你的团队需要一个会说话的人 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:江苏凤凰文艺出版社

作者:【美】凯文•莫里

出品人:

页数:256

译者:吴晓静

出版时间:2018-1

价格:39.80元

装帧:平装

isbn号码:9787559414977

丛书系列:

图书标签:

• 情商高会说话
• 社会学
• 沟通
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• 说话艺术

《构建高效沟通的基石：解锁团队协作的无限潜力》 引言：沉默的代价与沟通的价值 在瞬息万变的商业环境中，团队的效率往往不取决于成员的个体能力，而在于他们之间信息流动的顺畅程度。一个看似默契的团队，可能正因内部沟通的细微裂痕而效率低下，项目延误、决策失误、甚至人才流失，往往可以追溯到沟通层面的障碍。本书并非探讨个人表达的技巧，而是深入剖析组织内部，从宏观结构到微观互动，如何构建一套坚固、灵活且高效的沟通体系，确保信息准确、及时地到达每一个需要的人手中。我们探讨的不是“如何说话”，而是“如何让信息在组织中自由、有效地流动”。 第一部分：理解沟通的架构与障碍 有效的团队沟通并非自然发生，它需要精心设计和持续维护。本部分将从系统论的角度审视团队内部的信息传递网络，识别那些隐形的“阻尼器”。 第一章：沟通的拓扑结构与信息熵 我们将首先界定什么是“团队沟通网络”。这不仅仅是组织架构图上的汇报线条，更是信息在非正式渠道中的扩散路径。信息在传递过程中必然会遭遇“噪音”——即与原始意图不符的干扰，导致信息熵增。我们将分析不同组织结构（如职能型、矩阵型、敏捷型）在信息熵控制上的优劣。重点在于如何设计扁平化或模块化的信息流路径，以最小化信息的失真和延迟。我们会审视自上而下、自下而上以及横向沟通的固有挑战，例如“隧道视野”（Tunnel Vision）和“信息过滤”（Information Filtering）现象的成因。 第二章：沉默的成本：无声的阻力 团队中的沉默往往比错误的声音更具破坏性。本书将深入探讨导致团队成员选择沉默的心理和结构性原因。这包括心理安全感的缺失、等级制度带来的威慑效应，以及组织对异议处理机制的缺陷。我们不是鼓励无休止的争论，而是强调“建设性的冲突”和“安全表达异议”的重要性。我们将引入“意见市场”的概念，分析如何搭建一个环境，使提出高风险但有价值的见解的人不会受到惩罚，从而激活团队的集体智慧。 第三章：跨越部门与角色的语言鸿沟 在现代企业中，技术、市场、运营等不同职能部门拥有各自的“行话”（Jargon）和思维模式。这些语言上的差异是导致跨职能协作失败的常见陷阱。本章将介绍如何建立“通用语境”（Shared Context）。这涉及到定义清晰、可量化的业务指标，以及设计跨职能的共同项目语言。我们将详细分析案例中，因术语理解不一致导致的数百万损失，并提供一套实用的“术语对齐手册”的构建方法论。 第二部分：设计高效的沟通流程与仪式 沟通的效率很大程度上取决于它是否被纳入了日常工作流程的“仪式”之中，而不是作为一种临时的补救措施。 第四章：会议的革命：从时间黑洞到决策加速器 会议是团队沟通最密集的场合，也是时间浪费的重灾区。本书将提出一套严格的会议效率管理框架。这包括事先明确的“会议目标等级”（信息共享、决策制定、问题解决），以及针对不同目标定制的“议程结构”。我们将着重讲解如何运用“异步优先”原则，将信息预先分发，确保会议时间完全用于需要实时互动和辩论的环节。同时，我们将探讨如何通过“决策记录官”和“行动项责任人”的制度化设计，确保会议产出能够转化为实际行动。 第五章：文档与知识管理的交接仪式 在知识经济时代，信息以文档和数字资产的形式存在。如果这些资产无法被团队成员快速检索和理解，那么知识就形同虚设。本章侧重于如何将知识的输入、存储、检索和迭代流程标准化。我们将介绍不同类型的文档（如决策日志、项目复盘、设计规范）应具备的结构化要求，确保它们不仅是记录，更是可操作的指导方针。重点讨论“去中心化”的文档管理策略，避免关键信息被锁定在少数人的收件箱中。 第六章：反馈的闭环：从评估到成长的桥梁 反馈是沟通中实现“闭环”的关键环节，它关乎绩效提升和人际关系的维护。本书区分了“评估性反馈”和“发展性反馈”。我们提供的不是激励性口号，而是结构化的反馈模型，例如“情境-行为-影响”（SBI）框架的深度应用。更重要的是，我们将探讨如何设计一个常态化的、双向的反馈机制，让管理者不仅是反馈的给予者，更是反馈的接收者，从而将反馈文化融入团队的DNA。 第三部分：技术赋能与文化重塑 沟通工具的选择和使用，以及支撑这一切的组织文化，决定了沟通体系的最终效能。 第七章：工具选择的哲学：技术服从流程 我们避免推荐具体的软件，而是提供一套评估通讯工具的框架。该框架基于“同步/异步”、“公开/私密”以及“互动深度”三个维度，帮助团队根据沟通内容和场景，选择最合适的工具组合。过度依赖单一工具（例如，用即时通讯讨论长期战略）是效率低下的根源。本章指导团队如何制定清晰的“工具使用规范”，界定何时使用邮件、何时使用即时消息、何时召开视频会议，以减少“通知疲劳”。 第八章：培养高信任度的沟通文化 最终，沟通的质量取决于人与人之间的信任。信任度是衡量沟通成本的有效指标。高信任度意味着低带宽的沟通也能实现高准确度。我们将分析如何通过领导力的实践，系统性地建立信任。这包括领导者展现的“脆弱性”（Vulnerability），兑现承诺的持续性，以及在压力下对团队成员的坚定支持。我们将探讨如何将“透明度”作为一种可执行的文化规范，而非空泛的口号。 第九章：跨文化与远程沟通的精细化管理 在全球化和混合办公的背景下，沟通的复杂性倍增。时间差、文化差异（如高语境文化与低语境文化）对信息解读的微妙影响，都需要被纳入考量。本章提供了一套针对“分布式团队”的沟通协议，强调书面记录的权威性，并提供文化敏感度训练的实用工具，确保不同背景的成员都能在同一个“信息频道”上高效协作。 结论：持续迭代的沟通生命体 一个有效的沟通系统不是一劳永逸的设计，而是一个需要定期审计和调整的生命体。本书的最终目标是赋能团队，使其具备自我诊断和优化沟通流程的能力。通过本书提供的方法论和框架，您的团队将能够构建起强大的信息中枢，将沟通的障碍转化为协作的加速器，从而实现更高层次的组织效能与创新能力。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书的时候，猛一下，会以为是一本广告宣传的书籍，再仔细详看，就发现，整个封面每一处都体现着整本书想要传达的思想，这就是沟通。 本篇文章是通过作者的研究统计后的分析，加上自己的工作和社会经验，通过一定的分析理解得到的强有力的结果。正本书在许多处都...  

