醫改傳奇 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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弗吉尼亞梅森醫療中心（以下簡稱梅森醫院）是美國華盛頓州西雅圖市的一傢著名醫院。已經有九十多年的曆史。她的創立者是6位勇敢而富有遠見的醫生，他們的創始口號就是“團隊醫療”，這在當時是史無前例的。可以這樣說，梅森醫院與生俱來就有改革的“基因”，追求卓越，永不滿足。

時光推進到瞭上個世紀末，梅森醫院已經發展成為一傢有300多張病床、400多位醫生、多個分支機構和門診部的大醫院。就在這時，梅森醫院齣現連續兩年虧損，這在梅森醫院的曆史上還是首次。此外，還有更加令他們頭疼的醫療質量問題。顯然梅森醫院需要改革，需要創新。但是改革哪裏？怎麼創新？一時無從下手。一次偶然的齣差機會，時任梅森醫院董事長的羅納先生和波音飛機公司的前高管布萊剋先生碰巧在飛機上坐到瞭一起。二人相談甚歡，特彆是布萊剋先生關於“豐田生産係統（TPS）”的介紹，令羅納先生著迷不已！梅森醫院的改革序幕，就此徐徐拉開。十年風雨兼程！如今，梅森醫院不僅將製造行業裏的“豐田生産係統（TPS）”成功地移植到瞭醫療服務行業，而且還多有創新，形成瞭自己特色的梅森生産係統（VMPS），獲奬無數，成為行業的典範，大傢學習的楷模。

作者以幾十位當事人的親身經曆為敘事綫索，為我們全麵、準確、生動地再現瞭弗吉尼亞梅森醫療中心超越自我，追求卓越，追求完美患者體驗的艱巨曆程。十年醫改路，酸甜苦辣鹹。故事娓娓道來，讀之身臨其境。不知不覺，你將和故事中的人物們一起重溫一遍那段令人難忘的非凡歲月，分享他們的經驗，思考自己的未來。

引文：一次意外的來訪……
1一個新思想
改變還是等死
以醫生為中心
新思想的萌芽
豐田信條：消除一切浪費
2前往日本取經
大膽闖新路
頂住懷疑論調
首次日本之行
在日本嚮大傢問好！
工業交響樂
“你們不感到羞愧嗎？”
缺失的零件
“這太可笑瞭”
改革沒有迴頭路
3藍毛綫的秘密
價值流的真相
患者的心聲
新空間，新流程
持續改善
標準化作業
獨一無二的成功個案
4安全保衛戰
患者安全報警機製（PSA）
一個勇敢的護士
一個勇敢的醫生
為什麼不能每個人都打一針流感疫苗？
瑪麗·麥剋林頓太太
防錯措施
安全文化
患者安全報警機製的演化
5基層醫療改革
重視基層醫療服務
解決患者長久等待這個老大難
防錯醫療：早期措施
創建一個新的工具
發明工作流颱
突破
技能與任務的匹配
變革一新的基層醫療
自動化
外部準備
房子裏最大的空間
6手術及物理治療流程的改革
全新門診手術體驗
設計上的難題
傾聽患者的聲音
減少準備時間
取得突破
高壓氧艙治療中心
多問幾個為什麼
以患者為中心
7住院醫療改革
區域護理單元
報告單和交接單
現場填寫報告
工作環境的視覺標識
應急小組
每小時查房：從被動到主動
瞭解一綫工作
護理文化的巨變
縮短住院時間
8更好、更快、更省錢
搞清楚究竟誰是客戶
“我們能做得更好”
剖析價值流，發現驚人浪費
當天預約，當天就診
質量的高低由市場說瞭算
改革取得成果
財務謎團
激勵倒錯的問題
9管理方法
新視角，看梅森
組織與紀律
業內培訓
標準化作業：手衛生
世界一流的管理
日常管理
“周二早立會”
“人人都能當領導”
領導力的培養
10未完的徵程
你們能教教我們嗎？
如果你來乾……
榜樣的力量
創建弗吉尼亞梅森研究所
“影響到醫院之外”
剋服傲慢的障礙
一個沒有係統的係統
曙光在前頭
徵程在繼續
“我們這纔剛剛開始”
各章參考素材
詞匯錶
附錄
把VMPS方法用到醫院的商務部門
橫眉冷對，消除浪費
把工作流颱引進到專業科室
綜閤內科：把創新之風吹到門診部門
打破部門之間的隔閡
技能與任務的匹配
艱苦的戰鬥
組織重構
引進工作流颱
煥然一新的綜閤內科
緻謝
· · · · · · (收起)