銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》由科林•斯坦利所著。本書從情商齣發，將銷售行業中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理等問題都做瞭詳盡的闡述，並給齣瞭行之有效的指導方法。

該書內容深入淺齣，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結閤，揭示瞭情商對銷售工作的影響和作用，強調情商軟技巧的重要性。本書從銷售員及銷售行業中常見的睏境入手，以事例做對比將銷售睏境齣現的原因進行深刻剖析，並結閤各銷售問題給齣瞭對應的解決方法，讓讀者看清銷售誤區，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現狀，成就銷售輝煌。

銷售就是要玩轉情商，不論是奔波在銷售路上的銷售小兵，還是帶領團隊奮勇嚮前的銷售總監，都需要明白這個道理，隻有武裝自己的銷售軟技巧，你的銷售事業纔能夠節節高。

【編輯推薦】

成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉情商！

銷售大師科林•斯坦利受韆萬人追捧的銷售課；

銷售精英都在學習的銷售寶典，全球多傢商學院力薦的銷售聖經；

蘋果、榖歌、微軟、大眾……世界500強公司爭相運用的銷售法則。

點對點教你看清銷售誤區，成就銷售輝煌！

淺顯易懂，一看就會，怎樣說、如何做，扭轉乾坤的技巧全在這裏！

銷售大師科林•斯坦利結閤自己多年銷售以及企業銷售培訓經驗，為我們帶來瞭這本銷售領域的寶典！她曾齣版過暢銷書《打造偉大銷售團隊》，該書一經齣版便受到各界關注，目前已風靡全球。其情商銷售研究成果受到世界各大企業熱烈討論、爭相運用。本書延續瞭她一貫的工作風格，是其多年培訓和研究的成果結晶。

當我們陷入銷售泥淖時，不妨停下無序的工作狀態，審視自己的銷售現狀，從這本書入手，學習銷售情商，突破銷售瓶頸，贏取人生更廣闊的天空！

【媒體評論】

《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》是今天這個時代每一位銷售員都應該閱讀的一本書。這本書會讓每一位想在銷售行業中有所成就的人有深切的共鳴。科林在本書裏展現齣瞭她高超的情商銷售技能，讓讀者能夠感受到情商具有無與倫比的價值，這種價值不僅有助於我們在當下取得良好的結果，也能夠在未來數年裏繼續保持這樣的優勢。

——斯賓塞•沃倫，美國食物公司的銷售副總監

在你打下一個銷售電話之前，記得閱讀科林的這本書！ 《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書深入淺齣，具有很強的實用性。從事銷售行業的人都能夠從科林的研究、經驗以及得到證實的策略中得到啓發。

——珍•阿普爾蓋特，《小企業的210個妙招》一書的作者，SmallBizWorldTV.com

網站策劃人

《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書與市麵上其他的銷售類書籍形成瞭鮮明的對比。情商在銷售過程中所具有的重要性為很多銷售員所忽視，他們也沒有接受過這方麵的訓練。科林•斯坦利在本書裏為讀者們提供瞭鮮活的例子，一步一步地給從事銷售行業的人提供實實在在的指引，這將有助於銷售員更好地運用情商這一概念。這對所有銷售人員與銷售領導來說都是一本必讀書！

——大衛•薩斯，北美集團副總裁兼總經理

《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書必將能夠幫助從事銷售行業的人將情商的原則融入到銷售技能的‘武器庫’裏。對於每一個想要取得更大成就的個人或是組織，我都強烈推薦這本書。

——柯爾剋•史萊剋，ServiceMagic 公司首席運營官

《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》一書透徹地闡述瞭‘銷售軟技巧’對銷售人員的銷售生涯所産生的影響。科林在書中提齣瞭很多富於價值的建議與策略，這些都是極為重要的。她是我們公司閤作過的最優秀的銷售培訓師之一。這本書也將她鮮活的銷售培訓精華都呈現瞭齣來，是一本絕對不容錯過的好書！

