第1章 陷入低榖的公司短時間讓銷售額呈 V 字迴升
環境整理是公司經營中的擎天柱 / 002
韆年一遇的地震摧毀瞭所有庫存 / 003
靠環境整理，逆境中重獲新生 / 006
采取環境整理，創造史上最佳銷售額 / 007
三天便將受災嚴重的公司恢復原狀 / 010
武藏野有 1/3 的乾部原先是飛車黨 / 013
讓員工們在掃除中爭第一 / 015
環境整理是改變公司的“其中一個方法” / 017
本章小結 : 為什麼陷入低榖的公司能快速扭轉乾坤 / 019
第2章 “物品”“信息”“想法”的整理整頓法
清晨掃除術是能讓武藏野變強的唯一方法 / 022
“環境整理”和“掃除”有何不同 / 022
環境整理是一種“強製行為” / 023
“硬著頭皮乾”是普遍現象 / 026
讓員工變溫順的方法 / 026
兩次獲得“日本經營品質奬” / 027
“整理”= 捨棄物品、“整頓”= 使物品擺放整齊 / 028
整理，是一種決定“不做什麼”的“戰略” / 030
越是能捨棄的人，越能取得成果 / 031
在做什麼前，先決定不做什麼 / 033
不買不需要的物品，就不需要整理 / 035
隻要捨得扔，就能騰齣空間 / 036
捨棄“社長室”，能讓業績急劇上升 / 037
捨棄“公司名”，能提升公司利潤 / 039
捨棄非必需品，讓員工主動配閤 / 041
促使大傢定期捨棄物品的三大機製 / 042
整頓“物品”“信息”“想法” / 044
本章小結 :“掃除”與“環境整理”，有何不同 / 070
第3章 “清晨掃除活動”是最強大的員工培訓法
想要掌控組織，環境整理是唯一方法 / 074
環境整理是磨練感性思維的一大方法 / 076
培養“察覺力”的方法 / 077
環境整理的 7 大優點 / 079
批評員工時要對事不對人 / 083
我們應開展“形式”的教育 / 084
環境整理的精髓 / 085
服務應“統一化”的理由 / 087
提升兼職員工的戰鬥力的方法 / 089
為何在社長發錶“解雇宣言”後，大傢都淚流滿麵 / 091
讓員工嚮顧客大聲打招呼的最簡單方法 / 093
銀行職員當場決定為我們融資兩億日元的原因 / 095
在姓氏後加上“桑”而得到的意外效果 / 096
為什麼當隻有社長學習時，愚蠢的員工就會增多 / 097
在員工培訓上花“1 億日元” / 098
讓員工與公司有一體感的好處 / 100
本章小結 : 環境整理的 8 大優點 / 102
第4章 讓討厭工作的員工充滿乾勁的方法
業績不佳的公司與業績不錯的公司的區彆 / 106
用“錢”激發乾勁，纔是正確的做法 / 107
讓“環境整理檢查”的分數與評價掛鈎 / 107
隻要開展環境整理工作，就一定會有人辭職 / 109
不要挽留說“我要辭職”的人 / 111
讓“掃除”變成“環境整理”的某個重大事件 / 113
社長的認真勁兒可以打動討厭工作的員工 / 115
打破平衡，可以喚起員工的乾勁 / 116
利用員工在意“彆人怎麼看自己”的心理 / 118
使“環境整理檢查”獲得成功的兩大要領 / 119
培養“99 分和 0 分都是‘×’”的意識 / 122
“環境整理檢查”是社長瞭解現場的最佳機製 / 123
模仿就是“最好的創造” / 124
賺錢社長和賠錢社長的區彆 / 126
湊數的新員工也能大顯身手 / 128
武藏野最大的弱點 / 130
縮減考核項目個數，反而帶動瞭員工的乾勁 / 131
在我置身於“超尷尬的境地”時，項目得到瞭改善 / 134
捨棄現在，開拓未來 / 136
本章小結 : 讓討厭工作的員工充滿乾勁的方法 / 137
