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技術創新 患者至上

之前做的項目就學習瞭剋利夫蘭的經營 再看書感受更深

管理經營的本質是以人為本。

得到上聽完的，其實我們現行的三級醫院診療製度，多學科閤作診療，醫生做管理者實際上也符閤瞭剋利夫蘭診所的經營模式。 但是需要大量資金和尖端技術支持的大數據和新技術開發應用就明顯滯後很多，特彆是以患者為中心、關愛員工的方麵還有很大的提升空間，引用一段解讀詞“對於這個問題，最有發言權的當然是患者自己，於是，患者體驗辦公室吸收瞭15名患者代錶，對任何有可能影響患者體驗的政策進行審查，參與對於患者服務項目的評價。光這15名代錶還不夠，診所還組織瞭一個在綫調查小組，吸收的患者超過4000名，每月持續收集他們對於體驗和服務的意見建議。一切都為瞭把患者體驗做到極緻。”

管理經營的本質是以人為本。

在某种程度来说，克利夫兰诊所可以说是世界最好的医院，而其取得如此卓越的成就，主要得益于以下三个举措： 1.集团化发展：克利夫兰诊所在1891年成立，在1914年第一次世界大战被征为军医大型野战医院之后，战争结束就转型走集团化发展道路，借助集团化的分级网络、多学科专业协...

读完书满满的惊叹，克利夫兰诊所的独特业务组合、对信息技术的深度应用和高效的组织模式，甚至觉得这一切都难以实现，但这一切对中国医疗机构都具有特别的启发性和借鉴性。她的模式构建，文化底蕴，革新精神都是塑造成功的必需。读完书主要想谈谈其中“患者至上”的精神，我们...  

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