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发表于2024-11-10
星級酒店培訓指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
現代酒店既是一個集食、宿、行、娛、購、遊為一體的綜閤性服務企業,又是一個充分體現現代科技、物質文明、精神文明的經濟實體。本書從提高餐飲、娛樂業服務質量要求齣發,集幾十位行業管理精英,按酒店星級評定的要求,精心總結瞭餐飲、娛樂經營與管理過程中的常見問題和誤區,具體內容包括服務意識、質量意識、製度意識、服務流程與規範及安全防範與應急處理等。
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