具体描述
该书是野村综合研究所多年的研究成果。该书总结了企业锁定客户、在竞争中立于不败之地的各种战略、实践模式，对企业制定成长战略计划有一定借鉴作用，也有助于咨询行业的顾问从中吸取经验，提取更好的方案。
作者简介
目录信息
前言
第1章 客户锁定战略
在CRM中嵌入体系性战略
7大锁定战略
引起锁定的3大动力
如何开展锁定战略
探讨锁定战略时的基本柜架
锁定战略成功的条件
第2章无孔不入的市场营销
什么是“无也不入的”
无也不入的3大扩张型市场营销模式
应该如何对应无也不入的市场营销动向
无孔不入的网络的本质
第3章 价值定价
互联网加速了“不定价时代”
价值定价的必然性
价值定介的体系
价值定价的流程
价值定价的实践手法
选择性定价的前景
如何缩小消费者剩余和无谓损失
选择性定价适用于经验商品
第4章 服务交付系统的革新
某连锁酒店的变革故事
服务交付系统的再建
回首西尔斯的重生故事
用平衡计分卡革新服务
“娱乐业企业”服务交付平台的再建
“证券公司”零售营销的改革
对日本服务业敲响警钟
服务利润链和平衡计分卡
第5章 养育：总部组织的新使命
半途而废的集团重组
……
· · · · · · (收起)
读后感
本书是野村研究所人员在《哈佛商业评论》所发表文章的合集，理论归纳较多，实际操作内容较少。 这几篇文章中，最有价值的是第一篇，剩余的翻翻即可。 这书不如波士顿出的那一系列。 借阅级别。
评分本书是野村研究所人员在《哈佛商业评论》所发表文章的合集，理论归纳较多，实际操作内容较少。 这几篇文章中，最有价值的是第一篇，剩余的翻翻即可。 这书不如波士顿出的那一系列。 借阅级别。
评分本书是野村研究所人员在《哈佛商业评论》所发表文章的合集，理论归纳较多，实际操作内容较少。 这几篇文章中，最有价值的是第一篇，剩余的翻翻即可。 这书不如波士顿出的那一系列。 借阅级别。
评分常常有人问，中国能否出现本土的世界级咨询公司？我想野村综研的成功是一个很好的榜样。 第一章 客户锁定战略 1. CRM这个概念的本质重要性并没有改变，企业需要考虑锁定战略的框架，包围客户、建立长期关系的锁定战略分为七种。 2. 亲切锁定，在产品本身难有差异的时候，亲...
评分本书是野村研究所人员在《哈佛商业评论》所发表文章的合集，理论归纳较多，实际操作内容较少。 这几篇文章中，最有价值的是第一篇，剩余的翻翻即可。 这书不如波士顿出的那一系列。 借阅级别。
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