能启发我的思维，更能指导我的行动。它让我觉得自己不是在被动地接受知识，而是在主动地学习和成长。
评分这本书在探讨“媒体关系”这一重要议题时，展现出了非常细腻和专业的视角。它并没有将媒体简单地视为一个信息发布渠道，而是将其理解为一个与组织平等对话的伙伴，并且这种伙伴关系需要双方共同去维护和经营。作者深入剖析了媒体的运作机制，包括新闻的价值判断、新闻的选题过程以及记者的工作流程。这一点对我非常有帮助，因为它让我能够更好地理解媒体的需求和期望，从而更有效地与媒体进行沟通。书中还详细介绍了如何与记者建立良好的关系，如何提供有价值的新闻素材，以及如何应对记者的采访。它强调了“双向沟通”的重要性，不仅仅是单方面地向媒体传递信息，更重要的是倾听媒体的声音，理解媒体的视角，并与媒体形成一种互信互利的合作关系。例如，书中分享了许多关于如何与不同类型的媒体打交道，如何在高压采访下保持冷静和专业，以及如何处理负面报道的案例。这些宝贵的经验，让我觉得这本书的价值远不止于理论知识，更在于其丰富的实践指导。它让我明白，良好的媒体关系，是建立在真诚、透明和专业的基础之上的，而一旦建立了这种关系，它将成为组织宝贵的无形资产。
评分我发现这本书在探讨“品牌形象”的塑造方面，有着非常独到的见解。它不仅仅将品牌形象视为一个静态的标签，而是将其理解为一个动态的、不断演变的过程，并且这个过程与公众的感知和体验息息相关。作者深入分析了“品牌故事”的力量，以及如何通过有意义的叙事来与消费者建立情感连接。书中列举了许多成功的品牌，它们是如何通过讲述自己的起源故事、价值观故事，甚至是挑战与突破的故事，来赢得消费者的喜爱和忠诚。这一点让我觉得非常重要，因为在同质化竞争日益激烈的市场中，一个独特的品牌故事，往往是区分于竞争对手的关键。此外，书中也探讨了“负面口碑”的管理。它并没有简单地否定负面声音，而是教导读者如何以一种积极、建设性的方式来回应，如何将危机转化为机遇。例如，通过真诚地承认错误，并采取切实有效的改进措施，一些企业反而能够赢得更多的信任和尊重。这种“化危机为转机”的策略，让我印象深刻。它让我认识到，公共关系并非是回避问题，而是要积极地去解决问题，并在这个过程中展现出企业的责任感和担当。这本书让我明白，一个强大的品牌形象，是建立在扎实的实践、真诚的沟通和持续的信任基础之上的。
评分我对书中关于“社会责任”的论述尤为赞赏。它不仅仅是将社会责任视为一个企业营销的手段，而是将其上升到了组织生存和发展的核心价值层面。作者通过大量的案例，说明了那些积极履行社会责任的企业，往往能够获得更广泛的社会认同和消费者的青睐，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。书中探讨了企业如何通过参与公益活动、关注环境保护、保障员工权益等方式，来展现其社会责任感。这一点让我觉得非常重要，因为在当今社会，消费者越来越关注企业的社会形象和道德操守，他们更愿意支持那些对社会有贡献的企业。此外，书中还强调了“透明度”在社会责任履行中的关键作用。它教导我，企业在履行社会责任的过程中，应该以公开、透明的方式向公众展示其行动和成果，接受公众的监督和评价。这种开放的态度，能够有效地提升企业的公信力和美誉度。它让我认识到，真正的公共关系，不仅仅是为了塑造一个良好的外部形象，更是为了内化企业的社会责任，让其成为组织文化的一部分。这本书为我提供了一个全新的视角，让我能够更深刻地理解，如何在一个日益注重价值观和伦理的时代，去建立一个真正有价值、有意义的组织。
评分教科书的样子，不如专门著作有意思。不过也是比较经典的一本书，看完能对公共关系有个了解。
评分为毛你也能畅销啊啊啊…… | 王博士……我我我……好吧……算了算了……
评分泥煤！
评分http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=8051579883
评分极度晕掉的看完这本书。完全扯淡一样。还不如大一的那本。
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