具体描述
本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象，而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。
商学以“产品”与“顾客价值”作为整个理论的核心。作者认为，传统管理理论无法解释现实中的各种产品现象，是因为传统产品只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品，而新产品却认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务，这个以心理学概念“感知”的角度来定义产品的思维与传统管理理论有根本的不同。这是一个全新的解释企业经营和管理中核心问题的理论，关键是，其理论和解决企业家实践中的实际问题密切相连：比如如何设计企业的产品、如何设计企业的商业模式等。
商学包括顾客理论和组织理论两部分，本书属于顾客理论。产品决定了企业呈给顾客的是什么，顾客价值决定了产品能否被顾客所接受。
进一步了解新的“产品”理论所具有的突破性意义，可以参考阅读后面的“目录”“前言”和“后记”。
作者简介
闵昱，企业高管、企业管理咨询专家、管理学者，曾在海马汽车、长城机电集团等几家大型企业担任中高层职务近20年后， 于2001年进入管理咨询行业，成为北大纵横管理咨询集团合伙人（其间任职副总兼北京事业部总经理）。2008年，开始专职从事管理理论的研究，历经10年专一写作《商学》。
目录信息
前 言
第一章 眼见为实吗
天文学证实，太阳不管是中午还是晚上大小都是一样的；人的经验也证实，晚上的太阳比中午大。到底谁是对的？多少年的争论谁也没有说服谁。读了本章，你会发现，两种说法都对。因为，他们针对的是不同的适用范围：前者的适用范围是“实在世界”，后者的适用范围是“实人世界”。有了这两个世界的划分，这个困惑学术界千年的问题就会迎刃而解。
实人世界与实在世界
“实人实”和“实在实”
实人科学和实在科学
本章小结
第二章 从自私谈起
企业在营销的时候通过夸大其词把产品销售给顾客，一旦付款完毕后产品出现问题，就用种种借口不履行售后承诺。这时，常常会出现两种声音：一种体谅地认为企业这种行为也正常，因为企业总要挣钱吗；一种认为不能接受，企业应该在任何时候都不能损害顾客。用更普遍的语言表述就是：一种说自私是正常的，每个人都是自私的；一种说自私是不道德的，人不应该自私。面对争论，你会发现，他们说的好像都对，又都不对。这种矛盾从何而来？本章通过引入本私和易私等概念和命题，就能简洁地解释这种矛盾。
自私的博弈
本私、自私和易私
本私命题
本章小结
第三章 产品新理念
近期“体验”和“场景”这些名词很火，但当你读完论述它们的一系列大部头著作时，你会发现所读的仅仅是一些现象级解释。这些名词仅仅是针对现有管理理论不能解释问题的初级尝试，但都没有达至事物的本质。实际上，体验和场景仅仅是产品的另一种表现形式或产品的一部分组成。现在，你只需要理解仅有34个字的产品新定义，就能清晰知道其本质面目。
产品的本质
制品属于供方、产品属于顾客
从应用角度分类产品
从构成看产品
产品新理念几个应用方向
本章小结
第四章 商学核心：顾客价值
如果非要评出商学理论最重要的概念是什么？那一定是顾客价值。它像一根红线串联起整个商学理论。
学过营销学的读者都知道莱维特的引用名言：“他们想要的不是四分之一英寸粗的钻头，他们想要的是四分之一大的孔。”也应该知道其著名文章《营销短视症》的解读对美国多个行业产生的巨大影响。但是，这种解读只触及了“孔”蕴涵的现象，实践中也不成功。究竟为什么？本章就为你揭开谜底。
先谈谈客
顾客价值属于产品效用
顾客价值分类的三个视角
顾客体验是产品与顾客价值的集合
本章小结
第五章 企业存续定理
“关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：‘创造顾客’。”这个观点应该是德鲁克对管理理论的最大贡献。此观点振聋发聩，但这个观点只是发现了问题，并没有解决问题。解决问题还需要告诉我们：如何创造顾客？但德鲁克提出的“营销和创新”路径并不被认可。应该说，德鲁克关于企业目的的观点属于其通过直觉和洞察力给出的假设，还缺少严密的推理和证明，所以只具有方向性的意义，并不是真正的企业目的。本章从基本的命题和公理出发推理出真正的企业存在的目的，可以解决这个重大难题。
如何创造顾客
真正的企业目的到底是什么
定理的适用条件分析
本章小结
第六章 顾客价值分析与应用
如何规划出有竞值力并驰骋于市场的产品，永远是企业的第一要务。本章总结出几个优美简洁的命题以及一个分析架构，可以为解决这个“千古难题”建立理论框架。当然，除了这些分析工具，最重要的是你要有超越对手的“洞察力”。本章，我带你一步步拨开迷雾，掌握有优势的产品规划方法。
顾客价值命题
打造动态竞值力
是创值而不是创新
在演化而不在战略
本章小结
后记：关于“商学”的对话
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
完整的产品模式 就是说可以把顾客所需要的跟本产品有关的相关产品联系起来组合成一个完整的产品来出售，这样省去了消费者的很多时间，大家也愿意接受这样一个产品，企业管理者能够从一个消费者自身的角度去理解产品的本质，知道消费者真是需要的是什么，去研发出适合他们的完整...
评分演化是以顾客价值为目标，而战略则是企业者自己的想法 作者分析了盛大的兴衰，得出结论盛大从来没有以顾客选择的产品为中心的理念，只有以战略布局为中心的理念。而我们所讲的演化不是以我为主而是以顾客为主，以更优顾客价值为目的。演化思维要求企业始终以更优顾客价值或顾客...
评分商学——重新定义产品，广义上讲的产品就是看得见摸得到的实体，传统经济的产品是实物，互联网产品多数是服务类的，但是不管事实物还是服务类的本质上都是一样的，都是消费者对产品本身的感知，使用中的感受，或者说是性价比。由于每个消费者的实际情况不一样，有很多影响感知...
评分演化是以顾客价值为目标，而战略则是企业者自己的想法 作者分析了盛大的兴衰，得出结论盛大从来没有以顾客选择的产品为中心的理念，只有以战略布局为中心的理念。而我们所讲的演化不是以我为主而是以顾客为主，以更优顾客价值为目的。演化思维要求企业始终以更优顾客价值或顾客...
评分我国美学学者高尔泰曾经写道：“我们凝望着星星，星星是无言的、冷漠的，按照大自然的律令运动着，然而我们觉得星星美丽，因为它纯洁、冷静、深远。一只山鹰在天空盘旋，无非是想寻找一些吃食罢了，但是我们觉得它高傲、自由，‘背负苍天而莫之夭阏，搏扶摇而上者九万里’……...
用户评价
顾客价值 想法，我的想法还是客户的想法 需求，谁的需求，哪个群体的需求 价值，留住客户的，不管是实物，还是虚拟的，社交也能产生价值，内容也能产生价值。
评分需要多读几遍。的确有干货
评分如何规划出有竞值力并驰骋于市场的产品，永远是企业的第一要务。《商学》一书总结出几个优美简洁的命题以及一个分析架构，可以为解决这个"千古难题"建立理论框架。除了这些分析工具，最重要的是你要有超越对手的"洞察力"。《商学》带你一步步拨开迷雾，掌握有优势的产品规划方法。
评分这是我读过最有创新思想的管理类专著，感觉比西方很多著名管理大师强。本书的确具有颠覆性思想，能解释传统和现代互联网时代的众多管理现象，读书过程中常常让我拍案叫绝大呼原来如此！我已经买了100本送给我公司管理层和员工，并组织读书会交流读书心得。
评分需要多读几遍。的确有干货
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