评分☆☆☆☆☆

埋头苦干不如左右逢源，你是不是经常会发出这样的感叹？明明是我业绩出色，为什么领导却选择他晋升？如果遇到这样的情况，你是埋怨老板不会识人，还是厌恨同事溜须拍马？其实，在这个快速发展的时代，会说话已经成为一项必备的职场技能。高情商的会说话，能助你在职场平步青云...  

评分☆☆☆☆☆

现实中，我们经常抱怨这个人没有什么能力就当上领导，我们经常讨论这个人就会给领导拍马屁、不干实事；我们经常议论这个人光嘴上功夫好。虽然我们抱怨会说的往往工作升迁很快，闷头干活的往往默默奉献，但是现实中这就是事实。所以我们要做一个会说话的人。 《你的团队需要...  

评分☆☆☆☆☆

话说三国时期，曹操带兵攻打张绣。烈日炎炎之下，几万士兵喝不上水。眼看行军越来越慢，怕是不能按照计划抵达作战区域。曹操很着急，但他也知道，这个时候命令是没有用的，那是对抗不了人性本能的（管理者需要好好想想这句话）。 但曹丞相可不是一般管理者，他可是大师级的人物...  

评分☆☆☆☆☆

现实中，我们经常抱怨这个人没有什么能力就当上领导，我们经常讨论这个人就会给领导拍马屁、不干实事；我们经常议论这个人光嘴上功夫好。虽然我们抱怨会说的往往工作升迁很快，闷头干活的往往默默奉献，但是现实中这就是事实。所以我们要做一个会说话的人。 《你的团队需要...  

