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发表于2024-08-03
終極問題 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
《終極問題:創造好利潤,促進真成長》是寫給那些希望擺脫公司兩難睏境、真正獲取利潤,並實現企業成長的企業領導的。企業總是把它們宏偉的增長目標公之於眾,但是最終去沒能實現這些目標。失敗的原因在於,他們過多沉溺於不良利潤中。他們這樣做隻能得到短期利潤,但是耗盡瞭員工的精力,也疏遠瞭客戶。
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The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
研究者也是人,會犯人類的錯誤,例如實驗者效應例如認知失調例如王婆賣瓜…說自己完美終極,脫離研究者立場——看完也沒有提到缺點。這就沒意思瞭。
評分讀讀自己公司的書吧。
評分分兩個階段看完瞭這本書,瞭解瞭關於NPS的定義和很多案例,引用書中的一句話,最好的學習是實踐。繼續關注和學習...
評分詳細介紹瞭NPS指標的誕生和適用範圍
評分研究者也是人,會犯人類的錯誤,例如實驗者效應例如認知失調例如王婆賣瓜…說自己完美終極,脫離研究者立場——看完也沒有提到缺點。這就沒意思瞭。
标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的,目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS,其实整本书都也在围绕NPS展开,想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...
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