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用户的本质

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[比]史蒂文·范·贝莱格姆
中信出版社
田士毅
2018-7-15
264
49.00元
精装
9787508688442

图书标签: 运营  商业  营销  用户  互联网  人工智能  新经济  史蒂文·范·贝莱格姆   


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发表于2024-12-23

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图书描述

数字化时代,人的重要性在提升,而不是降低!用户至上的目标如何实现?

能否与用户建立“强关联”,提供“精准化、个性化”服务,将成为未来企业成败的生死线!

用“量身定做”激发强关联性,引导用户主动传播产品!

用“情感共鸣”持续引导用户心智,大幅降低用户决策成本!

让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!

通过对前端市场的分析和案例研究,《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则:用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性,企业才能洞察用户的本质,做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营:通过个性化的产品,让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户,降低用户的决策成本;运用精准运营法则,在同质竞争市场中提升附加价值,获得高美誉度和忠诚的用户。

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著者简介

史蒂文·范·贝莱格姆(Steven Van Belleghem)

全球用户关系和精准化运营先驱,比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级,他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构,并通过图书和演讲等方式,使更多人理解用户的本质,实现精准运营。为表彰他的贡献,比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。


图书目录


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用户评价

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翻译巨烂 废话颇多 一个ppt就能解决了

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这本书重在启迪而非指南,但请注意,启迪目标关乎英文主副标题,而非中文的。 作者的用心与微软印度老总的《刷新》和李开复的《AI·未来》殊途同归、异曲同工,而抽象与类比更为多元;特别是在第二和第三部分收尾所作的核心总结,脉络明晰。建议先从最末一章最末两节开始读。 引进发行的用心不足,减一星。

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翻译巨烂 废话颇多 一个ppt就能解决了

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说到的都是现在大家都知道的,整体看下来感觉就是海底捞+用户行为记录(大数据分析)就是这本书的核心内容了。极端用户导向+大数据+快速迭代版本。真实有趣。

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【藏书阁打卡】这本是2015年的书,有些例子已经过时并被打脸了,比如IBM已经跌落神坛的智能医疗Watson。另外书名翻译和封面有误导,本以为是分析用户profile的产品用书,但其实是讲客户关系的商业书。但基于用户关系要建立在理性的数字化完善,与感性的人性化情感纽带的基础上的阐述,数字化变革中涉及到的个性化、群体化、隐私问题的探讨,开阔思路,看了不亏。

读后感

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看到书名及目录还是觉得挺吻合现在运营人的口味的,都是我们关系的课题。但整本书看完,有点失望。观念没有太新颖,有些案例也是常见的及常见的解读,比如大数据驱动的纸牌屋、超市精准匹配16岁女孩的商品推荐等。另外,实操也不是特别具体。 对精准营运、大数据分析小白职业人...  

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现在越来越多的公司意识到了运营的重要性,就拿微信公众号来说吧,很多企业在招聘微信编辑的时候,都提到了"运营"两个字,微信公众号只是一方面,其实一个企业在内部和外部这两个方面都会涉及到运营。 很多人都希望学会运营,不少人觉得运营是一门高深的学问,当我阅读了《用户...  

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当今社会,我们听到越来越多关于大数据的言论,计算机的智能性越来越高,人们开始担心越来越多的工作岗位被机器所代替,最后的结局会不会是计算机取代了人类统治这个蓝色星球? 《用户的本质》是史蒂文.范.贝莱格姆写的第三本关于管理的书,通过对前端市场的分析和大量案例的总...  

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人会将新型商业模式归功于新技术的出现,但事实上它们更多的是基于一种与用户之间的新型关系。 新型用户关系都有一个共同点:用户从始至终主导整个过程。 他们一次一次地享受着简单快捷的操作。维系这种关系的是服务的优化。 技术的作用主要是将用户的体验提升到了一个新的高度...  

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看到书名及目录还是觉得挺吻合现在运营人的口味的,都是我们关系的课题。但整本书看完,有点失望。观念没有太新颖,有些案例也是常见的及常见的解读,比如大数据驱动的纸牌屋、超市精准匹配16岁女孩的商品推荐等。另外,实操也不是特别具体。 对精准营运、大数据分析小白职业人...  

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