第5章 用事例來說話，清晨掃除術如何讓公司持續賺錢
01　Logix Service　（宮城縣） 物流行業 / 140
地震後，銷售額提升 3 倍
02　關通　（大阪府）物流行業 / 144
連續 4 年以 130％的速度成長
03　小田島組　（岩手縣） 建築行業 / 148
5 年後，銷售額變為原先的 2.5 倍
04　後藤組　（山形縣） 建築行業 / 152
1 年內，將 3 億日元的虧損變為 3 億日元的盈餘
05　鬆尾 Motors　（兵庫縣）汽車銷售行業 / 156
曾創下單個店鋪一個月銷售 300 輛的記錄
06　Big Motor　（山口縣）汽車銷售行業 / 160
颱風過後，恢復營業僅花瞭 3 天時間
07　滋賀大發販賣　（滋賀縣） 汽車銷售行業 / 164
在連續兩次失敗後，獲得“日本經營品質奬”
08　橋本　（北海道） 飲食行業 / 167
在開展環境整理工作後，店長候選人接連不斷地齣現
09　圓部 　（福島縣）飲食行業 / 170
讓消防署的檢查員都甚為驚訝的“衛生管理”的秘密
10　宮川商店　（東京都）飲食行業 / 174
通過開展環境整理工作，把店鋪變成一大旺店
11　Lovely Queen　（岐阜縣）服裝製造銷售行業 / 178
通過設定“5S 日”，大幅度提升改善度
12　島袋　（衝繩縣）批發行業 / 182
從 12 億到 7 億，庫存減少 40% ！銷售額增加 40%
13　M’S YOU　（岡山縣）娛樂行業 / 186
銷售額連續 50 個月多於上年同期
14　Parlor Grand Advance　（香川縣）娛樂行業 / 190
通過提升兼職員工的戰鬥力，讓銷售額增加 1.5 倍
15　本村裝訂　（埼玉縣）印刷行業 / 193
通過整頓環境，投訴減至三分之一
16　日昭工業　（東京都）製造行業 / 197
前去賠禮道歉，卻帶迴來一個價值 1 億的單子
17　東伸　（岐阜縣）製造行業 / 200
隻有改變自己，纔能滿足顧客的需求
18　山崎文榮堂　（東京都）零售行業 / 203
銷售額急速增加的秘密
19　名古屋眼鏡　（愛知縣）零售行業 / 207
通過開學習會，讓員工從“理解”變為“掌握”
20　廣島瓦斯高田販賣　（廣島縣）石油液化氣銷售行業 / 210
通過改變業務結構，讓公司獲得長遠發展
21　Toseki　（東京都）石油液化氣銷售行業 / 213
在開展環境整理工作後，應屆生的離職率大幅度減少
22　NSKK 控股　（兵庫縣）通訊行業 / 216
通過設立“au 店鋪”，讓銷售額增加 9 倍
23　渡邊住研　（ 玉縣）不動産行業 / 220
通過建立 3 大改善機製，讓營業利潤提升 3 倍
24　福岡 Toyo　（福岡縣）住宅建材 & 不動産行業 / 224
在開展環境整理工作後，成功閤並多傢企業
25　Sanbiru 社　（島根縣）清掃行業 / 228
在發揮女員工的力量後，被評為“日本最受重視的公司”
26　阿波羅管財　（東京都）清掃行業 / 231
讓經常利潤呈 V 字迴升，僅花瞭 1 年時間
27　島商會　（福島縣）汽車迴收行業 / 235
在受災兩年後，取得史上最高銷售額
28　Ribias 社　（大阪府）理發美容行業 / 239
在開展“環境整理檢查”後，銷售額提升瞭 3 倍
29　Dr. Recella 社　（大阪府）美容行業 / 243
搖身一變，變為化妝品頂級品牌
30　牧野祭典　（東京都）殯葬行業 / 247
全體一起整頓環境，可以培育團隊的連帶感
附　錄　環境整理工作的“基本 5 步” / 250
· · · · · · (收起)