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发表于2024-12-24
帝国酒店恰到好处的服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
日本服务内核的管中窥豹
评分这套书挺不错的,对于刚刚从事零售服务业不久的我来说受益匪浅。专门拿了一个本子来记录这套书整理出来的内容。
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评分什么时候中国服务也让人称道,帝国酒店还有分品牌。
评分真是充满骄傲的一本培训手册
读书记#初翻此书觉得十分浅薄,细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向,把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方,因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有,接线员每天上班前要做发声练习,以保证第一个接起的电话就是标准化的语...
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