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讀後感
【品牌】 a作用：承诺（稳定期望，降低风险，提升体验），交流（个性） b目标：品牌资产（强度（差异，关联），地位（尊重，知识）） c忠诚：亲密互动，忠诚计划（常客奖励，俱乐部计划），专有产品，管理关系（个性化，授权资源平台，管理顾客评论，推荐，投诉） 【消费者】 a...
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用戶評價
體係完整，內容全麵，案例豐富，然內容太簡，很多沒有具體實操方法和量化工具。信息分層歸類不符MECE原則
评分作者特彆針對移動互聯網時代進行瞭更新，讀過之後很有啓發。
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评分隔離期間竟然啃完瞭這本大部頭，見證瞭一個學科是怎樣構建起來的，理論上可謂麵麵俱到，很多營銷案例也非常有趣。但是如果真的按照市場營銷的理論，包括《老友記》在內很多産品在前期市場調研測試階段就敗下陣來，根本不會有機會投入市場更彆說後來獲得成功，所以追根究底這本書的內容隻是個提供一個很理想的指導思路，僅供參考
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