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终极问题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

终极问题
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
佛雷德·赖克哈尔德
杨大蓉
2008-4
213
32.00元
9787100053945

图书标签: 商业  NPS  管理  客户关系  市场营销  客户体验  用户体验  终极问题   

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发表于2025-02-11

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图书描述

《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润，并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众，但是最终去没能实现这些目标。失败的原因在于，他们过多沉溺于不良利润中。他们这样做只能得到短期利润，但是耗尽了员工的精力，也疏远了客户。

点击链接进入英文版：

The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

NPS衡量的是推荐意愿，用户对于公司的忠诚度，可以帮助进行用户分类，但是好奇的是9～10分的用户真的会推荐么？

评分☆☆☆☆☆

Mind opening 如何设计取得客户反馈以及如何分析、使用是难点

评分☆☆☆☆☆

精品书！非常不错！！！

评分☆☆☆☆☆

区分不同重要性的方法还不错

评分☆☆☆☆☆

Mind opening 如何设计取得客户反馈以及如何分析、使用是难点

读后感

评分☆☆☆☆☆

标题其实书上第三部分的主题 这本书是公司领导推荐去看的，目的是为了学习用户调研 在看书之前也稍微了解了一下NPS，其实整本书都也在围绕NPS展开，想说明客户对企业的满意程度决定了企业的未来。 以下所总结的观点很散 1.从商业的价值来看很难区分利润的好坏。就好比会计师...

评分☆☆☆☆☆

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