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力，在于它能够触及人心最柔软的部分，并用最真诚的语言，唤醒我们内心深处对有效沟通的渴望。作者以一种温和而坚定的姿态，带领我们走进团队沟通的世界，去探索那些能够点亮团队、凝聚人心的“魔法”。我特别喜欢书中对于“积极反馈”的解读，它不仅仅是告诉我们如何给予反馈，更重要的是，它强调了如何以一种建设性的、不伤害感情的方式来提出反馈，以及如何以一种开放、学习的心态来接受反馈。这让我意识到，很多时候，我们之所以对反馈感到恐惧，是因为我们没有掌握正确的沟通方法。这本书为我提供了一种全新的视角，让我看到沟通的力量，它不仅仅是信息传递的工具，更是情感交流、价值创造、以及团队成长的助推器。我深切地体会到，一个懂得如何“说”，更懂得如何“听”的人，往往能够在团队中发挥巨大的影响力。它不仅仅能够提升个人在团队中的表现，更能够带动整个团队走向更高的成就。这本书的价值，在于它能够帮助我们打破沟通的壁垒，建立起更加健康、更加积极的人际关系，并最终实现团队的共同目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在于它不仅仅提供了一些沟通的技巧，更重要的是，它为我们构建了一种全新的沟通理念。作者以一种非常平实而深刻的语言，将那些复杂的沟通原理，化繁为简，并以最易于理解和接受的方式呈现出来。我尤其喜欢书中关于“建设性反馈”的章节，它不仅教会我们如何给予反馈，更重要的是，它强调了如何以一种不伤害感情、又能直击问题的形式提出反馈，以及如何以开放的心态接纳反馈。这让我意识到，很多时候，我们之所以无法有效地进行反馈，是因为我们缺乏一种健康的沟通机制和心态。这本书所倡导的，正是这样一种能够促进团队健康发展的沟通文化。它鼓励我们去拥抱挑战，去学习成长，去建立一个更加包容、更加高效的团队。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一把能够开启团队协作之门的钥匙，而这把钥匙，就藏在每一个精心组织、充满善意的词语之中。它让我意识到，沟通不仅仅是信息传递的工具，更是情感连接、价值共创的桥梁。这本书的价值，远超其纸张本身的重量。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我近期阅读生涯中的一股清流！从一开始被那个略带俏皮又直击要害的书名吸引，到深入阅读，再到合上最后一页，我的脑海中充满了各种奇思妙想和实践的可能性。它并非那种干巴巴的理论堆砌，而是像一位经验丰富的朋友，娓娓道来，用生动的案例、幽默的语调，一点点揭示出沟通在团队协作中那不可或缺的、甚至可以说是一种“魔法”般的力量。我尤其喜欢作者在探讨“倾听”这个话题时所展现出的细腻洞察。很多人都以为沟通就是“说”，但这本书却将“听”的艺术提升到了前所未有的高度。它不只是被动地接收信息，而是主动地理解、感受、回应，甚至在对方未说出口的地方，也能捕捉到潜藏的需求和情绪。这种深度的倾听，能够瞬间拉近人与人之间的距离，化解潜在的冲突，并为团队成员之间建立起一种超越工作关系的信任感。当我读到书中关于“同理心”的章节时，我忍不住停下来，回想自己过往的一些沟通经历，不禁为自己的“迟钝”感到一丝懊恼，同时也庆幸自己能够通过这本书获得如此宝贵的启发。作者并没有用晦涩难懂的专业术语来包装他的观点，而是用最朴实、最真诚的语言，将复杂的沟通原理阐释得淋漓尽致。这使得即使是初次接触这类话题的读者，也能轻松理解并心领神会。我可以说，这本书不仅仅是一本关于“说话”的书，更是一本关于“理解”的书，一本关于“连接”的书。它让我重新审视了自己在团队中的角色，以及如何通过更有效的沟通，为团队注入更多的活力和创造力。这本书的价值，远超其纸张本身的重量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节设计，非常巧妙，环环相扣，既有理论的深度，又不乏实践的指导意义。作者并没有将沟通技巧碎片化，而是将其融入一个整体的框架之中，让我们能够系统地理解沟通在团队中的作用。我特别欣赏书中关于“故事的力量”的章节。他用生动的案例告诉我们，如何通过讲述故事来传递信息、激发情感、并最终影响他人的行为。这让我意识到，原来沟通不仅仅是理性层面的信息交换，更是情感层面的共鸣和连接。在很多时候，一个感人的故事，比一堆枯燥的数据更能打动人心。这本书让我看到了沟通的无限可能性。