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帝國酒店恰到好處的服務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

帝國酒店恰到好處的服務
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
東方齣版社
張舒鵬
2015-7-1
178
33.00
平裝
服務的細節
9787506082280

圖書標籤: 服務  酒店  日本文學  管理  服務的細節  日本  培訓  酒店管理   

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发表于2025-01-11

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

服務業與其他行業最大的一個不同就是要與各種人打交道。帝國酒店作為日本第一國賓館，不止是日本人心目中的巔峰酒店，也是國外遊客最佳的選擇。而能讓帝國酒店保持極高水準這麼多年的訣竅那便是一絲不苟的服務態度。

評分☆☆☆☆☆

對實習有很大的幫助

評分☆☆☆☆☆

什麼時候中國服務也讓人稱道，帝國酒店還有分品牌。

評分☆☆☆☆☆

細節決定成敗，對於服務行業附加值真的是最大的加分項。 還有看完這本書，把去日本要住帝國酒店加入瞭我的 to do list裏瞭。

評分☆☆☆☆☆

日本服務內核的管中窺豹

讀後感

評分☆☆☆☆☆

读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

評分☆☆☆☆☆

读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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