圖書標籤: 溝通 衝突管理 個人管理 思維方式 領導力 心理學 溝通交流 心理
发表于2024-08-02
關鍵衝突:如何化人際關係危機為閤作共贏(原書第2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
這種事恐怕人人都遇到過:你正老老實實地排著隊,突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住這個討厭鬼,把他拎到隊尾。然而你轉念一想,沒必要為這種小事挺身而齣,鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是,你選擇瞭隱忍。
違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演:
老闆答應加薪,但事後反悔還不承認。
同事是個“刺兒頭”,與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。
答應按時迴傢的孩子,一再晚歸且不事先告知。
朋友背後對你惡語中傷。
是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默?
還是與對方展開爭執,不惜惡語相加或粗暴相待?
當彆人讓你失望時,你的人際關係會受到最大的考驗,但很少有人意識到此時也是提升人際關係的最大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人,他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集,在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。
簡單的誠實容易做到,默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任,還能強化彼此的關係,絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任,你會成為親人最信賴的人,成為企業最有價值的資産,同時成為朋友中最有影響力的人。
本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書,即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。
科裏?帕特森(Kerry Patterson)
在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年,獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬,以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
約瑟夫?格雷尼(Joseph Grenny)
企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人,該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
羅恩?麥剋米蘭(Ron McMillan)
廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一,曾擔任該中心的研發部副總裁。
艾爾?史威茨勒(Al Switzler)
密歇根大學行政開發中心講師,為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務,主要從事培訓和管理指導工作。
結閤關鍵對話慢慢體會和練習吧
評分CPR關注內容模式和關係。六種影響:自我(動力與能力)、他人(錶揚與壓力、幫助和障礙)、外部條件(奬懲、溝通和障礙)
評分《關鍵對話》的升級和細化,個人感覺,最重要的還是換位思考和控製情緒,營造齣適宜溝通的氛圍,也就成功瞭一大半。
評分如何好好說話不在於技巧,而在於本質由內而外的改變
評分《關鍵對話》的升級和細化,個人感覺,最重要的還是換位思考和控製情緒,營造齣適宜溝通的氛圍,也就成功瞭一大半。
存在的问题:“我的问题是喜欢把所有问题都压在心底,我无法表达愤怒,而是慢慢在内心郁结痛苦。”;why?“在特定场合面对特定人时,我们都不愿找麻烦。”;如何解决?“让面对错误行为时习惯于保持沉默的人勇于承担责任”;惯用思维首先以德服人,直到有一天忍无可忍,反倒让...
評分存在的问题:“我的问题是喜欢把所有问题都压在心底,我无法表达愤怒,而是慢慢在内心郁结痛苦。”;why?“在特定场合面对特定人时,我们都不愿找麻烦。”;如何解决?“让面对错误行为时习惯于保持沉默的人勇于承担责任”;惯用思维首先以德服人,直到有一天忍无可忍,反倒让...
評分责任落地,共赢走起 文/王传言 【《关键责任》,科里·帕特森著,毕崇毅译,机械工业出版社,2014年5月】 每个人都生活在一定的人际关系中。在家庭中,你面对父母以及兄弟姐妹的关系处理;在工作中,你面对着上下级关系的处理;在生活中,你又面对着无数朋友关系的处理。很...
評分 評分动机和能力 1.拒绝推理,自我分析。 归因有,品质和环境问题,通常自己更多环境问题,对别人更多的是品质问题。CPR,界定清楚问题。 2.安全应对-帮助别人营造一个安全的氛围。 问题描述,不要兜圈子,不要打哑谜,不要委过他人,不要让对方猜。 正确方法,安全的开场,把对方当...
關鍵衝突:如何化人際關係危機為閤作共贏(原書第2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024