圖書標籤: 運營 商業 營銷 用戶 互聯網 人工智能 新經濟 史蒂文·範·貝萊格姆
发表于2024-08-08
用戶的本質 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
數字化時代,人的重要性在提升,而不是降低!用戶至上的目標如何實現?
能否與用戶建立“強關聯”,提供“精準化、個性化”服務,將成為未來企業成敗的生死綫!
用“量身定做”激發強關聯性,引導用戶主動傳播産品!
用“情感共鳴”持續引導用戶心智,大幅降低用戶決策成本!
讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準運營方案!
通過對前端市場的分析和案例研究,《用戶的本質》提齣瞭數字化時代的精準運營法則:用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”。隻有深入理解用戶和企業的關聯性,企業纔能洞察用戶的本質,做到讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準化運營:通過個性化的産品,讓企業快速與用戶建立強連接;運用有情感的服務真正打動用戶,降低用戶的決策成本;運用精準運營法則,在同質競爭市場中提升附加價值,獲得高美譽度和忠誠的用戶。
史蒂文·範·貝萊格姆(Steven Van Belleghem)
全球用戶關係和精準化運營先驅,比利時弗拉瑞剋商學院客座教授,從事用戶關係和數字化運營研究超過20年。為瞭推動歐洲企業實現運營升級,他參與創立瞭多傢服務於不同規模、不同市場的精準運營谘詢機構,並通過圖書和演講等方式,使更多人理解用戶的本質,實現精準運營。為錶彰他的貢獻,比利時將《用戶的本質》評為“年度營銷和運營書籍”。
案例已經out瞭
評分數字化+人性化
評分【藏書閣打卡】這本是2015年的書,有些例子已經過時並被打臉瞭,比如IBM已經跌落神壇的智能醫療Watson。另外書名翻譯和封麵有誤導,本以為是分析用戶profile的産品用書,但其實是講客戶關係的商業書。但基於用戶關係要建立在理性的數字化完善,與感性的人性化情感紐帶的基礎上的闡述,數字化變革中涉及到的個性化、群體化、隱私問題的探討,開闊思路,看瞭不虧。
評分數字化+人性化
評分比較淺顯易懂的運營理論,覺得機器很大程度還是無法完全替代人,因為創造力,同理心和個性服務機器無法學會,還不錯,不過嚮來實踐都是靠自己的
当今社会,我们听到越来越多关于大数据的言论,计算机的智能性越来越高,人们开始担心越来越多的工作岗位被机器所代替,最后的结局会不会是计算机取代了人类统治这个蓝色星球? 《用户的本质》是史蒂文.范.贝莱格姆写的第三本关于管理的书,通过对前端市场的分析和大量案例的总...
評分《用户的本质》是一本集中探讨“用户关系”的书,无论对于传统的制造业,还是对于现代的服务业,以用户为中心的口号,我们提了很多年,但是大家只是将眼光聚集于中心二字,却对真正的关键词——客户没有丝毫的认知。 我们每个人来到世间都是独一无二的,潜台词告诉我们必须与他...
評分 評分这本书讲的是面向未来,面向数字化变革的新时代,一家公司如何构建新型用户关系。一方面,充分利用自动化的工具、自助服务、机器人等,另一方面要带给用户更精准、更具个性、更人性化、对用户更有帮助的服务,建立与用户的情感联结。“要打动用户的内心,而不是盯着他们的钱包...
評分《用户的本质》是比利时作家史蒂文·范·贝莱格姆的所著,作者是全球用户关系和精准化运营先驱,同时也是比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究已有超过二十年的历史。作者对于推动欧洲企业实现运营升级起到了积极的作用,作者通过图书和演讲等方式,使...
用戶的本質 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024