關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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[美] 科裏•帕特森（Kerry Patterson）

機械工業齣版社

畢崇毅

2017-5

260

45.00

9787111566199

圖書標籤: 溝通衝突管理個人管理思維方式領導力心理學溝通交流心理

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发表于2024-12-22

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關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏（原書第2版） pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書描述

這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排著隊，突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而齣，鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是，你選擇瞭隱忍。

違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：

老闆答應加薪，但事後反悔還不承認。

同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。

答應按時迴傢的孩子，一再晚歸且不事先告知。

朋友背後對你惡語中傷。

是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默？

還是與對方展開爭執，不惜惡語相加或粗暴相待？

當彆人讓你失望時，你的人際關係會受到最大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關係的最大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人，他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集，在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。

簡單的誠實容易做到，默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任，還能強化彼此的關係，絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任，你會成為親人最信賴的人，成為企業最有價值的資産，同時成為朋友中最有影響力的人。

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著者簡介

本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。

科裏?帕特森（Kerry Patterson）

在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。

約瑟夫?格雷尼（Joseph Grenny）

企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。

羅恩?麥剋米蘭（Ron McMillan）

廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。

艾爾?史威茨勒（Al Switzler）

密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

終於看完這本書，紙質書都被我劃得滿滿重點。最近一兩個月，項目進度是我最關注的問題，期間遇到一些我以前沒遇到過的難題。我也在思考如何纔能更好地完成項目目標，焦慮中讀完這本書，有點茅塞頓開的感覺。準備再快速看一遍再寫詳細的總結，加油，明天就用到項目中。

評分☆☆☆☆☆

1.推理臆測是造成衝突的重要來源，從真相齣發2.直接描述事情的經過而不是觀點，進行對比說明，描述期待的和目前的差異3.把對方當做平等的對象，保持尊重4.強調共同目的，關注對方的目的5.徵求對方許可6.讓對方看到潛在的影響，看到潛在的受害者7.學會簡化問題，以一種建設性的姿態來分析對方的問題，彆著急給對方建議，說的越多對方越沒有動力去解決8.解釋對方此刻的想法，熄滅對方的憤怒9.展開行動並檢查10.如果對方有改觀注意錶揚

評分☆☆☆☆☆

還是更喜歡《關鍵衝突》那一本，雖然核心思維是一樣的。這本比較贊第一部分，第二三就有點空泛和不夠優秀瞭，不過還是完美的形成瞭自己的邏輯閉環，如果隻想看這本的核心思想隻要著重讀第8章就好。選擇應對衝突的目的和意義——梳理頭緒——營造安全氛圍，陳述事實，描述目標期望和實際期望之間的差異——製造動機和簡化問題——製定行動計劃方案和後續檢查方案——靈活關注。其實越學越覺得溝通交流這種，真的要花很多的時間和精力，即使知道有些方法，還是隻願意用在親密關係上，然後以後工作中隻要足夠保證工作的正常進行，友好錶達自己的觀點，並且不為人際關係受到太多睏擾就好，另外加成瞭勇氣值。最贊同的“人是一種很奇怪的動物，非常善於想象可能發生在自己身上的壞事情。在思考如何開口麵對問題時，我們經常會認為自己會承受非常可怕的後果”

評分☆☆☆☆☆

沒太有啓發！

評分☆☆☆☆☆

《關鍵對話》的升級和細化，個人感覺，最重要的還是換位思考和控製情緒，營造齣適宜溝通的氛圍，也就成功瞭一大半。

讀後感

評分☆☆☆☆☆

关键冲突2个特性：对抗；让对方承担责任 1. 自我分析：此次处理冲突的目标与意义冲突的三种类型：CPR: content, pattern, relationship （此次冲突实质是关乎什么？设定情境，开宗明义）梳理头绪：冲突升级来自于对话开始前一个小时，情绪已被酝酿大量矛盾来自推理阶梯：想...

評分☆☆☆☆☆

读书的目的是为了更好的生活，所以抱着这样的目的，我们看书就应该有选择的看，这本书只是一本工具书，在我看来只要了解了整体框架，而更多的细节，需要大家在实践中利用，所以不要花太多时间一个人更多时候，需要思考的是怎么和自己相处，而不是和别人，因为别人不一定是...

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