——泰德•雷德，供應與食物服務聯盟主席

科林在書中通過展現每一位銷售員在日常銷售過程中所麵臨的挑戰，有效地說明認知與行動之間的差距。她將專業的銷售知識與神經科學以及情商融閤起來，讓每一位銷售員都可以從更為宏大的視野去實現銷售增長的目標。

——西濛•羅勒，認知與發展機構的負責人

帕羅•阿爾托研究中心已經證明瞭一點，那就是我們是創新與研發尖端科技方麵的專傢。但是在麵對如何將這些科技成果轉化為經濟效益的時候，我們意識到銷售人員的技能需要提升，從而讓顧客從觀望的態度轉變為購買的實際行為。正如科林在這本書裏所提到的，運用情商銷售法則，將有助於我們消除這樣的隔閡。

——塔瑪拉•聖•剋萊爾，帕羅•阿爾托研究中心的首席商務官

科林幫助她的顧客解決挑戰的方法是高效、富於創造性的。更為重要的是，她能夠幫助我們專注於解決根本的問題，而不是治標不治本。不論是在幫助公司機構還是個人解決銷售問題時，科林所錶現齣來的情商都是讓人印象極為深刻的。

——麥剋•薩蘭，美國PCL建築公司職業發展部的主管

科林•斯坦利（Colleen Stanley）

美國知名商業發展谘詢公司——SalesLeadership公司總裁，她以及她的團隊多年來專門從事銷售谘詢和銷售技能培訓工作，目前已經齣版有風靡全球的暢銷書《打造偉大銷售團隊》，其情商銷售研究成果受到全球各大企業的討論和追捧。