它不仅仅是关于如何避免冲突，更是关于如何通过积极的沟通，去创造更加美好的团队氛围，去激发团队的潜力，去实现共同的目标。我开始更加关注自己在团队中的沟通方式，并尝试去运用书中所学的技巧，我发现，小小的改变，却能够带来意想不到的效果。这本书，无疑是我近期阅读中，最有价值的一本书。它让我对沟通有了全新的认识，也为我指明了前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，就像是在一个充满智慧的迷宫中探索，每一步都充满了惊喜和顿悟。作者以一种近乎诗意的笔触，描绘了那些在团队中默默发光、却又至关重要的“会说话的人”。他们并非声嘶力竭的鼓吹者，也不是巧舌如簧的辩手，而是那些能够用恰到好处的语言，点燃团队热情、化解团队矛盾、凝聚团队力量的灵魂人物。我印象最深刻的是书中关于“非暴力沟通”的阐述，那是一种将尊重、理解和真诚融入对话的艺术。它强调的是关注自己的感受和需求，并清晰地表达给对方，同时也要理解对方的感受和需求，而不是进行指责或评判。这种沟通方式，在我看来，是一种能够净化人际关系的“良药”。尤其是在我曾经经历过的那些充满误解和摩擦的团队项目里，如果当时我们能拥有这样的沟通指南，或许结果会截然不同。书中的案例选取也非常有代表性，涵盖了各种类型的团队和场景，从初创公司到大型企业，从项目启动到危机处理，几乎无所不包。作者的分析鞭辟入里，既有理论的深度，又不失实践的指导意义。他并没有试图将所有的“会说话的人”都模板化，而是强调了每个人的独特性，以及如何在发挥自身优势的同时，去学习和运用更有效的沟通技巧。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一把能够开启团队协作之门的钥匙，而这把钥匙，就藏在每一个精心组织、充满善意的词语之中。它让我意识到，沟通不仅仅是信息传递的工具，更是情感连接、价值共创的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，可以说是非常独特而迷人。它没有那种刻意的卖弄，也没有那种冰冷的学术气息，而是充满了生活化的智慧和人情味。作者仿佛是一位经验丰富的说书人，用一个个生动的故事，将深奥的沟通理论变得通俗易懂，又引人入胜。我非常喜欢他对于“积极倾听”的解读，他用“竖起耳朵，敞开心扉”这样的比喻，形象地描绘出了一种全情投入的倾听状态。这种状态，不仅仅是听到对方的声音，更是能够捕捉到对方的情绪、意图和未说出口的需求。在很多时候，一个简单的“嗯”、“是的，我明白了”的积极回应，就能够极大地缓解对方的紧张情绪，建立起信任的基础。这本书让我深刻地体会到，沟通的本质，是建立连接。而有效的沟通，则是让这种连接更加牢固、更加有意义。作者在探讨如何通过沟通来解决团队冲突时，所提出的“换位思考”和“寻找共同点”的方法，也让我茅塞顿开。很多时候，冲突的产生，并非源于恶意，而是源于不同视角和需求的碰撞。如果能够学会站在对方的角度去思考，去理解对方的处境，往往能够找到化解矛盾的突破口。这本书不仅仅是关于“说话”的技巧，更是关于“人”的智慧。它让我更加理解人性，更加懂得如何与人相处，更加能够有效地发挥团队的潜力。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的出现，恰逢其时，如同久旱逢甘霖。在当前这个信息爆炸、节奏飞快的时代，团队协作的效率和质量，很大程度上取决于成员之间的沟通能力。而这本书，就像是为那些在沟通领域感到迷茫的团队，提供了一份详尽的“作战手册”。作者并没有回避沟通中的那些“痛点”，比如团队成员之间的隔阂、信息不对称导致的误解、以及情绪化表达带来的负面影响。相反，他以一种非常坦诚的态度，将这些问题一一剖析，并给出了切实可行的解决方案。我尤其赞赏作者在强调“建设性反馈”时所展现出的智慧。他指出，反馈并非是单纯的批评或赞美，而是一种双向的、旨在帮助团队共同成长的过程。如何以一种不伤和气、又能直击问题的形式提出反馈，以及如何以开放的心态接纳反馈，都是书中重点探讨的内容。这让我意识到，很多时候，我们之所以无法有效地进行反馈，是因为我们缺乏一种健康的沟通机制和心态。这本书所倡导的，正是这样一种能够促进团队健康发展的沟通文化。它鼓励我们去拥抱挑战，去学习成长，去建立一个更加包容、更加高效的团队。阅读这本书的过程，更像是一次自我迭代和升级，它帮助我认识到自身沟通上的不足，并为我提供了具体的改进方向。那些关于“倾听的艺术”、“提问的力量”、“故事的魅力”等章节，都让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于我来说，简直是一场及时雨。