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读后感
【品牌】 a作用：承诺（稳定期望，降低风险，提升体验），交流（个性） b目标：品牌资产（强度（差异，关联），地位（尊重，知识）） c忠诚：亲密互动，忠诚计划（常客奖励，俱乐部计划），专有产品，管理关系（个性化，授权资源平台，管理顾客评论，推荐，投诉） 【消费者】 a...
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用户评价
这是一本读起来像小说的经典教材书！
评分这是一本读起来像小说的经典教材书！
评分这是一本读起来像小说的经典教材书！
评分作者特别针对移动互联网时代进行了更新，读过之后很有启发。
评分体系完整，内容全面，案例丰富，然内容太简，很多没有具体实操方法和量化工具。信息分层归类不符MECE原则
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