客戶是企業的資源，客戶是企業的衣食父母，客戶是企 業利潤的源泉，客戶是企業成長的原動力。擁有客戶，並長 久地留住客戶，企業就擁有瞭一切。本書介紹瞭留住客戶的 方法，包括：提高客戶滿意度、提高客戶忠誠度、提供超值 服務、做好售後服務、建立良好的內部機製等，還嚮您介紹 瞭國內外著名公司的成功案例。它會給您和您的企業留住客 戶以有益的啓示。
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