我一直以来都觉得，团队的成功，很大程度上取决于成员之间的默契和协作，而这种默契和协作，又离不开顺畅的沟通。然而，在现实工作中，我却常常遇到各种各样的沟通难题，比如信息传递不准确、意见不合导致争执、以及团队成员之间缺乏信任等等。当我翻开这本书的时候，我仿佛找到了一个可以信赖的向导，它能够带领我走出沟通的迷宫。作者以一种非常接地气的方式，为我们揭示了“会说话的人”身上所具备的那些特质。他们不仅仅是语言的表达者，更是情感的连接者，是团队凝聚力的催化剂。我尤其欣赏书中关于“提问的艺术”这一章节。一个好的问题，能够激发思考，能够引导对话，甚至能够发现被忽视的可能性。作者通过举例说明，如何运用开放式问题、探究式问题等，来打破沉默，促进深入交流。这让我意识到，原来提问也是一门学问，需要策略和技巧。这本书让我明白，沟通并非是一蹴而就的，而是一个需要持续学习和实践的过程。它提供的不仅仅是理论知识，更是 actionable 的建议和实用的工具。我开始尝试在日常工作中运用书中所学到的沟通技巧，并欣喜地发现，团队的氛围和协作效率都有了显著的提升。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是，原来沟通可以如此富有力量，如此充满智慧。作者并没有用那些宏大的理论框架来束缚读者，而是将焦点放在了那些细微之处，那些能够决定团队成败的“小细节”。他用生动的语言，将那些看似微不足道的沟通技巧，阐释得妙趣横生。比如，他对于“复述”这个技巧的描述，让我意识到，很多时候，我们以为自己在听，但实际上我们只是在等待对方说完，然后就迫不及待地表达自己的观点。而真正的复述，是带着理解和尊重的，它能够确认信息，避免误解，并让对方感受到被重视。这本书让我重新认识了“倾听”的重要性。它不仅仅是听到声音，更是理解背后的情感和意图。当我读到书中关于“同理心倾听”的部分时，我仿佛看到了自己过去在沟通中的盲区。我意识到，很多时候，我之所以无法有效地与人沟通，是因为我过于关注自己的想法和感受，而忽略了对方的需求和情绪。这本书就像是一面镜子，照出了我沟通上的不足，并为我提供了改进的良方。它让我明白，一个“会说话的人”，不仅仅是能够清晰地表达自己的观点，更是能够走进他人的内心，建立起深厚的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读过程，就像是在一个充满智慧的画廊中漫步，每一幅作品都蕴含着深刻的寓意和精妙的构思。作者以一种非常人性化的视角，剖析了团队沟通中的种种现象，并为我们揭示了那些能够让团队更加高效、更加和谐的“秘诀”。我印象最深刻的是书中对于“积极倾听”的阐述，他不仅仅强调了“听”这个动作本身，更重要的是，它强调了“听”背后的理解和回应。他用“竖起耳朵，敞开心扉”这样的比喻，形象地描绘出了一种全情投入的倾听状态。这种状态，不仅仅是听到对方的声音，更是能够捕捉到对方的情绪、意图和未说出口的需求。在很多时候，一个简单的“嗯”、“是的，我明白了”的积极回应，就能够极大地缓解对方的紧张情绪，建立起信任的基础。这本书让我深刻地体会到，沟通的本质，是建立连接。而有效的沟通，则是让这种连接更加牢固、更加有意义。作者在探讨如何通过沟通来解决团队冲突时，所提出的“换位思考”和“寻找共同点”的方法，也让我茅塞顿开。很多时候，冲突的产生，并非源于恶意，而是源于不同视角和需求的碰撞。如果能够学会站在对方的角度去思考，去理解对方的处境，往往能够找到化解矛盾的突破口。

评分☆☆☆☆☆

满篇概念，被15个人的评分给骗了

评分☆☆☆☆☆

怎样培养故事思维呢？书里给出了这样几个方法。首先，忘掉图表和电子表格，这些工具会阻碍想象力。然后多消化那些能拿出来分享的经历，提前总结出结论。其次，要鼓励听故事的人参与进来，你去引导他们，让他们观察你注意到的内容，他们就有可能接受你的观点。再次，激发人们的感情，尽量不要用逻辑来控制人们。如果对方发现了这一点，就会增强戒备心理，离你越来越远。

评分☆☆☆☆☆

准备快速结束战斗

评分☆☆☆☆☆

怎样培养故事思维呢？书里给出了这样几个方法。首先，忘掉图表和电子表格，这些工具会阻碍想象力。然后多消化那些能拿出来分享的经历，提前总结出结论。其次，要鼓励听故事的人参与进来，你去引导他们，让他们观察你注意到的内容，他们就有可能接受你的观点。再次，激发人们的感情，尽量不要用逻辑来控制人们。如果对方发现了这一点，就会增强戒备心理，离你越来越远。

评分☆☆☆☆☆

嗯，语言的艺术