【推薦序】可以媲美《世界上最偉大的推銷員》之銷售必讀書
【自序】我以我的銷售經驗與你分享
第一章：價值百萬美金的情商銷售策略
在網絡信息時代，傳統的銷售模式已經不能夠應對越來越“刁鑽”的客戶，而已經具備良好銷售技能的你又為何不能夠輕鬆簽下訂單，得到迴報呢？你的客戶為何總是舉棋不定？這一切都和情商有關，瞭解銷售中的情商運用，開啓你的銷售新紀元！
1.你瞭解銷售中的情商運用嗎
2.情商與銷售結果
3.關於“情感迴報”的商業案例
4.提升情商的有效步驟
第二章：銷售與神經科學：搞定客戶的秘密
你能肯定地說齣“我是一個優秀的銷售員”嗎？你的客戶在認真地聽你的意見嗎？為什麼客戶會在談話過程中突然改變態度？要弄清楚這一切，你需要對神經科學在銷售中的作用有全麵的瞭解，並在此基礎上總結齣銷售的核心內容，進而提升自我影響力。
1.如果客戶是個“偏執狂”
2.“以退為進”的銷售藝術
3.穿上客戶要買的鞋子走上一裏路
4.銷售藝術之精華
5.提升自身影響力的有效步驟
第三章：你真的知道你的銷售渠道為何不暢嗎
作為銷售能手的你，是否有這樣的睏惑——每天工作都安排得很滿，但似乎收效並不明顯；你所達到的目標總是離你所設定的差那麼一點點；你的潛在客戶似乎並不那麼需要你？這些問題的齣現，你是否決定一探究竟？那麼，現在開始學會用神經科學來解決吧，開發屬於你的客戶，暢通你的銷售渠道！
1.你是那個立即伸手去拿棉花糖的銷售員嗎
2.忙碌=？ 高效
3.開發客戶：在有魚的地方釣魚
4.現實與期望，拿把尺子量一量
5.你是否感到壓力巨大
6.如何運用神經科學去開發客戶
7.提高你開發客戶的能力
第四章：好感度：在同等條件下，如何讓客戶要你的東西
乾銷售，你還在繼續“舌戰群儒”般的喋喋不休嗎？這樣的銷售方法得到瞭多大的利益迴報呢？現在，你需要停下來審視自己，端正自己對銷售工作的態度，明確達成銷售結果的重要性，提升好感度，讓你的客戶喜歡你！
1.你會嚮自己購買産品嗎
2.一切都是關乎他們：展望銷售結果與客戶
3.認知，關聯與建立客戶對你的好感
4.你是敷衍工作還是快樂工作呢
5.好感度：你能給人帶來歡樂嗎
6.提升他人對你好感的有效步驟
第五章：如何得到你期望的東西
所有的銷售精英都不想做無用功。那麼，如何準確抓住客戶的心理，讓他跟隨你的思路，順利管控他的思想呢？科林告訴你，學會管控自己的期望。
1.閤作夥伴還是買賣關係
2.麵對一個客戶，你心裏怎麼想
3.建立並管控期望，讓客戶成為你的狂熱粉絲
4.提升管控自身期望的有效步驟
第六章：詢問技巧：你的客戶有什麼故事
銷售成功的關鍵是什麼？聽你說？錯！做銷售最關鍵的是聽客戶說，學會詢問並傾聽客戶的意見不僅讓你找到客戶的“病癥”所在，還能讓你搖身成為“銷售達人”。你準備好瞭嗎？
1.讓客戶感到自己受重視：聆聽
2.運用“3W”法則
3.詢問：引導客戶審視自身的狀況
4.詢問：讓客戶找到“病癥”所在
5.詢問：誘導客戶的潛在需求
6.詢問：讓你的客戶心甘情願地掏錢包
7.提升你詢問技巧的有效步驟
第七章：怎樣順利搞定對方能拍闆的人
當喬布斯成為曆史，馬雲變成過去，李嘉誠不再有，你是否想超越他們成為另一個奇跡？當今信息時代，銷售的定義被廣化，如何最大化銷售成功率，隻需要你自問：你在與無足輕重的人會麵嗎？你提齣正確的問題瞭嗎？你準備好與決策者會麵瞭嗎？瞭解銷售中的情商應用，你就會脫穎而齣！
1.人們是怎樣做決策的
2.你在與無足輕重的人會麵嗎
3.你是否提齣瞭正確的問題
4.全麵提升你與決策者會麵的能力
第八章：拿下訂單：你的付齣終於得到瞭迴報
與金錢打交道，現在的你有著怎樣的金錢觀？麵對一個談判高手，對方殺價，你怎麼辦？會麵過程中，客戶錶現齣瞭不感興趣，談話還需要繼續嗎？這是你銷售工作中每天都會遇到的問題，麵對這些，你需要給自己打一針“強心劑”，積極從容地拿下大單！
1.聊聊你的金錢觀
2.將談判高手“戰於馬下”
3.放棄即將到口的美食，敢嗎
4.審視你的銷售渠道
5.給自己打一針“強心劑”
6.提升你議價能力的有效步驟
第九章：情商銷售文化的幾個關鍵特徵
作為銷售員的你，已經“武裝”瞭自己，而作為銷售團隊中的你，要怎麼做，纔能夠推動整體的進步？情商銷售文化的建立，不僅需要個人的努力，更加需要團隊意識，樹立良好的團隊形象，纔能夠收獲更多！
1.你在不斷學習還是不斷落後呢
2.團隊中不能有“我”
3.付齣是為瞭得到更多
4.建立情商銷售文化的有效步驟
第十章：勇於成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關係
怎樣成為一個優秀的銷售領袖，這和情商有什麼關係？給你一個銷售團隊，你該怎麼管？良好的形象、雷厲風行的態度、符閤員工特性的管理模式等都是你需要考慮的內容，從情商管理齣發，成為一個優秀的團隊領袖吧！
1.你該展現齣怎樣的形象
2.你言行一緻嗎
3.多點商量，少點武斷
4.你該采取怎樣的管理模式
5.最容易被忽視但有效的激勵手段
6.成為銷售領袖最管用的捷徑
7.提升你銷售領導能力的有效步驟
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